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1、第 1 页 20XX 国土局服务型机关建设工作计划范文 特征码 DGtqtnlelBEeWvWlJXUl 各科室、事业单位、国土所: 为认真贯彻落实市委、市政府关于开展“创建服务型机关,促 进企业发展”活动的有关要求,深入推进服务型机关创建,切 实转变机关工作作风,提高工作效率,使国土资源工作更好地 服务全市经济社会发展,服务人民群众,特制定如下实施计划。 一、总体目标 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以执政为民为 宗旨,深入贯彻落实科学发展观,牢固树立以人为本、服务发 展、依法高效的服务理念,规范行政行为,创新工作方式,改 进工作作风,提高行政效能,努力建设规范有序、公开透明、 务
2、实高效、作风过硬、人民满意的服务型机关,为经济社会平 稳较快发展创造良好环境。 二、工作内容 (一)强化学习培训,提高服务能力 一是坚持中心组学习制度。党委理论学习中心组以学习实践科 学发展观为主线,深入学习中国特色社会主义理论体系,深入 学习党的十七大和十七届三中全会精神,深入学习国土资源政 第 2 页 策法规和当代各类新知识,不断提升领导干部整体素质和服务 科学发展的能力。中心组集中学习坚持每月一次,全年不少于 12 次。 二是坚持机关干部学习培训制度。本者“缺什么,补什么”的 原则,从履职需要出发,精心安排,严密组织实施各项学习培 训,全面提升干部队伍整体素质,切实提高依法行政和服务发
3、展能力。每位干部职工一年要参加 2 次以上培训,全年学习时 间不少于 50 学时,并坚持读一本好书、记好一本读书笔记、撰 写一篇心得体会和调研报告。 通过学习培训,推动机关干部继续解放思想,转变思想观念, 提高服务意识、责任意识、创新意识、为民意识,胸怀全局, 立足本职,着力解决在服务经济、促进发展方面存在的思想差 距和认识问题,准确把握机关工作定位,在服务中心、服务大 局、服务基层、服务群众上创造性的履行好职责,真正实现由 管理型机关向服务型机关的转变。 (二)完善管理制度,规范服务机制 一是坚持首问责任制。接受办事群众和单位询问的第一个工作 人员,为首问责任人,要负责对询问事项的解答或给予
4、指导、 引路、联系经办人。经办人不在岗的,要提供有效联系方式。 二是完善服务承诺制。在进一步梳理服务承诺时限的前提下, 自我加压,进一步简化办事环节,缩短办理时限,争取承诺时 间在原有基础上再提速 10。每位干部职工要安排服务承诺, 第 3 页 在规定的时限内完成办理,切实提高服务效能。 三是深化政务公开制。按照政府信息公开有关规定,进一步丰 富公开形式,扩大公开范围,完善公开内容,坚持事前、事中、 事后全程公开,坚持重大事项随时公开,进一步增强机关工作 透明度。 四是实行民主评议制。采取多种形式,广泛征求基层群众和服 务对象的意见,并以基层群众和服务对象满意不满意作为评价 每名机关干部的主要
5、标准。局创建领导小组在年中和年终分别 组织基层群众、服务对象对各科室的服务态度、服务质量和服 务效率等进行评议,促进“服务型机关”创建活动的不断深化。 五是严格责任追究制。对在服务态度、服务质量等方面存在问 题,或出现不作为、乱作为和不廉不洁等行为的,要追究当事 人及相关领导的责任,并视情节轻重给与相应的党纪政纪处分。 (三)联系工作实际,充实服务内容 一是全面落实联系服务企业制度。按照领导干部联系服务企业 和重大项目制度的要求,对属于我局牵头和配合服务的 51 家企 业或重大项目,要经常深入实地蹲点调研,指导企业用足用好 政策,带头协调解决具体困难和问题,真心实意帮助企业破解 难题、走出困境
6、、增强活力。 二是科学做好用地空间保障服务。新一轮规划修编,是事关我 第 4 页 市经济社会发展的大事、要事,是国土资源部门保障用地的最 大、最主动服务。要以高度的事业心和责任感,科学调整土地 利用结构和布局,统筹安排有限用地指标,向布局要“土地”, 向结构要“效益”,科学、合理编制好市、镇(街道)两级规划, 为全市经济社会发展提供充足的发展空间。 三是全力做好用地供应保障服务。 “以发展为己任、以加快发展 为目标” ,积极主动参与到市委、市政府部署开展的“招商引资” 、 “创新服务” 、 “会战攻坚”等三大专项行动,切实配合做好项 目推进工作,着力做好用地保障服务。要重点保障重大项目用 地,
7、把重大产业项目、重要基础设施、重点园区建设纳入新一 轮土地利用总体规划,优先保障事关经济社会发展、事关经济 平稳较快增长、事关经济转型升级的重大建设项目用地。要科 学安排各业用地比例,对工业、住宅、商业和交通、水利等基 础设施用地,按照一定的比例分解用地指标,增强用地计划性, 减少用地随意性。要积极向上争取统筹指标,加强与上级部门 的沟通协调,与有关单位的协作配合,全力做好项目包装工作, 争取更多项目列入省以上重点项目。 四是着力提供全方位全过程优质服务。建立重大急需建设项目 报批“绿色通道” ,特事特办、急事急办,努力提高办事效率和 服务质量,积极为重大建设项目提供优质高效服务。要积极参 与
8、项目前期工作,提前介入,主动服务,加强与项目主管单位 和建设单位的衔接、协调和沟通,积极参与项目前期运作,主 第 5 页 动做好跟进服务,确保具备报批条件的重大建设项目快报批、 早启动。要改进并加快用地预审,主动参与建设项目的前期论 证,加强对项目建议书编报、项目可行性研究等涉及用地的服 务和指导,提前并加快用地预审,实现在项目开工前完成用地 预审,避免出现不必要的重点项目未批先用和未批先占现象。 三、组织领导 为保证创建服务型机关工作的顺利开展,并取得明显成效,我 局成立创建服务型机关工作领导小组,由汪德任组长,汪善方、 骆龙飞、林珉、谢佳守为成员,切实加强对创建服务型机关工 作的领导。领导
9、小组下设办公室,由汪善方兼任办公室主任, 各科室、事业单位、国土所负责人为成员,具体负责日常工作。 四、工作要求 一要统一思想认识。要从全局和战略的高度,充分认识“创建 服务型机关、促进企业发展”活动的重要意义,进一步增强紧 迫感、责任感和使命感,把这项活动提上重要议事日程,牢固 树立优质服务意识,大力弘扬求真务实作风,切实抓好工作落 实。 二要坚持统筹兼顾。要统筹安排开展“创建服务型机关” 、 “创 建学习型机关” 、 “和谐机关建设”等工作,做到互相结合,互 相渗透,互相促进,推动服务企业促发展活动的深入开展。要 把“创建服务型机关”活动作为深入学习实践科学发展观活动 第 6 页 的实践载体,以学习实践活动指导服务型机关创建,以服务型 机关创建检验学习实践活动的成效。 三要强化工作实效。要立足当前,着眼长远,把握重点,讲求 实效。根据企业的实际情况,把解决企业发展中存在的突出问 题作为开展活动的重中之重,千方百计为企业排忧解难。同时, 建立健全定期交流汇报制度和督查通报制度,加强综合协调和 督查监管,把服务工作落实到具体行动中,体现在具体的措施 里,确保活动取得实在成效。
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