商务礼仪培训ppt.ppt
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1、现代商务礼仪培训PPT,主讲人钟主管,现代商务礼仪培训课程简介, 课程主题:现代商务礼仪培训 课程时间:60分钟 课程对象:中奥建全体员工 课程目的:掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,从 容应对各种社交场合,提升个人整体素养和素 质,增强自信,提高个人竞争力,提高企业形 象及服务水平,赢得客户好感,提高企业竞争力。 咨询方式:钟主管,TEL:15850794064,CHAPTER1,礼仪的味道,男士是否应该为女士开门,以体现“女士优先的风度? 介绍他人时,是把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士,还是相反? 递给别人名片时,是用左右还是右手?收到名片后,该马上收起来吗? 握手
2、时,多大的力度和多长的时间比较合适?能戴着手套握手吗?当女士不伸手时该怎么处理? 男性单排扣西服的扣子。是扣一粒、两粒、还是三粒?,六、酒桌礼仪,一、礼仪概述,二、仪容仪表礼仪,三、形体礼仪,四、待人接物礼仪,五、宴会礼仪,Content,礼仪概述,CHAPTER1,一、礼仪是什么,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nos
3、trud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.,LOREM IPSUM DOLOR,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip
4、 ex ea commodo consequat.,LOREM IPSUM DOLOR,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.,礼仪概述仪容仪表礼仪 仪容仪表礼仪 仪容仪表礼
5、仪 仪容仪表礼仪,CHAPTER2,第一印象的构成,言辞内容7%,声音35% 音调 语气 用词 说话速度 音量,外表/形象58% 仪态,表情,视线 着装、动作、姿态,一、员工仪容仪表要求,1、发型文雅、庄重,梳理齐整,长发可扎起或梳理整齐 3、化淡妆,面带微笑 4、穿正规服装,切忌休闲,肤色丝袜,无破损,鞋子光亮、清洁 5、指甲不宜过长,保持清洁,甲油颜色需自然 WOMAN,1、头发梳理整齐 2、保持面部及口腔清洁 3、指甲不宜过长,保持清洁 4、穿正规服装,切忌休闲,鞋子光亮、清洁 MAN,(一)、发型,梳理整齐,扎起,盘起,打理整齐,不过长,颜色过多、过长、夸张,(二)、仪容仪表几大忌,妆
6、容夸张不得体,未保持清洁,指甲过长未打理,饰品夸张,丝袜选择不合适,(一)、这两个团队给你的感觉有什么不同,二、着装要领,1、衬衫 2、西装 3、领带 4、服饰 5、皮带 MAN,1、职业装 2、颜色 3、裙长 4、丝袜 5、饰物 WOMAN,(一)、女士着装,1、职业装:不宜休闲装学生装 2、裙装:得体大方,裙子不短于膝盖上3寸 3、丝袜:款式不宜夸张,不能太松弛或跳线 4、颜色:服装整体颜色不宜超过3种,不宜太过艳丽 5、首饰:佩戴得当 6、包:颜色相衬,款式不宜太过休闲学生化,(二)、男士着装,1、西 装:深色、干净、整洁、得体 2、衬衫:单色、平整、清洁 3、领带:花色图案与衬衫相配
7、4、袜子:深色 5、鞋子:深色 6、公文包:色彩与腰带、鞋子统一,内部物品整齐,(二)、八忌,一忌:西裤过短(标准长度为裤长盖住皮鞋) 二忌:衬衫放在西裤外 三忌:不扣衬衫扣 四忌:西服袖长与衬衫袖长不匹配 五忌:西服衣裤袋内鼓鼓囊囊 六忌:领带太短(标准长度为领带尖盖住皮带) 七忌:单排扣西服上衣两扣都上 八忌:西服配便鞋,礼仪概述仪容仪表礼仪 仪容仪表礼仪 仪容仪表礼仪 形体礼仪,CHAPTER3,一、仪态礼仪,1、表情语:微笑、目光 2、动作语:手势、 3、体姿语:站、座、行、蹲 4、体态礼仪的禁忌:松垮、冷淡、傲慢、轻佻 5、行为有节度:吃、看、动作、守约,微笑是最美丽的语言,也是最基
8、本的礼仪好的礼仪。,(一)、表情语,现代心理学家总结出一个公式: 感情的表达 % 言语 %语音 %表情 构成表情的主要因素:一是目 光;二是笑容。 .目光:自然注释对方眉骨与鼻梁三角区 不能左顾右盼或紧盯对方 道别或握手时,应该用目光注视对方的眼神 .笑容 :真正的微笑应该是发自内心,大方真切的,(二)、动作语,五 指 并 拢,掌 心 向 上 引 荐 恭 请,举 止 得 当 小 心 指 棍,指 点 情 商 1、时时看手表有时间压力。想结束 2、打哈欠希望改变话题 3、环抱胳膊拒绝,不同意 4、没有看着对方不感兴趣 5、探出身体有兴趣,(三)、体姿语,1、标准站姿抬头、挺胸、含腭、夹肩、收腹、提
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