职业道德与素养原版.ppt
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1、职 业 道 德 与 素 养,课程大纲,职业道德是什么? 职业道德的内容? 如何培养职业道德修养? 职业化 人雁行理论看团队精神,思考,什么是职业道德?,一、什么叫职业道德,是适应各种职业要求而产生的道德规范,是人们履行本职工作过程中所应遵循的行为规范和准则的综合。,1、职业道德是事业成功的保证,因为: (1)没有职业道德的人干不好任何工作 (2)职业道德是人事业成功的重要条件 (3)每一个成功的人往往都有较高的职来道德,2、道德与职业道德,一个人喝了酒,在家里摔盆摔碗,大耍酒疯,不过是酒后无德,最多会受到道德和舆论的遗责,而无须受到法律的过问和制裁。,如果他喝醉了酒,影响和妨碍了自己所从事职业
2、的正常活动,那么,他的行为就违背了职业道德,那就要受到处罚。,案例分析,像从事火车司机、汽车司机、飞行员等特殊职来的人,被要求在工作期间不得饮酒,虽然是作为纪律和法规提出来,但同时也就含有了职业道德的要求和特点。,二、职业道德的内容,1.文明礼貌: 人们在职业实践中长期修养的结果;是从业人员基本素质;是塑造企业形象的需要。 2.爱岗敬业: 热爱自己的工作岗位,热爱本职工工作,用一种恭敬的态度对待自己的工作。 3.诚实守信:为人之本、从业之要。 4.办事公道:正确处理各种关系的准则。 5.遵纪守法:每个从业人员都要遵守纪律和法律,尤其要遵守职业纪律和与职来活动相关的法律法规。 6.团结互助:为实
3、现共同的利益和目标互相帮助,互相支持,团结协作,共同发展。 7.开拓创新:有创造意识和科学思维;有坚定的信心和意志。,三、如何培养职业道德修养,是指从事各种职业活动的人员,按照职业道德基本原则和规范,在职活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造、自我完善,使自已形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。,这个社会充满了诱惑,我们说不定什么时候就有可能掉进了诱惑的陷阱。诱惑随时可以让一个人背叛自己信守的情感,道德和工作原则。很多公司都有这样了员工,他们为了一已私利,不顾老板和公司的利益,将公司的商业机密出卖给别人。然而这么做一定会获得成功吗?,人的职业道德反映着人的整体道德素质,员工职业
4、道德是企业的一面镜子 案例一: 曼哈公司的打印机由于用的时间太久,坏掉了。总经理曼哈让秘书再买一台新的,于是秘书选择了一家专门生产办公器材的公司,让他们送货上门。第二天,那家公司就让员工将打印机送到了,哈曼突然想起,需要在添置几部新的传真机,于是他就想,干脆一事不烦二主,全部在那家公司买了算了。 就在哈曼想去跟那家公司的送货员定货时,听到了送货员和他的秘书在闲谈,送货员说了这么几名话:“现在业务真不容易,我们公司可烦人了,老板天天催着我们出货不说吧,还老瞎指派。”,讨论:结果是什么?产生结果的原因是什么?,答案,哈曼没有买。 原因是:那个送货员的几句话,让他觉得很不舒服,也许是他只是无意识地发
5、发牢骚,但哈曼的印象是他们公司既不团结,也不稳定,连自己的员工都对公司没有好感,他们买出的东西,能有保障吗? 思考: 你的行为有没有影响到企业形象?,切记:在与客户交往的时候,应该时刻注意维护公司形象,不说不做有损公司形象的言论和行为。 要知道,此时的你代表的不仅仅是个人,更是整个公司。要知道,公司的荣誉与个人荣誉息息相关的。 也就是“一荣俱荣,一损俱损”,案例2:,浙江温州杨先生去国外打工,公司的产品不错,但知名度却很有限。他从推销员做起。一直做到主管,一次他做飞机出差,不料却遇到意想不到的劫机事件,度过了惊心动魂的十个小时之后。在各界的努力下,问题终于解决了,他可以回家了。就在要走出机舱的
6、一瞬间,他突然想到了在电影中经常看到的情景,当被劫机的人从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访。 为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢? 于是,他立即做了一个在那种情况下谁都没有举动,送箱子里找出一张大纸,在上面浓描重抹一行大字:我是某某公司某某。我和公司的某某保健品安然无恙,非常感谢抢救我们的人! 讨论:结果是什么?你的感悟?,感悟,员工形象决定企业形象,时刻想着企业的利益,自己的利益也能得到最大的满足。 任何企业都有一个属于自己的独特形象,或卓越优异、或平淡普通。 良好的企业形象可以使企业在时常竞争中处于有利地位,受益无穷。企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发。更要
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