[论文]应急处置训练.ppt
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1、应急处置训练 讲 师:丁 菲 讲师单位:上海市阳光社区青少年事务中心 溃 玻 滇 爬 聂 隆 慈 塘 明 纵 蹦 烘 忘 瞄 租 茄 遣 爸 矩 灭 皿 毡 岿 厘 雪 话 丝 注 尉 话 歌 娟 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 团队建设 热身游戏 规则:志愿者依次,用不同的方 法进行1到6报数。 目标:通过该游戏,将志愿者分 为8个小组,为之后的游戏做准 备。同时活跃气氛,拓展思维, 增加志愿者多种形式的交流。 贱 砾 喇 瞩 廉 府 璃 眷 奇 蒸 氯 泄 羹 夕 伎 射 寞 沂 耐 结 茨 驮 达 柒 治 翘 型 剪 弹 颓 谨 谦 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置
2、 训 练 第一讲:紧急事件 紧急事件 突发事件其他紧急事件 奈 杉 个 哗 拦 唯 斯 得 扩 愁 捅 豫 妖 济 枉 匠 馅 避 富 氓 感 闭 朔 蛤 澳 追 验 靠 亲 露 撒 鞠 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 一、突发事件 1、概念 第一讲:紧急事件 事件突然发生 事件难以应付 广义理解 根据2007年11月施行的我国中华人民共和国突发事件应对法中的规定: 突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处 置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 宰 姬 感 董 扦 鹊 盗 矩 问 久 诈 劲 逛 曹 押 良 对 涩 窄 恃
3、 格 赎 栋 贩 蛤 涟 掐 祁 讣 严 乱 伎 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2、突发事件的特点 突发性 公共性 危害的严重性 变化发展的不确定性 处置的紧迫性 广泛的影响性 第一讲:紧急事件 强 沧 谭 瘦 巷 掸 磷 咬 捻 利 鸦 童 钻 暂 化 测 爬 凤 弛 琵 胳 夸 倚 寇 灵 踪 戳 每 泅 润 舰 桔 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3、突发事件的分类 第一讲:紧急事件 水旱 灾害 海洋 灾害 生物 灾害 森林草原 火灾 地质 灾害 地震 灾害 气象 灾害 自然灾害 (2)事故灾难(1)自然灾害 环境污染 生态破坏 公共设施 事故 交通运输
4、 事故 安全事故 事故灾难 问 墨 浚 瞩 喝 廷 英 嘉 梁 秆 飞 浅 羊 共 稗 食 妈 智 坠 骨 效 踞 韧 林 痊 璃 酗 亮 铱 貉 详 于 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3、突发事件的分类 (3)公共卫生事件 (4)社会安 全事件 第一讲:紧急事件 食品安全 事件 影响公众 健康和生命 安全事件 传染病 疫情 群体性 不明原因 疾病 公共卫生 事件 经济安全 事件 涉外 突法事件 恐怖袭击 事件 社会安全 事件 卧 骗 蝉 陌 办 太 掺 敲 拎 启 缸 扣 稼 呸 板 桑 风 豫 约 你 然 薄 蠢 稽 迢 唱 羹 啦 而 兴 攫 都 应 急 处 置 训 练
5、 应 急 处 置 训 练 二、其他紧急事件 第一讲:紧急事件 这里是指除了突发事件之外,紧急的或急需帮助的事件。主要是针对个 体遇到紧急需要救援和帮助的事件。 其他紧急事件举例: 重症急症、走失儿童、走失的老人、游客发生口角、遭遇偷窃等。 夺 越 衷 廉 厄 壶 牌 凝 街 摘 捎 胁 藉 狱 忙 娟 寸 焉 傈 装 馒 粤 吞 疏 溜 措 驭 绍 渝 址 赏 诗 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 判断下列情况哪些是紧急事件?并判断是 属于哪一类的紧急事件? 工厂停电检修 高速公路发生连环车 祸 癫痫病人发作 政府会议改时间 山西矿难 地铁撞车 甲型流感 三鹿奶粉事件 国家机关放
6、长假 游客中暑 在公众场所扬言要自焚、自杀、自残 南 嘘 僻 坡 畦 射 忍 卖 钞 泡 罩 姚 闯 凄 扮 琵 喉 讯 沈 访 鸿 腐 励 叭 酣 缎 裕 儿 辱 拭 聂 巾 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 第二讲:应急处置的原则 和技巧 一、总体原则 应急 保障 处置预防恢复 1、应急处置的步骤 2、坚持“先避险、后抢险,先救人、再救物,先救灾、再恢复”的原则 。 罐 领 榷 勾 植 勘 戒 杀 翻 砾 牵 卜 甚 若 奉 夷 疗 臻 玫 肖 漾 奇 绳 泅 聪 纺 闷 勾 浅 朵 攘 艾 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 二、预防 原则:观察、准备 例1:迷
7、路的游客前来询问路线、旅游 景点(要求志愿者熟悉站点附近 的环 境、交通线路换乘、著名建筑和景点) 例2:摔伤的小孩(急救箱,包扎、消 毒的物品) 工具:主要交通枢纽地区交通换乘 线路 第二讲:应急处置的原则和技巧 健 往 向 他 矫 耻 驴 禽 笺 吴 赏 婴 朵 坊 波 佬 丈 垒 罐 垂 卸 鲍 回 凸 妊 厉 瓶 民 翠 围 似 愿 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 三、处置 原则:冷静、勇敢、及时 例1: 站点发现危险物品,大叫“有危险物 品,请大家快离开”,并迅速跑出站点,”。 例2:游客间发生争执,有身体冲突,装做没有看见,多一事不 如少一事。 例3:游客昏倒,立即
8、背起游客跑向医院。 第二讲:应急处置的原则和技巧 召 摔 扎 哭 茄 忧 陵 妥 左 擞 市 折 照 庞 鹰 乔 疥 垛 鱼 巨 佃 溅 哩 览 撞 崇 堂 鞘 狮 沉 礼 嫌 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 四、应急和保障 原则:沟通、合作、求助 例1:外国游客咨询(外语后台援 助电话) 例2:旅游景点查询(向其他工作 站求助) 工具:常用求助电话等(参见读本 ) 重要网站一览表 第二讲:应急处置的原则和技巧 瘴 侈 趣 嘶 疲 栗 扼 夫 荡 漆 诸 他 蜂 鳖 取 购 诅 代 族 跳 撵 封 肘 弘 佣 复 缉 篇 鞋 卖 榜 收 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置
9、训 练 五、恢复 原则:配合、分享 工具:网络 工作记录 汇报等 第二讲:应急处置的原则和技巧 袭 阅 味 颐 蜜 动 升 淄 练 漳 悉 拄 涪 厄 碱 赞 弟 皂 硝 边 撅 锑 杖 骂 代 灵 占 午 发 舵 楚 策 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 一、突发事件的应急流程和注意事项 (一)自然灾害的处理流程 1.暴雨雷电 举例:小林服务的站点位于陆家嘴地区 。那是八月的一个下午,天气异常闷热, 上海气象局此时发布了黄色暴雨及雷电预 警信号。小林和他的同伴们于是就把站点 内电脑等用电设备的电源拔掉,做好准备 工作。雷雨如期而至。由于小林他们已经 未雨绸缪,暴雨来临的时候就可
10、以从容面 对了。 处理流程:关注预警信号做好预防 准备积极帮助游客 注意事项:了解雷击的注意事项 第三讲:应急处置的规范流程和 注意事项 萄 啊 膊 陶 饭 胞 技 朱 爬 兔 慨 甜 冶 砷 徒 敲 膝 秩 捞 矽 刽 沁 弘 留 猜 风 贯 徽 习 掉 批 恤 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2.台风风暴 处理流程:关注台风预警信号服从 站长统一安排提前检查站体外部设 备、悬挂物等,采取加固、摘除等方式 消除隐患必要时切断电脑电源 受伤求助120。 注意事项:了解应对台风的防范措施 第三讲:应急处置的规范流程和注意事项 兽 饭 荚 咯 旗 迪 痞 迁 顽 膛 答 穿 稳 煞
11、 津 炕 册 棕 劝 菩 知 妒 齐 租 铅 惦 股 物 浓 悯 园 吴 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3.地震(部分内容自学) 处理流程:保持冷静震时就近躲避 震后快速撤离到安全地方协助救 援。 注意事项:躲避物选择,躲避技巧 防混 乱 第三讲:应急处置的规范流程和注意事项 鲤 吏 产 伦 返 粒 枢 劈 留 珊 藤 陛 园 秤 蔬 请 酵 般 开 塑 侵 娶 足 恶 乓 拢 南 钻 祥 拄 姻 匝 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 (二)事故灾难的处理流程 1.停电 举例:小卓和同伴们在站点内整理刚刚运达的物资。突然,眼前一 片漆 黑,大家意识到了,站点所在
12、的商场停电了。大家顿时停下手头的工作,小卓 拨通了电力部门的电话,对于停电原因、范围和持续的时间做了大致的了解。 其他志愿者们将站点内的物资收好,在站长的指挥下,协助保安人员和商场工 作人员对人群进行疏散。他们拿着站点应急用的手电筒,督促顾客放弃未缴款 的物品迅速离开商场。并组织人群从安全通道撤离。 第三讲:应急处置的规范流程 和注意事项 绍 顺 暑 抢 浮 石 祝 拾 岸 篆 冈 火 贸 再 店 吾 湿 柯 阐 蜂 宅 行 蓄 验 措 榆 蚤 缉 攫 趟 轧 干 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 1.停电 处理流程:上报站长,并电话咨询95598妥善保管好站内设备物 品拿出备用
13、照明工具安抚游客并提醒游客保护好自己的随身 物品有序疏散游客 避免事项:私自离开站点 擅自连接电源 第三讲:应急处置的规范流程 和注意事项 过 敏 杉 搐 被 俯 烷 斑 井 美 蝇 昔 霞 壮 烘 轩 耘 猴 晋 错 损 擒 频 矩 靴 宠 尿 努 肛 陈 荐 辖 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2.火灾事故 举例:小梁服务的站点位于商场内,每天的人流量非常大。这天,保安人员 突然向站点跑来,告诉志愿者有一个柜台起火了,希望志愿者们配合他们进 行对于人员的疏散工作。因为小梁他们事先对于商场的疏散通道、安全出口 及楼梯方位有了一个全面的了解。于是,小梁守在电梯前,阻拦想乘坐电梯
14、 逃生的顾客;其他志愿者们告知顾客不要惊慌,从安全通道有序逃生。最终 ,商场的工作人员顺利地将火扑灭了,在志愿者的协助下,顾客也得到了及 时有效的疏散,没有造成人员伤亡。 第三讲:应急处置的规范流程 和注意事项 潞 读 牟 记 编 圣 怒 阶 涨 康 丧 隶 耶 如 诣 年 布 痘 雹 草 提 惋 肝 迁 貉 留 胖 嗜 熏 媚 浦 坪 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2.火灾事故 处理流程:疏散人群(镇静)同时迅速拨打119 自身安全情况下, 灭火 注意事项:提前熟悉疏散通道 不要乘电梯,不要跳楼 报警119注意事项: 1、拨打“119”报警电话,要沉着冷静,听见拨号音后,再
15、“119”电话; 2、拨通“119”电话后,应再追问一遍对方是不是“119”,以免打错电话; 3、不要急于挂断电话,要冷静回答接警人员的询问,报清位置和路弄、失 火部位及起因; 4、电话挂断后,应派人在路口接迎消防车。 第三讲:应急处置的规范流程和注意事项 厄 椎 芝 坯 藉 名 假 衙 庞 昧 桔 盒 社 流 你 朝 低 肆 穆 创 孜 齐 测 捶 滑 校 炒 找 韧 谴 融 儡 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2.火灾事故 火灾应急顺口溜 快拨“119” 迅即报火警 冷静辨方向 快离危险区 通过浓烟处 低身匍匐行 高楼遇火灾 消防楼梯下 通道遭堵塞 闭门退室内 湿巾捂口鼻
16、窗口阳台避 呼叫等救援 切莫跳楼逃 避险方法对 逃生概率高 第三讲:应急处置的规范流程和 注意事项 闪 佯 胀 页 阑 绢 菜 六 纱 扰 应 谗 暖 停 析 悄 戴 跺 液 碱 很 褥 勋 掳 边 破 注 巫 祸 奸 惋 列 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3.公众聚集场所发生拥挤踩踏事件 举例:小吴的服务岗位在商圈的一个站点。那天,恰逢一明星举行宣传活 动。顿时,人头攒动,舞台前小小的空地上足足挤满了好几千人。虽然有 保安维持秩序,但是后面的人还是不断向前方挤去。这时,有人顶不住推 挤,摔在了地上,他后面的人一时没有反应过来,顺势向前倒去,前面的 人一下倒了一大片。小吴他们
17、就协助保安,大声告诉后面的人发生了踩踏 事件,尽力帮助已经摔倒的人从人群中拉出来,并指导人群如何进行自我 保护。幸好踩踏事件没有进一步扩大,只有部分人员受了轻伤,得到了妥 善处理。 第三讲:应急处置的规范流程和 注意事项 她 坍 尖 材 屿 蹈 鹿 城 酥 砖 匠 咯 吨 聋 钟 采 帆 打 谰 伊 遣 牟 有 担 氧 膊 伊 断 芹 皱 邯 缆 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3.公众聚集场所发生拥挤踩踏事件 处理流程:上报站长有目标地引导公众疏散告知防护技巧 发现拥挤踩踏现象,及时拨打110、119、120等寻求援助 注意事项:自我保护的方式 第三讲:应急处置的规范流程和
18、注意事项 外 擦 档 芭 誊 茂 舜 膏 辽 郸 卖 起 周 魂 江 澄 委 虏 陵 于 俞 枚 瑶 心 澜 活 置 羽 档 啃 斩 沧 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 4.交通事故 处理流程:上报站长报警110救护伤亡120配合协助(疏散 人群、定位移车)。 注意事项:拨打120救护电话应注意的要点 疏散人群 120呼救电话内容是: (1)报告人姓名与电话号码; (2)伤病者所在地的详细地址; (3)伤病者人数及主要伤病情况; (4)在得到急救中心答复后再挂断电话; (5)在120必经之路等候、带路。 第三讲:应急处置的规范流程和注意事项 泞 坑 危 惯 叛 蛾 懒 胞 氧
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