保健院三好一满意工作总结.doc
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1、DOC格式,方便您的复制修改删减(2014年)保健院三好一满意工作总结 三好一满意是指:服务好、质量好、医德好、群众满意。以下,范文大全小编专门为大家整理了关于三好一满意工作总结范文及模板和材料,希望对大家的工作和生活有帮助。 根据省卫生厅关于请报送三好一满意活动阶段性工作总结的通知精神及要求,现将我院活动具体开展情况汇报如下: 一、搞好学习宣传 根据省卫生厅、市、县卫生局卫生系统三好一满意活动实施方案活动部署,我院高度重视,马上行动起来。第一时间进行动员部署,成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组,结合我院实际情况制定了妇幼保健院开展三好一满意活动实施方案。召开动员大会,营造人人知晓活动
2、,个个参与活动,努力实现三好一满意的活动氛围。 为保证活动扎实有效、不走过场,我院结合实际,以创新发展为主线,以三好一满意活动为平台,将三好一满意活动创先争优活动活动紧密结合,切实加强医院的政风行风建设。继续推行服务承诺,开展优质服务理念教育活动。广泛征求意见和建议,提高病人的满意度;设置了意见箱、举报电话,自觉接受社会监督;优化医院门急诊环境和流程,落实便民、利民措施;提供方便快捷的检查结果查询服务等;开展双休日及节假日门诊,延长门诊时间,力争做到安排合理、服务热情、流程顺畅,不断促进医疗服务水平的提高。loCAlhOst 我院 三好一满意活动通过学习宣传阶段工作,让全院干部职工了解了开展三
3、好一满意活动的重大意义和目的,充分调动了广大职工的积极性、参与性和创造性。努力营造了各科室、各部门重视,全员参与的良好氛围。 二、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好。 医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输,培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的,而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中主观修养而形成的,它是一个长期的艰巨的过程。我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。 结合工作实际,我院坚持廉洁行医,充分利用
4、群众举报等有效线索,对重点科室医务人员,收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进行严肃查处,充分发挥惩治的警示和震慑作用,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推进合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。 规范开展医患沟通工作,努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在醒目位置设立了意见箱,以便及时解决患者的困难。 另外,我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与岗位聘用、评先评优、绩
5、效工资等结合起来,坚持不搞形式主义。 三、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到服务好 服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。 (一)改进服务态度,继续坚持以病人为中心的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动,加强了护患沟通,医护沟通,提升了护理人员整体素质,为落实优质服务,锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理
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