【工作计划】20XX年物业个人工作计划怎么写.docx
《【工作计划】20XX年物业个人工作计划怎么写.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作计划】20XX年物业个人工作计划怎么写.docx(6页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年物业个人工作计划怎么写1 特征码 YuecMMJmhzxgtQtDTmQm 根据城市物业管理的现状,物业管理有限公司正面临严 峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不 断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质 修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增 进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主 满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的 社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划: 一充分发挥物业公司的团结协作精神,调动员工的 主观能动性和增强主人翁意识。 1每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时
2、,积极充 分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱护小区 周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。 二转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路,凡事“等要靠”的思想,树立以业 主为中心全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分 第 2 页 工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向 主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任 书 。 2管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率, 向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。 3制定切
3、实可行的管理措施,推行“首问责任制” 。 4健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责 任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考 核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚 懒,激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、 表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员 工的凝集力。 四严格管理,提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公 司主管部门有效投诉为 2%,投诉处理回访率 100%。 2小区业主对服务
4、工作的满意率达 90%以上。 3急修及时,返工返修率不高于 2%。 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理 第 3 页 责任事故发生。 6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开 展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管 理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7本年度记录资料保存完整,及时归档。 8物业管理服务费收缴率达 98%以上;物业管理报告每年 度向业主公布一次。 五加大培训力度,注重培训效果。 管理处挑选精兵强将,成立以主任为主的培训实施小组,对 新入职及在职员工进行培训: 1.新入职培训 为新招员工提
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作计划 20 XX 物业 个人 怎么
链接地址:https://www.31doc.com/p-273528.html