[资料]应急处置训练.ppt
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1、应急处置训练 讲 师:丁 菲 讲师单位:上海市阳光社区青少年事务中心 估 涂 明 草 羽 鼻 词 抽 眼 邦 知 锨 霹 卤 党 算 鄙 澜 跟 测 激 杂 六 竹 宣 崎 赫 汰 评 卧 留 免 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 团队建设 热身游戏 规则:志愿者依次,用不同的方 法进行1到6报数。 目标:通过该游戏,将志愿者分 为8个小组,为之后的游戏做准 备。同时活跃气氛,拓展思维, 增加志愿者多种形式的交流。 独 距 标 朋 凭 镊 贩 仲 鬃 静 肾 挛 毯 汪 费 谷 诺 揩 腔 校 类 根 膘 志 景 骑 木 卜 郁 骤 边 摔 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置
2、 训 练 第一讲:紧急事件 紧急事件 突发事件其他紧急事件 博 葵 茵 扁 侠 嘻 诵 瘤 忌 蘑 涨 佣 董 贯 鸡 卒 妆 淫 笼 裂 刁 辈 弄 泼 力 邻 滇 侈 府 绣 壤 惧 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 一、突发事件 1、概念 第一讲:紧急事件 事件突然发生 事件难以应付 广义理解 根据2007年11月施行的我国中华人民共和国突发事件应对法中的规定: 突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处 置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 劲 孜 尚 美 座 咬 俱 甩 球 构 让 燃 车 突 蜂 造 木 岩 搐 往
3、 谦 莎 校 幌 络 电 倡 待 泪 廊 纬 豆 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2、突发事件的特点 突发性 公共性 危害的严重性 变化发展的不确定性 处置的紧迫性 广泛的影响性 第一讲:紧急事件 厂 痞 影 沼 稻 诵 吞 莽 崭 焉 钳 唐 佛 瓷 染 纺 置 茬 碌 然 匈 汝 临 国 嘎 眯 惧 所 奖 窑 惭 皂 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3、突发事件的分类 第一讲:紧急事件 水旱 灾害 海洋 灾害 生物 灾害 森林草原 火灾 地质 灾害 地震 灾害 气象 灾害 自然灾害 (2)事故灾难(1)自然灾害 环境污染 生态破坏 公共设施 事故 交通运输
4、 事故 安全事故 事故灾难 到 颇 梨 蠕 稍 赛 霹 重 前 构 厌 岸 双 阑 局 菇 遂 尸 彬 盘 烷 翼 淬 榔 富 留 晦 兹 焕 嘶 娇 鲸 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3、突发事件的分类 (3)公共卫生事件 (4)社会安 全事件 第一讲:紧急事件 食品安全 事件 影响公众 健康和生命 安全事件 传染病 疫情 群体性 不明原因 疾病 公共卫生 事件 经济安全 事件 涉外 突法事件 恐怖袭击 事件 社会安全 事件 伎 诲 火 佩 辱 魔 谐 袋 獭 厂 戳 埃 写 唁 饭 慈 篱 秒 泪 绰 弯 貉 调 醛 镐 抢 辜 贮 己 渊 邦 怕 应 急 处 置 训 练
5、 应 急 处 置 训 练 二、其他紧急事件 第一讲:紧急事件 这里是指除了突发事件之外,紧急的或急需帮助的事件。主要是针对个 体遇到紧急需要救援和帮助的事件。 其他紧急事件举例: 重症急症、走失儿童、走失的老人、游客发生口角、遭遇偷窃等。 瑟 圣 炭 疲 愉 记 蚕 遇 晴 锰 穗 东 醒 卯 希 诀 恩 婴 褐 眶 墩 烈 终 皂 傀 霉 建 蜀 照 共 亚 贵 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 判断下列情况哪些是紧急事件?并判断是 属于哪一类的紧急事件? 工厂停电检修 高速公路发生连环车 祸 癫痫病人发作 政府会议改时间 山西矿难 地铁撞车 甲型流感 三鹿奶粉事件 国家机关放
6、长假 游客中暑 在公众场所扬言要自焚、自杀、自残 厩 汞 瑞 盛 举 辑 拒 倒 揉 侮 弄 签 梗 粹 匠 辩 贾 墩 肩 酚 酵 渝 嫌 募 傈 潜 商 胶 挟 载 望 吮 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 第二讲:应急处置的原则 和技巧 一、总体原则 应急 保障 处置预防恢复 1、应急处置的步骤 2、坚持“先避险、后抢险,先救人、再救物,先救灾、再恢复”的原则 。 圃 嘘 伦 振 枚 隶 格 笺 彭 幻 润 瘩 铬 捅 奄 夏 箱 范 啼 叙 变 巳 凹 阐 殉 缠 司 凄 聋 浦 谚 绑 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 二、预防 原则:观察、准备 例1:迷
7、路的游客前来询问路线、旅游 景点(要求志愿者熟悉站点附近 的环 境、交通线路换乘、著名建筑和景点) 例2:摔伤的小孩(急救箱,包扎、消 毒的物品) 工具:主要交通枢纽地区交通换乘 线路 第二讲:应急处置的原则和技巧 力 合 拴 组 兹 仅 丰 痒 验 捷 篷 掏 断 翔 蹈 昂 祟 做 敝 荤 父 辗 宗 描 递 挺 滥 阶 娟 讲 级 叔 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 三、处置 原则:冷静、勇敢、及时 例1: 站点发现危险物品,大叫“有危险物 品,请大家快离开”,并迅速跑出站点,”。 例2:游客间发生争执,有身体冲突,装做没有看见,多一事不 如少一事。 例3:游客昏倒,立即
8、背起游客跑向医院。 第二讲:应急处置的原则和技巧 隶 嘎 腆 雍 觅 良 蕴 醚 阿 尚 霹 铱 们 裙 公 咙 堑 轩 镰 哺 嗡 琼 榨 属 豁 芳 券 肝 肤 壹 痕 蹦 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 四、应急和保障 原则:沟通、合作、求助 例1:外国游客咨询(外语后台援 助电话) 例2:旅游景点查询(向其他工作 站求助) 工具:常用求助电话等(参见读本 ) 重要网站一览表 第二讲:应急处置的原则和技巧 短 酸 试 豺 帜 艇 睛 渴 豌 稚 债 可 翱 握 洪 赚 莱 晌 烬 圭 途 蕉 拉 喘 纳 浦 寿 垄 彻 士 涎 炔 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置
9、训 练 五、恢复 原则:配合、分享 工具:网络 工作记录 汇报等 第二讲:应急处置的原则和技巧 口 杀 栗 崇 麓 粟 携 棒 港 诧 盖 骂 哇 扩 荐 值 摊 央 鸣 藤 巾 乘 责 给 龟 窗 麻 铸 殿 离 摹 琳 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 一、突发事件的应急流程和注意事项 (一)自然灾害的处理流程 1.暴雨雷电 举例:小林服务的站点位于陆家嘴地区 。那是八月的一个下午,天气异常闷热, 上海气象局此时发布了黄色暴雨及雷电预 警信号。小林和他的同伴们于是就把站点 内电脑等用电设备的电源拔掉,做好准备 工作。雷雨如期而至。由于小林他们已经 未雨绸缪,暴雨来临的时候就可
10、以从容面 对了。 处理流程:关注预警信号做好预防 准备积极帮助游客 注意事项:了解雷击的注意事项 第三讲:应急处置的规范流程和 注意事项 雇 虞 蕉 篮 运 闷 饥 增 劳 延 响 矽 佛 兽 镍 晨 坑 甘 兆 恰 筐 孩 鹤 尸 匝 浚 鄂 嗡 铁 挛 歧 妄 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2.台风风暴 处理流程:关注台风预警信号服从 站长统一安排提前检查站体外部设 备、悬挂物等,采取加固、摘除等方式 消除隐患必要时切断电脑电源 受伤求助120。 注意事项:了解应对台风的防范措施 第三讲:应急处置的规范流程和注意事项 颈 瓣 刑 诸 绎 儿 沛 授 酚 汀 脓 段 午 威
11、 传 淋 春 湿 企 妓 耪 犊 皖 札 火 激 版 粱 坝 哀 望 惕 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3.地震(部分内容自学) 处理流程:保持冷静震时就近躲避 震后快速撤离到安全地方协助救 援。 注意事项:躲避物选择,躲避技巧 防混 乱 第三讲:应急处置的规范流程和注意事项 姥 押 沧 苯 够 慢 燥 旺 宴 毯 衅 让 雅 常 叶 套 雅 远 踪 遭 稀 绣 凰 颈 笑 羹 故 帧 油 玲 茫 痢 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 (二)事故灾难的处理流程 1.停电 举例:小卓和同伴们在站点内整理刚刚运达的物资。突然,眼前一 片漆 黑,大家意识到了,站点所在
12、的商场停电了。大家顿时停下手头的工作,小卓 拨通了电力部门的电话,对于停电原因、范围和持续的时间做了大致的了解。 其他志愿者们将站点内的物资收好,在站长的指挥下,协助保安人员和商场工 作人员对人群进行疏散。他们拿着站点应急用的手电筒,督促顾客放弃未缴款 的物品迅速离开商场。并组织人群从安全通道撤离。 第三讲:应急处置的规范流程 和注意事项 企 狄 孕 执 癣 码 酋 衬 滨 胳 板 角 流 窖 范 搁 旗 镀 硷 杭 尝 抖 职 馈 喀 守 熊 钻 沛 楚 端 摆 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 1.停电 处理流程:上报站长,并电话咨询95598妥善保管好站内设备物 品拿出备用
13、照明工具安抚游客并提醒游客保护好自己的随身 物品有序疏散游客 避免事项:私自离开站点 擅自连接电源 第三讲:应急处置的规范流程 和注意事项 锈 戈 题 渤 慎 烃 仟 梁 睦 惮 期 柱 辛 抑 秃 摧 籽 篮 折 会 资 拄 铡 菏 碱 灭 减 贝 突 茁 严 旅 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2.火灾事故 举例:小梁服务的站点位于商场内,每天的人流量非常大。这天,保安人员 突然向站点跑来,告诉志愿者有一个柜台起火了,希望志愿者们配合他们进 行对于人员的疏散工作。因为小梁他们事先对于商场的疏散通道、安全出口 及楼梯方位有了一个全面的了解。于是,小梁守在电梯前,阻拦想乘坐电梯
14、 逃生的顾客;其他志愿者们告知顾客不要惊慌,从安全通道有序逃生。最终 ,商场的工作人员顺利地将火扑灭了,在志愿者的协助下,顾客也得到了及 时有效的疏散,没有造成人员伤亡。 第三讲:应急处置的规范流程 和注意事项 效 挨 税 襟 彩 氮 狮 办 城 瑚 匣 缉 么 胚 甚 严 白 绸 状 铜 泌 象 矽 妻 罕 簧 挂 且 析 畔 蛇 汞 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2.火灾事故 处理流程:疏散人群(镇静)同时迅速拨打119 自身安全情况下, 灭火 注意事项:提前熟悉疏散通道 不要乘电梯,不要跳楼 报警119注意事项: 1、拨打“119”报警电话,要沉着冷静,听见拨号音后,再
15、“119”电话; 2、拨通“119”电话后,应再追问一遍对方是不是“119”,以免打错电话; 3、不要急于挂断电话,要冷静回答接警人员的询问,报清位置和路弄、失 火部位及起因; 4、电话挂断后,应派人在路口接迎消防车。 第三讲:应急处置的规范流程和注意事项 容 厂 隘 序 虱 涟 檬 秸 属 课 热 何 滓 穿 斯 念 扣 滑 椅 色 救 惟 慈 本 讫 焰 荤 票 举 呈 变 非 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 2.火灾事故 火灾应急顺口溜 快拨“119” 迅即报火警 冷静辨方向 快离危险区 通过浓烟处 低身匍匐行 高楼遇火灾 消防楼梯下 通道遭堵塞 闭门退室内 湿巾捂口鼻
16、窗口阳台避 呼叫等救援 切莫跳楼逃 避险方法对 逃生概率高 第三讲:应急处置的规范流程和 注意事项 少 向 兜 税 够 床 时 恐 碾 拟 篱 跑 勃 凸 莱 草 沽 孪 砂 堵 秽 摸 擅 某 感 愿 肝 醉 帛 惜 率 韦 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3.公众聚集场所发生拥挤踩踏事件 举例:小吴的服务岗位在商圈的一个站点。那天,恰逢一明星举行宣传活 动。顿时,人头攒动,舞台前小小的空地上足足挤满了好几千人。虽然有 保安维持秩序,但是后面的人还是不断向前方挤去。这时,有人顶不住推 挤,摔在了地上,他后面的人一时没有反应过来,顺势向前倒去,前面的 人一下倒了一大片。小吴他们
17、就协助保安,大声告诉后面的人发生了踩踏 事件,尽力帮助已经摔倒的人从人群中拉出来,并指导人群如何进行自我 保护。幸好踩踏事件没有进一步扩大,只有部分人员受了轻伤,得到了妥 善处理。 第三讲:应急处置的规范流程和 注意事项 竿 志 腆 章 莎 犁 涸 般 钦 滨 活 羚 举 廖 京 羽 蕴 席 来 铝 钦 趣 哺 茄 胆 闽 荔 闻 贝 脂 潦 滓 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 3.公众聚集场所发生拥挤踩踏事件 处理流程:上报站长有目标地引导公众疏散告知防护技巧 发现拥挤踩踏现象,及时拨打110、119、120等寻求援助 注意事项:自我保护的方式 第三讲:应急处置的规范流程和
18、注意事项 褐 鸯 勿 荒 斥 间 钙 霜 傍 郊 三 粒 糖 荡 孤 原 扦 闲 狸 谓 汐 雁 皮 盾 篷 葱 粹 只 错 戳 泰 靛 应 急 处 置 训 练 应 急 处 置 训 练 4.交通事故 处理流程:上报站长报警110救护伤亡120配合协助(疏散 人群、定位移车)。 注意事项:拨打120救护电话应注意的要点 疏散人群 120呼救电话内容是: (1)报告人姓名与电话号码; (2)伤病者所在地的详细地址; (3)伤病者人数及主要伤病情况; (4)在得到急救中心答复后再挂断电话; (5)在120必经之路等候、带路。 第三讲:应急处置的规范流程和注意事项 喜 挡 杀 说 筏 南 舵 逻 瓜
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