支付宝O2O解决方案ISVpptx22.ppt
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1、2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付支付宝宝O2OO2O解决方案解决方案 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 目录目录 关于支付宝关于支付宝 支付宝支付宝O2OO2O生态圈生态圈 支付宝支付宝O2OO2O解决方案解决方案 案例案例 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付宝 About 支 付 宝 03年推 出支付 宝服务 04年支付宝 正式成立 “你敢用, 我敢赔” 口号提出 快捷支付 余额宝 支付宝钱包 缴费 信贷 AA收款 转账 担保 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付宝优势 l 用户:8亿注册用户、5亿实名用户、3亿钱包用户、3亿活跃用户 l 商户:支
2、付宝为线上及线下千万商家提供支付解决方案,为连接 亿万用户及商户提供了基础的资金流服务 l 数据:大数据,帮助商家迅速掌握线交易状态;认识客户的购物 偏好与习惯;让商家了解同行,知己知彼 l 安全:十重保障,倍感安心,支付宝资损率低于十万分之一 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 引流; 1 平台;2 支付核销;5 1 会员管理;3 数据分析;4 支付宝O2O生态圈 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付宝O2O解决方案之引流 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付宝O2O解决方案之引流 LBS 服务窗联盟 特惠 WIFI 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 功能A
3、1:用户主动发现一键上网(仅安卓操作系统) 安卓版,支付宝钱包装机用户 接近加入计划的Wi-Fi网络时会出现通知提示 点击通知可唤起钱包,免费连接网络 连接成功出现商户营销页面 可引导进入服务窗、微博、淘宝店等 进入服务窗可立即向用户推送消息并享受O2O服务 PS: 商户可设置直接进入商户服务窗; 用户连接成功后通知消息不会消失,随时点击可进入成功页/服务窗 引流-wifi 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 功能A2:Portal页面一键上网(安卓+iOS操作系统) 安卓、iOS操作系统,支付宝钱包装机用户手动连接网络; 用户在Portal页面中发现一个一键上网按钮; 用户点击一键上网
4、按钮,直接唤起支付宝钱包完成连接上网动作; 连接成功出现商户营销页面 可引导进入服务窗、微博、淘宝店等 进入服务窗可立即向用户推送消息并享受O2O服务 PS: 商户可设置直接进入商户服务窗。 引流-wifi 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付宝 附近 业务 CP内容 提供商 集团 内部 资源 商户及 ISV开 放平台 高德软件 淘点点 淘宝旅行 团购提供商:如美团、拉手 优惠提供商:如丁丁优惠 垂直业务提供商:如携程、艺龙、时光网 ISV 大型商户 连锁商户 引流-LBS(附近) 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 打车 卡券 美食 机票酒店 电影 附近 目的地以及行驶 路径
5、业务推荐 大数据平台 服务调用 服务调用 业务同步生成 用户画像,用户行为以及关联推荐刷选 内部业务 融合导流 卡券属性关联推荐 融合交叉导流 引流-LBS(附近) 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 应用场景举例:某商务用户使用钱包打车到机场 应用场景举例:某用户在异地订酒店或已有一张异地酒店行程单 根据用户画像了解用户,如用户在中午时间达到机场,可以向用户推荐机场的优惠美食(如麦当 劳、肯德基、真功夫优惠劵等),若用户在深夜时间到达机场,即可以向用户推荐机场附近的差旅 酒店。 根据用户可能在异地(根据活跃地区判断),当用户预订了酒店产品或者已经通过其他方式同步了酒 店的行程单时,可以
6、向用户推荐酒店附近的美食、交通、娱乐等(后续可以推目的地商圈) 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付宝O2O解决方案之平台 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付宝O2O解决方案之平台 移动互联网的 服务 入口,承载更丰富的内容 服务窗 定义 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 服务窗平台 用户连接世界的交互视窗 一扇窗,一世界 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 服务窗平台 向个性化服务和大数据生产迈进 发现用户理解用户服务用户价值变现 发现用户到价值变现的最短路径! 服务窗优势 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 服务窗 覆盖更广泛的应用领域 全面对外开
7、放,与更多方展开合作(个人、企业、组织、机构、ISV) 打造兼顾繁荣和公平的开放生态体系,为第三方在移动互联网时代构建新的服务平台 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 推广 渠道 扫码优 惠吸引 用户 免费 WIFI连 接用户 支付成 功加强 联系 用户分 享招徕 用户 商户互 链共享 用户 服务窗推 广渠道 扫码优惠吸引客户 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 免费WIFI连接用户 操作步骤 找到“全民免费Wi-Fi计划”服务窗(图中的FW,正式上线后改名) 进入后选择“申请加入”,选择立即加入; 选择需要加入计划的Wi-Fi网络; 修改需要加入Wi-Fi的网络名称,点击验证;
8、验证通过后输入网络密码并验证; 选择需要绑定的店铺并确定; 完成计划加入流程,可配置营销内容。 PS:商户可在手机端直接设置 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付成功加强联系 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 用户分享招徕用户 分享服务窗 分享页面 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 平台系统自动化 推广渠道 只要商户新增粉丝数和粉丝活跃度良性增长, 就有机会在下列渠道得到推广曝光 服务 推荐 服务 添加 市场 智能 全局 搜索 分类 推荐 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 服务推荐 推荐效果 帮助使用支付宝支付的用户,快速 转化老客户; 平台会不断调整规则,根
9、据用户历 史消费行为做相关推荐 8.1实测效果: 80%用户有推荐时会点击服务推荐 30%用户会添加对应服务窗。 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 推荐规则 近1年向该商户支付过的用户 ,会在模型算法下有条件的接 收到服务推荐 使用要求: 用户关注数至少达到500以上 服务推荐(商户后台配置主动推荐) 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 服务添加市场 推荐考量因素 粉丝活跃度 粉丝数量 粉丝月回访率 服务窗内容质量 近期新增粉丝数量 提供服务的范围 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 智能全局搜索 搜索排序考量因素 服务窗名称匹配度 服务窗内容匹配度 服务窗所属行业匹配度
10、提供服务的范围 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 分类推荐 分类排序考量因素 粉丝活跃度 粉丝数量 粉丝月回访率 服务窗内容质量 近期新增粉丝数量 提供服务的范围 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 与用户 做朋友 账号 绑定快 捷服务 消息 推送 门店 导航 数据 分析 精准 营销 服务窗 运营 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 不放过和用户做朋友的机会用心装修服务窗 珍惜每次发消息的机会,不要让用 户忘了你 了解用户,给用户提供有针对性的 有价值的优惠和内容 倾听你的用户声音 提供用户最需要的功能 让用户可以简洁完成需求 1.与用户做朋友 2004-2013 阿里巴巴
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