2012网店推广与营销(商城中级篇).ppt
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1、网店推广与营销,中级篇,南山路17号,大家好,我们的课程在19:30开始,请大家做好相关准备 1、 如果不是以“IE、火狐、Google”浏览器进入系统的同学,请先退出系统用以上浏览器进入,以免按“退格键”退出。 2、 关于音效的问题 情况一:没有声音 请您检查一下您的电脑喇叭开关是否开启,音量是否调到合适的位置,请先按以上方式调试,如果不行,请先退出系统再进入 情况二:声音弱 请按ctrl+shift+v调试,同时关闭一些暂时不用的应用程序,以提高速度 情况三: 声音卡 可能是网速的问题,把电脑中无关的程序都关闭,如果还是不行,请退出课程页面,再重新进入,或者重启一下电脑再进入。 3、 开课
2、前听不到”暖场音乐”,显示“正在缓冲”这是由于不同网络影响音乐播放延缓,请耐心等待开课,这个现象不会影响讲师的发言,所以不用担心授课声音听不到。,网店的推广运用一定媒介,有计划进行的网店 传播广告活动,简单说就是要让客户“知道我们” 网店的营销客户上门后,利用有效的促销宣传 手段促使交易成功,简单说就是要让客户“选择我们”, 名词解释网店推广与营销, 课 程 大纲:与顾客的约会,4.售中及售后跟进,3.正确的激励与推广工具,1.与人为善:关系营销,2.与谁约会:定位、需求,让我们知道为什么卖,1、开网店的目的是什么 个人的定位:业余爱好、谋生的手段、事业。 网店的定位:合适的消费者 2、网店经
3、营的理念:关系营销 关系营销需要我们掌握二个精神:专业精神、雷锋精神 搞好关系:消费者、供应商、快递、同行。 建立网店的良好的生态链 3、网店经营的法则: 拉近与顾客的距离 减少消费者交易风险,关系营销,1、关系营销的好处 终生客户、客户关系网络、较低的价格敏感度、较少的新客户开拓成本和促销成本 2、难题:如何实现 三大工具:网络、数据库管理技术、客户关系管理软件(CRM) 3、繁忙的顾客。他们:有钱,时间价值很高,可自由支配时间少。 “做一笔生意”“赢得一个顾客”,注重与客户建立良好的关系,强调客户的终生价值以及客户关系网络的建设: 双向沟通 合作 双赢,关系营销理论,如何做好在线关系营销
4、1)更有效地确定目标受众 2)获取大量按单定制的市场和产品信息 3)与客户建立更深、更广和更多种类的联系 4)通过运用各种工具,企业与顾客可以建立一种学习型关系。 5)低成本, 课 程 大纲:与顾客的约会,4.售中及售后跟进,3.正确的激励与推广工具,1.与人为善:关系营销,2.与谁约会:定位、需求,你的产品卖给谁:定位,什么是定位:你的产品卖给哪些人,他们有什么特征 他们的需求是什么:他们对你这类产品的需求特征是什么,偏好什么,购买动机是什么 他们在哪里出现:论坛、帮派、社区、网站、微博。, 买家看到我商品三要素,商品描述,商品标题,商品图片,论坛空间, 论坛推广在哪里寻找推广机会, 论坛推
5、广在论坛推广的窍门,发贴最好能引起热点讨论,高的关注率有助推广。 发一些切合潮流或者于人有益的贴子,转载率会提高。 发帖要显得自己专业,从而使别人产生信任感。 不违犯规定地悄悄提醒人家,我店里就有这种东西。 好好利用签名和回帖,使别人引发兴趣进而产生关注。,论坛头像、掌柜推荐是流动的广告, 空间推广发布专业性的博文, 淘宝帮派,商品标题,商品图片, 其他免费推广方式联合推广,商品描述,论坛空间,联合推广, 联合推广五大原则,合作各方应互利互惠 目标市场相同或接近 联合各方优势需互补 联合各方形象要一致 遵循强强联手的原则, 联合推广你好我好大家好,1+12, 课 程 大纲:与顾客的约会,4.售
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