重庆理文造纸有限公司2009年7月.PPT
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1、办公室礼仪,重庆理文造纸有限公司 2009年7月,笑 你今天微笑吗?,学礼仪就是为了更好地与人打交道,要给他人留下好印象。 首先,很重要的是,微笑,无论什么原因,迟到或让别人等待都是不良的表现,你会因此被认为是不讲原则、不守信用的人。,微笑是最完美的礼仪,自信的微笑: 这种微笑充满着自信和力量,一个人即使在遇到困难或危险时,若以微笑以待,那一定能冲破难关。 礼貌的微笑: 这种微笑像春风化雨,滋润人的心田。一个懂得礼貌的人,会将微笑当作礼物,慷慨地赠予他人。 真诚的微笑: 表现对别人的尊重、理解和同情。,不要等着别人向你表示善意,你应该主动向身边的人愉快地道声早安,轻松开始新的一天。,人人都需要
2、赞美,你我都不例外。 林肯,养成使用“日常备忘录”的习惯,能让你花最少的时间,以充沛的精力去提高工作效率。,当你发觉自己在拖延一项重要工作时,就应该尽量把它分成许多小而易于完成的工作,这样你就不会无从下手了。,出自真诚,源自真心。 知己知彼,投其所好。 从小处着眼,无“微”不至。 忌讳:太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。,真诚地赞美他人,良好的人际关系是事业成功的关键要素。成功学家卡耐基告诉我们,与人相处的大诀窍是给予真诚的赞美。可以说,赞美别人加上你聪明的脑袋和实干的精神,你的事业就成功了一半。,但是如何来赞美别人呢,尽量不要对别人说,不,刺耳,不舒服,厌恶,那如何使自己尽量少说NO,或者避
3、免说NO呢,即使一项必须做的工作令人不愉快,也要立刻去做,并把它办好,好早一点忘掉这种不快。,同时在叙述问题的时候,也尽量不要用“我认为”、“我觉得”、“可能”这样的主观词汇。,试着用肯定的语气表达否定的意思,工作时一定要用大脑去做充分、客观的、理智的思考和分析,试着找些证据来支持或驳斥自己的感受,而不是把直觉当作行动指南。,接下来我们一起来學習下面的基本礼仪吧,一般来说,黑西装、白衬衫,应选灰、蓝、绿色领带;灰西装、白衬衫,宜选灰、绿、黄色领带;深蓝色西装,白色或明亮的蓝色衬衫,可以选择蓝色、灰色、黄色领带。 西装袖子长度到手腕为宜,衬衫的袖长应比西装的袖子长出1-2cm。 男士每天应该擦亮
4、皮鞋,站立起来,裤脚前面能碰到鞋面,后面能垂直遮住1cm的鞋帮就可以了。,穿西装和皮鞋选袜子时,可以选择黑色、棕色或藏青色。白色或淡色系袜子适合运动休闲时配运动鞋、休闲鞋一起穿。,穿 着,一个书桌上堆满了文件的人,若能把他的办公桌清理一下,留下手边待处理的一些,就会发现他的工作更容易些。,西装的肩要平直、对称。 胸围和腰身都不要有紧绷感。 收腰时看起来要漂亮。 穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜,以肉色、黑色最为常用。 在办公室预备一两双袜子,以备袜子被钩破时急用。 高跟鞋的鞋跟不宜太高太细,以免走路摇摆不稳,影响形象。,穿 着,返回,在办公室内保持适度的紧张,这是一种积极的精神状态,可以把你内心的
5、斗志激发出来,有效工作。,两脚分开点距离,不应超过肩宽,双手自然下垂或放在身后。 双手掌心向下,自然放在膝上,两膝距离以一掌为宜。,双膝要靠紧,双脚位置 可成V字型或丁字型,右手搭在左手上,贴在腹部。 可将右 手握在左手上。轻放于腿面,并将两腿自然收拢。,仪 态,坐 坐,立 立,习惯于“等待命令”你就会养成“有所为而为”的工作态度,或是只做你喜欢的工作,那么,你就别指望公司会分派给你具有挑战性的工作,让你担当重任。,返回,介绍礼仪,自我介绍: 先向他人点头致意,得到回应后再向对方介绍自己,再递上事先准备好的名片。 他人介绍: 介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。 集体
6、介绍: 应按职务自高而低依次介绍。,在工作中时刻力求上进,你就能凡事以积极的态度处之。只有具备高度责任心的人,才能在公司更有所发展。,返回,握手礼仪,握手的原则: 遵循“尊者优先、女士优先”的原则。尊者先伸手,才可握手。男女会面,女士先伸手,男士才可回应。 握手时: 双方距离1米 左右,站立。力度适中,上下晃动 三四次然后松开,时间大约1至3秒, 切忌用左手握手。,趁着年轻,有斗志,应该积极地向不同类型的工作挑战,甭管它是你喜欢的还是讨厌的,以拓宽你的视野、锻炼你的能力。,返回,名片礼仪,递交名片: 名片要事先准备好。递名片时身 体稍向前躬,双手奉上,并用真诚的 语调说:“这是我的名片,请多关
7、照。” 索要名片: 向对方索要名片时,应以请求的 口吻说:“如果方便的话,能否给我一张你的名片以便联系?” 接受名片: 接受别人递上的名片时要稍向前躬身,双手接过,然后将名片迅速看一遍,切忌看也不看就随手乱放。收到别人名片后一般要回赠。如果没带名片要向对方解释并致歉。,在办公室内多做一些分外的工作,你就能很快从工作中成长起来。,返回,电话礼仪,打电话的礼仪: 打电话时,在对方接听后,首先自报家门,规范的方式是:“您好,我是XX公司。” 如果对方很忙不便接听,则另约时间;如果事情紧急必须告知则应说:“对不起,,由于事情紧急,所以必须现在给您打电话。” 终止电话时一定要说“再见”再挂机。挂电话时要
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