《药店店长工作》PPT课件.ppt
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1、中国药店店长 嘉信光华制造 China Drugstore Managers are made in ChinaBPR,“中国药店店长(准店长)培训班”指南 嘉信光华零售连锁药店思想体系2-1 嘉信光华“成功药店店长培训体系”特点.3-1 第一部分:引爆药店店长心智的力量4-1 第二部分:药店运营管理技术5-1 药店店长服务流程和联系方式6-1,1-1,嘉信光华药店运营管理思想-中国第一套与国际接轨的 “药店运营管理体系”! 1、16本专业培训教材和7套光盘。分别为:药店品类营销宝典、疯狂联想1+1+1药店关联销售法、药店品类战术案例研判、药店关联销售案例汇编、药店营销策划与资源运作、药店企业
2、文化与员工行为、药店运营与绩效考核体系、国学与药店整改手册、药店店长培训手册、药店店员培训手册、药店运营手册、弟子规。药店四季品类营销(春、夏、秋、冬)。 2、覆盖了世界上最先进的药店运营管理技术。嘉信光华把当今美、日和欧洲最先进的药店运营管理体系,与中国目前药品零售业的实际相结合,既保持了世界领先的高水平,又指导人们用中国人做人做事的方法来具体实施,实现了欧、美、日药店运营管理体系的中国化。 3、覆盖了国内十几个省、上百家连锁药店企业的实战案例,涵盖了市场上流行的所有门店整改方法,包括PTO的样板店整改手法和美信医药的门店运营管理体系。 4、不断更新、动态追踪国内大、中、小企业的发展历程和盈
3、利诀窍,对运营管理体系及时升级,并更新系统数据库,以保持这套体系的开放性和先进性。,2-1,【最适合对象】 1、个体老板、私人投资者、执业药师等梦想成功的创业者 2、单体药店店长、连锁药店店长和优秀柜组长 3、门店管理部、商品部、质管部、营销部等部门经理 4、医药零售企业高管或致力于药店研究人员,3-1,中国药店店长 嘉信光华制造,【培养目标】 1、培养成功店长五种创业心态、职业生涯规划,以找到工作的持久动力; 2、培养成功店长必备的门店运营管理技能,并指导在实践中运用; 3、经过培训合格的店长,本店业绩三个月销售额和毛利额累计提升达到33%; 4、建立长期合作关系,协助药店业绩六个月增幅达到
4、52%,12个月达到72%。,3-2,中国药店店长 嘉信光华制造,中国药店店长 嘉信光华制造,中国药店店长 嘉信光华制造,中国药店店长 嘉信光华制造,【项目推进计划】 1、历时6个月。其中,每月一次店长集中培训,每次三天。剩余二十七天服务组将进行一对一的工作追踪服务。 2、为了保证店内实施效果,双方沟通可顺延培训周期。 3、在项目推进期间,可根据客户需求,委派指导老师为驻店经理提供2-5天的现场服务,手把手指导学员实施门店整改计划。,3-3,中国药店店长 嘉信光华制造,【效果追踪和保障机制】 嘉信光华紧密结合各家药店本财政年度的营运计划,每个月的培训和服务都紧紧盯住“完成营销预算”这一目标,确
5、保项目期末达到预期目标。,3-4,中国药店店长 嘉信光华制造,中国药店店长 嘉信光华制造,【嘉信光华培训的三大优势】 1、自主研发,与国际接轨。嘉信光华零售连锁药店专家组在过去6年的时间里,整改了数百家药店,积累了实战经验、教训和技巧,自主开发了中国第一套与国际接轨的药店运营管理体系,并随着形势的发展而不断升级。我们的培训目标,就是让受训店长掌握这套体系的精髓,并导入这套体系,为药店业绩持续提升提供“体系竞争”的机制保障。 2、为客户创造价值,可量化、能考核的培训效果。受训店长成功导入嘉信光华运营管理体系后,三个月业绩提升33%,六个月提升52%,12个月提升72%。 3、持续的跟踪服务,业绩
6、提升有保障。嘉信光华建立并不断完善业绩导向跟踪服务体系。根据客户需要,嘉信光华不仅可派专业人员驻店现场辅导,还由客服人员对受训店长进行跟踪服务,并与其企业负责人及时沟通。,3-5,中国药店店长 嘉信光华制造,【训导重点】 1、成功药店店长创业精神的内涵 2、成功药店店长应该具备的五种心态 3、心智拓展和成功心理暗示 4、识人、用人、育人、留人 【训导时间】 每月一天,共计五天。共40个学时,第一部分:引爆药店店长“心智的力量”,4-1,老板心态与创业精神(8个学时) “学习、改变、创业”是通往新世纪的唯一道路。 美国时代周刊,1、药店店长面临的共同问题: 1)店长是不是仅仅“为了钱而工作”?
7、2)如果老板不再发一分钱工资,店长会不会仍然全力以赴? 3)成功店长如何超越“打工心态”,升华为“老板心态”? 2、嘉信光华解决问题的方法: 1)揭示创业型人才与无忧无虑等工薪族的根本区别; 2)剖析创业型店长成功案例,建立“生意思维”模式; 3)科学规划,指导创业型或打工型店长敢于通过药店业绩的不断提升(日销售额3万以上的药店),实现“有房有车”的梦想。 3、嘉信光华给企业或个人带来的价值: 1)从“人性”的根本上解决店长的工作动力问题; 2)引导店长成为“职业型店长”或“创业型店长” ; 3)指导店长由“职业生涯设计”到“成功人生规划”转变。,4-2,感恩的心态与创业精神(8个学时) 老吾
8、老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。 中国孟子,1、药店店长面临的共同问题: 1)越来越多的店长问自己:“辛辛苦苦工作,到底是为了谁?” 2)中国人讲究“百善孝当头”,如何让“孝文化”与创业精神有机结合? 3)“感恩父母”,还比较容易被理解和接受,如何让店长“感恩老板”和“感恩团队伙伴”? 4)破解零售企业如何识人、用人、育人和留人的困惑? 2、嘉信光华解决问题的方法: 1)激发店长心灵深处“感恩的力量”; 2)从揭示“孝文化”的力量,到体验人生之旅中的合作与互助。 3、嘉信光华给企业或个人带来的价值: 1)激励店长用创业精神和创业结果来回馈父母、老板和合作伙伴; 2)掌握“中国式药店经营管理”的
9、诀窍,把药店建设成为一个和谐的、有凝聚力的家庭和团队。,4-3,归零的心态与创业精神(8个学时) 成功的第一个条件是真正的虚心,对自己的一切敝帚自珍的成见,只要看出同真理冲突,都愿意放弃。 英国社会学家、哲学家 斯宾塞(Spencer Herbert,18201903),1、药店店长面临的共同问题: 1)店长已有的知识常常会成为创新的障碍,为什么知识越多反而会束缚人的思维? 2)如何在药店内建立起学习型团队,并真正成为业绩倍增的动力? 3)如何让成功者保持谦卑的心,从而不断吸收新知、超越自我? 2、嘉信光华解决问题的方法: 1)互动体验:四点连线、九点连线; 2)转换培训师:让知识和技能在药店
10、内柜组中传承; 3)角色扮演:头脑风暴中的智慧火花。 3、嘉信光华给企业或个人创造的价值: 1)店长为自己和团队制定月度、季度和年度学习计划,立志成为终身学习者; 2)励志工具:中国药店店长成功日志(系列); 3)把晨会开出成效,开出价值。,4-4,自律的心态与创业精神(8个学时) 信用既是无形的力量,也是无形的财富。 松下幸之助(日本经营之神,松下电气创始人),1、药店店长面临的共同问题: 1)在老板管理放松或者老板不能自律的情况下,为什么自己不能做到言行一致、干劲如一? 2)在不被监督的时候,为什么不能保持为人正直、处事正确、积极主动? 3)如何管理好老员工和新员工? 2、嘉信光华解决问题
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