组织的结构与设计.ppt
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1、10-2,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,組織的結構與設計,10-1 定義組織結構 10-2 組織設計的決策 10-3 常見的組織設計,10-3,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,10-1 定義組織結構1/2,組織結構(organizational structure) 組織內有關工作任務的正式安排 組織設計(organizational design) 組織設計的工作,組織設計牽涉到六個關鍵因素的決定,10-4,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,10-1 定義組織結構2/2,專業分工 部門劃分 指揮鏈 控制幅度 中央集權與地方分權 制式化,10-5
2、,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,圖表10-1 組織的目的,10-6,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,專業分工,專業分工(work specialization)一詞來描述組織任務分工的程度。專業分工的精髓在於,並非由一個人完成整個工作,而是將工作拆解成幾個步驟,再由不同的人分段完成。 過度發展專業分工,將會出現人力不經濟的現象,無聊、疲勞、壓力、不良品質、曠職率與流動率上升。,10-7,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,部門劃分,功能別部門劃分(Functional) 地理區域別部門劃分(Geographical) 產品別部門劃分(Product
3、) 程序別部門劃分(Process) 客戶別部門劃分(Customer),10-8,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,功能別部門劃分,優點 效率來自於將相同特性而且都具備普通技術、知識和導向的員工放再一起 在功能區域內相互合作 高度專業化,缺點 很少跨部門溝通 組織目標的觀點受限,按功能將工作歸類,10-9,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,地理區域別部門劃分,優點 在處理特定地區所產生的議題時,較有效率與效果 針對特定地區市場的需求時,能提供較好的服務,缺點 功能的重複 會感覺與其他組織產生隔離,以區域或地理作為劃分之基礎,10-10,管理學 Chapter 10
4、 組織的結構與設計,產品別部門劃分,是按生產線來區別工作,優點 允許部分產品和服務的專業化 管理者可以在所處的產業中變成專家 更接近消費者,缺點 功能的重複 組織目標的觀點受限,10-11,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,程序別部門劃分,優點 工作活動的流程更有效率 缺點 只能熟悉部分類型的產品,依產品或顧客的流動方向來劃分,10-12,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,客戶別部門劃分,優點 顧客的需求跟問題可以藉由專家來解決 缺點 功能重複 組織目標的觀點受限,以相同需求或問題的顧客群為基礎,10-13,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,指揮鏈1/
5、2,指揮鏈代表從組織高層到基層的一條連續性的職權關係,它明確指出誰該向誰報告,10-14,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,指揮鏈2/2,權威代表職位所賦予的權力,可指揮下屬做事,並期望下屬達成任務 。,權威(Authority),當管理者在協調與整合員工工作時,員工有義務接受指派的工作 。,責任(Responsibility),員工只應對一位管理者負責。,指揮權統一原則(Unity of Command),10-15,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,控制幅度,管理者可以有效率與有效能地指揮多少員工 影響控制幅度的寬度因素有:,員工的特性,工作的特性,任務相似度,
6、任務複雜度,部屬本質的相近性,任務的標準化程度,管理者的技能,10-16,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,各 層 員 工 數目,控制幅度為 4人 員 工 數 = 4,096人 管理者層次 16 = 1,365人,控制幅度為8人 員 工 數 = 4,096人 管理者層次14 = 585人,組 織 層 級,圖表10-3 控制幅度的對比,10-17,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,中央集權與地方分權,中央集權是指組織的決策權集中掌握在單一管理者的程度 。,中央集權(Centralization),基層管理者或員工可以表示意見或參與較多的決策 。,地方分權(Decent
7、ralization),增加員工的決策權。,員工授權(employee empowerment),10-18,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,圖表10-4 中央集權與地方分權傾向的影響因素,10-19,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,圖表10-4 中央集權與地方分權傾向的影響因素(續),10-20,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,制式化,工作標準化和員工遵循公司條例與標準程序而行事的程度 高度制式化的組織裡,有詳細的工作說明書 制式化程度較低時,員工對該如何完成工作有很大的自由度,10-21,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,10-
8、2 組織設計的決策,機械式和有機式組織 權變因素 策略與結構 規模大小與結構 技術與結構 環境不確定性和結構,10-22,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,機械式和有機式組織,機械式 一種固定而嚴謹的結構 高度的專業 分工嚴格的部門化 小的控制幅度 高度制式化 資訊網路受限 基層員工很少參與決策,有機式 具有高度的適應力與彈性 沒有標準化的作業 常以工作團隊的方式 最少的監督 最少的制式規範 自由流通的資訊 賦權予員工,10-23,管理學 Chapter 10 組織的結構與設計,高度的專業分工 嚴格的部門劃分 清楚的指揮鏈 窄的控制幅度 中央集權 高度制式化,跨功能的團隊 跨階層
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