组员国企三C王致翔H34639113林宜德H34539169张胜瑞.ppt
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1、組員 國企三C 王致翔 H34639113 林宜德 H34539169 張勝瑞,目錄, 公司簡介 行銷通路 SWOT分析,公司簡介,公司概述 服務 理想 經營概念,公司概述,IKEA是創立於1943年的一家瑞典家居用品企業,IKEA的創始人是瑞典人坎普拉德,創立之初主要經營文具郵購、雜貨等業務,後轉向以傢俱為主業,在不斷擴張過程中,產品範圍擴展到涵蓋各種家居用品。IKEA發展穩健而迅速,在60年的時間裡,發展到在全球共有180家連鎖商店,分佈在43個國家,雇傭員工7萬多名。2003財年度IKEA獲取了110億歐元的銷售收入和超過11億歐元的淨利潤,成為全球最大的家居用品零售商。宜家的行銷策略是
2、其經營管理的一大亮點,有很多值得借鑒的地方,通過對其行銷策略的研究,可以將其經營管理的諸多方面都串聯起來。,服務,價格保證 品質保證 30天的退貨服務 縫製服務 電子型錄正式上線 廚房設計服務、軟體下載,價格保證,型錄內所載之商品售價一年內有效,保證在當年8月15日前不調漲。但由於透過大量採購及不斷改進作業流程的因素,部分的產品售價可能會比型錄內的刊載價格更低!提供低價格是IKEA的最大目標。,品質保證,在宜家家居購物,可以獲得最大的保障,除了可享有購物後30日內退貨及更換保證外,部份商品更設有產品品質保證。,30天的退貨服務,在IKEA,如果對於購買的產品不滿意,從購買日起30天內,可以將未
3、經組裝及使用的商品原包裝,連同全部發票,至店內顧客服務櫃台辦理即可。不接受已組裝或已拆解的貨品。,縫製服務,IKEA提供收費低廉的窗簾縫製服務。只需挑選中意的窗簾布,並指明窗簾款式和尺寸,就可以包辦一切縫製事宜。,電子型錄正式上線,可以輕鬆線上瀏覽或下載之外,更會發現:全新設計的產品比往年多更多,型錄裡面充滿了能激發想像力的創意產品,並且同樣擁有令人滿意的價格!,廚房設計服務、軟體下載,IKEA的廚房設計顧問,會提供許多專業的廚房設計方案,並繪製電腦設計草圖,使消費者可以善用每一吋空間,享受烹調的樂趣。 利用立體電腦圖像, 讓消費者夢想中的廚房展現眼前。設計專屬於消費者的廚房, 就是這麼簡單!
4、,理想,設計精美的家具,一向被認為是少數人獨享的專利;然而,對於居家佈置,每個人都各有不同的夢想、品味、需要和預算。因此,從一開始IKEA便反其道而行,以為大眾提供種類多樣、價格低廉且設計獨特的居家用品作為IKEA經營的理念。 所以,這就是為什麼IKEA的設計師與製造商充分運用既有的生產程序,找出更好的製造方法:採購人員不辭辛勞前往世界各地,找尋最合適的材料供應商,並以大量購買的方式來減低產品成本盡量讓消費者以最低廉的價格,買到所有貨品。,經營概念,1.多樣選擇 不需東奔西跑,從盆栽、大型家具、玩具到烹調用具,都可以在IKEA一一找到。家具風格樣式豐富,不論是北歐、鄉村或現代等各種風格,都能提
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