仲裁员创新调解理念与实践ppt课件.ppt
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1、仲裁员创新调解理念与实践,唐功远 2016年3月哈尔滨,1,争议解决方式,调解,调解是由调解员作为第三方推动的当事人之间的谈判 调解员通过居中协调推进当事人两方之间的谈判以达成双方共同接受的争议解决方案 当事人能够控制程序和结果(Parties control) 调解员通常由当事人选择,可以帮助当事人恢复沟通进行谈判 调解员可以帮助提出创造性解决方案 调解员作出中立性评价 调解过程是一个当事人竞争和合作的过程,当事人需要合作,3,仲裁程序中的调解,仲裁与调解相结合 仲裁员又是调解员 调解程序的启动要取得当事人的同意 程序效率 调解中的陈述、意见、观点和建议以及书面材料等不能援引作为请求、答辩或
2、反请求的依据 污染(contamination)问题?,调解员是问题的解决者也是价值的创造者,角色:帮助并与争议当事人一起寻求解决方案 创新理念:获得双方满意的结果引导事态朝着双方都可接受的、利益平衡的方向发展 目的:定纷止争,达成妥协,解决争议? 过程(如何调解):开启一个可能产生双方均可接受、利益平衡结果的流程程序和技巧 注意:避免先入为主、武断等认知误区,5,6,如何定义调解员的角色? Riskin 教授最初的坐标模式,EVALUATIVE BROAD,EVALUATIVE NARROW,FACILITATIVE NARROW,FACILITATIVE BROAD,Role of Med
3、iator EVALUATIVE 评价式,FACILITATIVE Role of Mediator 促进式,Problem Definition BROAD 广泛地定义争议,Problem Definition NARROW 狭窄地定义争议,7,I. Arbitration Issues,II. Business Interests,III. Personal/Professional/ Relational Interests,IV. Community Interests,N A R R O W,B R O A D,争议界定,调解的类型,案例(评价式调解),著作权许可费争议-许可方授予被
4、许可方10部电影的版权许可,许可费100万美元,被许可方仅支付了50万 调解员-这个争议如果要裁决解决,被许可方违反许可协议,应当支付许可费;许可方提供的部分分许可协议有瑕疵,无权获得全部许可费 根据调解人的经验,被许可人愿意再支付20万,这是个不错的最终解决方案,案例(促进式调解),设备供应商和用户售后服务合同争议-供应商随设备买卖合同卖给用户5年维护服务,但因经营状况不佳,未能提供必要技术支持和维修服务,用户要求解除合同 调解员-用户的仲裁请求是解除合同,主张供应商违约,但用户说实际上是要求获得合格的维修服务,保证设备正常运行,满足生产需求;设备供应商说合同设备占同类设备市场保有量的30%
5、,是否可以通过其他供应商提供维修服务,调解员的两种角色类型,促进式调解 调解员引导当事人关注利益而不是争议 帮助争议当事人达成相互可接受的和解 通常避免直接陈述与可能的结果相关的观点 鼓励当事人创造更多的选择方案 评价式调解 着重事实和证据 调解员对仲裁/诉讼的可能结果作出评价 表述自己认为可能的结果 主动建议解决方案或替代方案,11,谈判的两种类型(竞争v.合作),分配性/竞争性谈判 对有争议的利益分配的过程 针对相对固定的利益 一方所获得的正是对方所失去的,被看作总数为零的交易 合作性/综合性谈判 合作、综合 超越总额为零的交易 做大可分配的蛋糕 大多数谈判同时涉及分配性和综合性策略,12
6、,调解员的角色,问题的解决者 让当事人从不同的视角来考察争议,帮助当事人界定基本事项和利益,探究相互都满意的选择 召集人 让双方当事人同意调解程序,建立互动,诚信沟通 议程管理人 帮助当事人按照调解程序进行,绕开可能阻碍交流的事项,关注问题而不是对问题的感受,使交流顺利进行,避免因困难问题受阻,13,调解员的角色,力量平衡者 平衡当事人之间的力量,以便谈判达成一个公平的结果。从这个意义上讲,调解员可以扮演裁判的角色。可以通过选择性重述或秘密会议方式减少强势一方的影响力。可以中止调解,解决信息不对称 现实的检验者 为当事人提供对其论点的独立见解。从这个意义上说,调解员是现实的代理人,如果当事人一
7、方不现实,调解员必须指出其论点的瑕疵,说服其变得现实,14,调解员的角色,选项创造者 调解员的中立视角可以使其超越争议各方的理解和局限来提出选项,用更宽泛的视角并探究利用更多的选择 替罪羊 当从先前的立场前进到更可能达成和解协议的新立场时,当事人可能使用调解员来留点面子。把要求向前移动的责任加之于调解员身上。调解员可以提出必须要处理而那一方也不愿意提出的问题 结论获取者 一方不会意识到对手的主意可能被发展成为解决方案,15,调解员的角色,主管 记住出价、还价以及尝试性协议。留意详细资料,以使当事人关注谈判细节。当所有问题都达成一致,调解员注意将它们归纳成书面文件 协议执行人 依照当事人的协议,
8、监督协议的执行。尤其在执行协议需要进一步谈判的情况下,更是如此,16,案例练习,规则: 每组7-9人-调解员(仲裁庭)3人,谈判双方各2-3 人 调解员主持调解;谈判一方开始与对手谈判,双方以获取己方最大利益为目标 练习时间15分钟,调解员的风格,狭窄倾向与宽泛倾向 狭窄倾向:帮忙解决技术上或法律上的问题,帮助解决对与错,促成妥协 宽泛倾向:从当事人采取的法律立场之外挖掘是否有背后的利益,是否有更有创造力的方法 帮助型与评价型 帮助型:不给出关于争议潜在价值的意见,关注当事人的沟通,不强加于人 评价型:认为当事人会喜欢一些对于争议是非的评价,或适当的调解方案,或对于各方案件和建议的利弊分析,1
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