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1、職場倫理 課程網頁:http:/homepage.ntu.edu.tw/d94124004/,第十三週:如何跟雇主與同事相處,一、雇主與員工之間的關係,(一)雇主與員工的關係: 1.契約關係:在資本主義社會中,勞資關係建立在契約自由原則上,就是用法律契約來界定雙方的行為、義務與權利。 就理論而言,根據契約自由原則,員工和企業主若不能取得雙方的同意,勞動契約就無法成立,工人可以另覓雇主,企業主也可以另外找工人。 但實際情況並非如此,由於資方在經濟資源和經濟權力方面遠比個別勞工大得多,勞方處於劣勢,所以可以預見最後制訂的契約將傾向資方的利益。,一、雇主與員工之間的關係,2.倫理關係:來自於雇主和員
2、工之間一種不成文的心理契約或道德契約,如果違反了這種契約裡的期望與承諾,就會損害彼此之間的關係。 這種心理契約或道德契約是彼此由信念、期望或責任所構成的一種隱形契約。 如果違反了契約裡的期望與承諾,員工會失去對雇主的忠心和信任、對工作的熱情減退,甚至暗中另覓雇主。雇主則會失去對員工的信任、加強對員工的監督、不會在員工身上投資,甚至會找藉口解雇員工。,一、雇主與員工之間的關係,(二)雇主與員工的相處之道: 法律契約所界定的關係和義務必須是合乎倫理的。 雇主與員工的首要倫理關係是雙方的彼此尊重:雇主必須把康德倫理學的目的自身原則應用到職場上,員工不應該只被視為生產工具,而應被視為一個目的。也就是說
3、,所有員工都應享有個人的尊嚴、自主性、各種基本權利和自由。 雇主須提供員工充分的誘因:除了物質誘因(例如獎金或其他金錢報酬)外,非物質誘因也很重要。,一、雇主與員工之間的關係,美國領導專家約翰麥斯威爾(John C. Maxwell)指出,辭職的人想離開的是人,而不是公司。因為公司沒有錯待員工,是人錯待員工。 員工會“開除”以下四類上司: 1.人們離開貶低他們的人。 2.人們離開不值得信任的人。 3.人們離開無能的人。 4.人們離開缺乏安全感的人。,一、雇主與員工之間的關係,(三)雇主對員工的責任: 為員工提供職業與適當的報酬,改善他們的生活素質。 為員工提供尊重他們健康與尊嚴的工作環境。 跟
4、員工溝通、務求誠實,在兼顧法律且保障競爭力的情況下,與員工公開交流。 聆聽員工的建議、觀點、要求和投訴,以及在可能的情況下,做出相應的行動。,一、雇主與員工之間的關係,當有衝突出現時,以誠懇的態度跟他們磋商。 避免帶有歧視的措施,在性別、年齡、種族、宗教方面,保障員工獲得平等的對待,並且為他們提供平等的機會。 聘用不同才能的人,讓他們有機會發揮所長。 在工作期間保障員工免於受傷或疾病。 鼓勵與協助員工發展相關且可轉移的技能與知識。,一、雇主與員工之間的關係,(四)職場新人一定要學會的事情: 你應該為上司做的優先事項之一,就是讓他或她全盤瞭解所有的重要進度。 不要忽視這個不變的真理:你的直屬上司
5、就是你的老闆。 儘可能慎選你的上司。 上司想做的任何事情,你都要列為最優先考量。 不要太急於順從或接受主管的指示。 資料來源:金恩(W. J. King),最重要的工作書,第24-34頁。,二、人力資源管理的相關議題,(一)勞資關係議題:近年來勞力密集產業陸續移往工資較便宜的中國、越南等地,致使國內企業關廠、歇業的情況明顯增加,也間接使得失業率大幅提昇。 許多企業在惡性倒閉後,負責人避不見面,暗地裡把資產移轉到海外再起爐灶。而在原公司服務多年的員工,應領的薪資、退休金和遣散費沒有著落,因此常引發激烈的抗爭行動。 負面案例:大同公司板橋廠關廠事件 正面案例:慷慨分紅的大老闆-許立信,二、人力資源
6、管理的相關議題,(二)招募與甄選的歧視議題:由於企業招募和甄選人才的行動常涉及大量的主觀判斷,稍有不慎就會發生歧視的糾紛。 我國就業服務法第5條規定:為保障國民就業機會平等,雇主對求職人或所僱用員工,不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、性別、婚姻、容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由,予以歧視。 常見的歧視問題:招募歧視、懷孕歧視、年齡歧視、身心障礙者身分歧視。,二、人力資源管理的相關議題,(三)安全的工作環境議題:不良的工作環境可能造成職業災害,將會嚴重影響企業的成本和獲利能力,更造成員工生命與財產上的損失。 公安意外事件的原因:偶發的意外事件、不安全的工作環境、不安全的工
7、作機具與設備、不安全的工作行為。 如果資方能提供安全的工作環境和工具設備,勞方也能遵守工作紀律和流程,就比較能夠避免公安憾事。 案例:2008年核四工安意外,二、人力資源管理的相關議題,(四)升遷的公平議題:職場中職位的晉升是員工自我成長與肯定的具體成果展現。因此,如何創造一個公開、公正與透明的升遷機制,是企業人力資源的重要課題之一。 玻璃天花板現象:在公司企業和機關團體中,限制某些特殊族群(例如女性、少數族裔)晉陞到高級職位的某種不成文的障礙。 案例1:空姐晉升歧視案 案例2:零售業巨頭沃爾瑪(Wal-Mart)遭集體控訴案,二、人力資源管理的相關議題,(五)性騷擾議題: 我國性騷擾防制法第
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