领导干部国际礼仪.ppt
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1、领导干部国际礼仪,1,三个问题?,1、“中国与世界的关系发生了历史性的变化”,这种变化对今天的领导干部提出了什么新的要求? 2、在各个国家和地区的文化习俗存有差异的情况下,是否需要一种约定俗成、共同遵守的国际礼仪或交往惯例? 3、在您以往的涉外工作中,是否遇到一些礼仪方面的困惑?您的下属或同事是否会指出您不恰当的行为举止?,2,各国领导人礼宾活动集锦,3,目录,一、概述 二、仪表 三、仪态 四、仪餐 五、仪式 六、结束语,4,一、概述,1.1.1定义 1.2.1礼仪精神 1.3.1基本原则,5,1.1.1定义,国际礼仪是对外交往活动中有关礼节和仪式的行为规范的总称。 这里,礼仪作狭义理解。中国
2、古代礼仪宽泛而广义,既包括礼的思想体系,又包括规章制度,还包括礼节仪式。国际礼仪与西方礼仪有着密切联系。西方礼仪的渊源在欧洲。 特点:一是不成文法,二是约定俗成。 布吉林礼仪“3A”原则:Acceptance (接受对方) Appreciate (重视对方) Admire (赞美对方)。,6,1.2.1礼仪精神,体谅他人是礼仪的精神实质。 是顾及他人的存在和感受;是尊重他人的空间和领地。 是凡事为他人着想,满怀同情心和包容心。 是以人为本,人性关怀,弘扬人类善良美好的共同价值观。 是中国特色社会主义核心价值观应有之意。,7,1.3.1基本原则,守时守信-视见面重要程度适当提前并确 认,约会时不
3、迟到、不过早到。 女士优先-男士有义务尊重、体谅、照顾和保护女士并为之排忧解难,使女士时时处于优先地位。 尊重隐私-不随意询问他人私密情况,不随意馈赠私人物品,不随意阅读私人资讯。 尊重习俗-“入境而问禁、入国而问俗,入门而问讳”(礼记)。,8,二、仪表,2.1.1姿势 2.1.2图片1(G8峰会领导人合影) 图片2(G20峰会领导人合影) 2.2.1着装原则 2.3.1着装类别 2.4.1正式场合与正装 2.5.1女士正装 2.6.1男士正装,9,应当养成、保有和保持正确姿势。 站姿 坐姿 走姿 蹲姿,2.1.1 姿势/举止,11,2.1.1 姿势/举止,握手、介绍、递送名片、拥抱、亲吻、距
4、离,2.1.2图片1(G8峰会领导人合影),2.1.2图片2(G20峰会领导人合影),13,2.2.1着装原则,TPO原则(Time, Place, Occasion): 注重服饰穿戴的时间地点和场合,14,2.3.1着装类别,邀请函标注着装类别(Dress/ Dress Code) - 正装( white tie/Black tie/ formal attire/ formal) - 便装(Business /Smart /Dressy Casual) - 休闲装(Casual/informal),15,2.4.1正式场合与正装,正式场合是指重要的会见、会谈、会议和大型活动。 正式场合应穿着
5、正装。如礼服、军装、民族服装。男士可穿西装、中山装、唐装,女士可穿西装或旗袍。,16,2.5.1女士正装,女士西式正装主要为西式裙套装、连衣裙。应遵循两个单色、一个图案的规则。 颜色 面料 款式 袜子 鞋子,17,2.6.1男士正装,上装与下裤款式、面料和颜色统一者最正式。素色西装之外仅选细支条纹。条纹西装应前片胸袋和后背条纹拼对工整。 穿法正确,系扣妥帖,长短适当,肥瘦合身。 颜色 面料 口袋 衬衫 领带 皮带 袜子 鞋子,18,三、仪态,3.1.1交谈 3.2.1演讲 3.3.1参加会见 3.4.1出席新闻发布会和答记者问 3.5.1参加业务交流和业务谈判,19,3.1.1交谈,成功交谈是
6、要把参与技巧、倾听方式和口才表达有机结合。养成轮番说话习惯,讲究双向交流方式 参与技巧交谈者面带微笑、适当音调、目光交流、赞美说辞和点头称是。甚至适当借鉴对方语速语调和措词,以取得对方认同。 倾听方式交谈时思绪不飘忽走神,不东张西望,不远离主题,不挑对方毛病,不自我中心,不随便打断别人。 口才表达坚持长期磨炼。,20,3.2.1演讲,注意事项- 事先熟读讲稿及其生僻词字,不过多依赖讲稿。 充分考虑现场受众的文化背景和思维习惯,主题和内容应符合现场要求。 控制时间,一般为510分钟或按约定。欢迎词、祝贺词、感谢词尽量简短。 开场称呼用“女士们、先生们”,不用“同志们、朋友们”。 与译员配合默契,
7、议题、段落和层次呈现不同休止时间,不过多使用缩略语、成语、谚语和俗语。 面向、环视和照顾全场,多与现场受众目光交流。 注意翻页等举止表现。,21,3.3.1参加会见,常见问题: 没有准备谈话要点及背景资料 礼节性会见内容过于冗长 不遵循轮番讲话原则,不尊重对方话语权 随意爽约,不按规定时间结束 忽视主宾外其他人员的存在 忽视己方人员特别是其他领导的参与,22,3.4.1出席新闻发布会和答记者问,注意事项- 主持人应熟悉新闻发布和回答记者提问人员双方概况。对选择提问记者应显示客观平衡,并尽可能安排境外记者、女记者提问。 对新闻发布的焦点热点难点内容和记者可能提问的问题应充分准备,做到心中有数。
8、答问应客观平衡,留有余地,实事求是,有理有节,尽可能定量分析,用数据说明,用事实说话。应表现自信、果断、耐心、诚恳,适当援引当事国家地区及其当事单位的名人名言、史实典故以至亲身经历,适当运用讲故事的手法,以加强说服力和感染力。 与译员配合默契,保持节奏。 不仅照顾文字记者,而且照顾摄影记者,注意目光交流和手势等举止表现。,23,3.5.1参加业务交流和业务谈判,常见问题 会谈目标不明确,缺乏策略准备 未事先了解对方,特别是主要人员 开场白太长,主题不突出 不实事求是,过分自我谦虚或过分称赞对方 不尊重对方话语权 相关人员特别是专业人士不到场 会谈后不总结,无书面记录,未能形成备忘录等文件,24
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