《【工作计划】20XX年酒店销售工作计划规划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作计划】20XX年酒店销售工作计划规划.docx(4页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年酒店销售工作计划规划 特征码 RAxidsmYPUhcuUzQWWrS 酒店全年营业任务 1670 万元,市场营销部全年任务 890 万元, 占到总任务的 53%多,市场营销部完成营业额的多少直接影响 酒店经营的好坏,同时它是负责对外处理公共关系和销售业务 的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要 窗口,对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会 效益起到重要促进作用。综上所述,20XX 年的市场营销部工作 计划显得任重道远,承载了众多希望,开年之际做出符合酒店 实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。 在 20XX 年我计划从两方面入手
2、展开工作,一方面抓好管理 工作,建全部门各项管理制度,建立一支熟悉业务,而相对稳 定的销售团队,并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最 宝贵的资源,好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建 立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本,在 20XX 年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要 的工作来抓。 另一方面把好业务关,将酒店客户维护好稳定现有客源, 积极开拓新市场,将业务做大做强。为了将全年营销任务认真 完成,免于流于形式,需将全年销售工作具体量化,把全年营 第 2 页 销任务根据具体情况分解到每月,每周;以每月,每周的销售目 标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的
3、销售任务,并 在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 全年各阶段工作安排将按照 20XX 年下发工作计划认真完成, 同时还有以下几点将会作为工作要点抓好: 1、建立酒店营销公关通讯联络网。 建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待 客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所 在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣 等。细分市场,将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅 行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府 机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户 的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和 不定期对客户进行销售访问
4、外,在年终岁末或重大节假日,通 过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在 适当时期召开 1 次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情 交流,听取客户意见。 2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制,开拓市场,争取 客源。 今年营销部将配合酒店整体新的营销任务,重新制订完善 的销售任务计划及业绩考核管理条例,提高销售经理的工资待 遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志, 第 3 页 每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电 话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日 记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团 体和散客客户,稳定老客
5、户,发展新客户,并在拜访中及时了 解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个 部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、 积极的工作团体。 3、热情接待,服务周到。 接待团体、会议客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形 象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务, 最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表, 向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。 4、做好市场调查及促销活动策划。 经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及 其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店 总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和 灵活的推销方案。 5、密切合作,主动协调。 与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客 的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥 酒店整体营销活力,创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介 第 4 页 等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努 力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合 作。 6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势, 争取在市场中取得主动和先机,在行业市场中牢牢把握住产品 优势。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请 谅解。
链接地址:https://www.31doc.com/p-274135.html