WLAN常见故障排查.ppt
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1、,WLAN常见故障排查,网络部,引子,无线网络包括无线信号和IP网络两部分内容而在维护和故障排错方面独具特点。在理论方面除了需要准备网络的相关知识,也要了解无线射频信号的相关内容。除此之外,我们也需要掌握一些思路和方法,来提升我们对无线的排障能力。,WLAN总体拓扑图概览,使用ping操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例,目录,使用Ping操作检查无线网络状态,Ping 操作是一个万能的绝招,我们要用好这个工具 判断AC上行链路状况; 判断AC与AP之间的链路状况 判断客户端STA到AC的链路状况; 判
2、断客户端STA到AP的链路状况; 判断客户端STA的自身问题; 判断AP的自身问题;,Internet,Ping操作排查有线侧问题,有线网络是无线网络的根基,我们需要一个稳定的根基 验证AC上行链路网络状况: 从AC侧ping上行网络出口方向设备(如BRAS),如果出现丢包,可检查网络 状况,排查是否为链路出现异常或者链路报文饱和从而淹没ping报文。 从AC侧ping上行其它设备,排除上行路由问题; 验证AC和AP之间的链路网络状况: 从AC下行向AP进行ping操作,如果出现丢包,首先协调资源检查传输线路,依次再排查设备连接问题及网线问题; 从AC下行ping接入交换机或者其它设备,排除A
3、P设备及网线问题; AC和AP之间的有线出现丢包问题,一方面可能是线路问题,另一方面也可能网络设置及规划问题,如网关设置不合适,网络存在病毒等因素。,使用ping操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例,目录,对比标准配置及规范操作进行纠错,将当前设备配置与标准配置作比较,找出差异,分析问题所在,然后修改配置; 检查现场工程状况,对比规范配置要求,找出工程纰漏及误操作造成的问题; 从结果出发,与推荐值进行比较,反推条件中存在的问题; 关注动态变化的环境因素和人为因素,适时调整网络以适应,如干扰源的引入、用户
4、数的增减、环境格局的变化等。,严格排查工程规范细节,工程规范是保证网络长期正常运行的前提,细节上的不规范往往是不良后果的隐患。按照规范要求排查状况,找出问题所在。 掌握工程规范界面: 工程方面的要求一般包括设备安装、供电、接地、线路连接、防雷等基础性要求,除此之外还要在细节上关注无线的特别要求,如网线质量要求至少为超5类;AP天线安装时远离金属,且之间拉开一定距离;室分系统需要满足频率要求;远距离桥接要注意天线对准、线缆连接以及极化方向一致问题等。,灵活确定所需适配条件,无线网络不仅要保证满足IP网络的配置要求,而且要达到相关射频信号的规格。从结果值出发,与标准对比,反推适配条件应作何调整。
5、明确无线网络整体及细节规格要求: 无线网络在规格上有很多限制,如信号覆盖要满足接收灵敏度约-70dBm以上,室分系统中输入到天线口的信号强度要在10dBi左右,桥接链路需要保证链路的“Link Hold RSSI”要在30以上,无线环境下ping操作丢包率正常情况下在3%以内,单个AP(单射频卡)需要控制用户数在24个以内等; 合理调整适配条件: 如果用户数超规,可增加AP或者采用负载均衡;如果覆盖无法满足终端信号要求,可补点或扩充天线等;如果丢包率超标,可调整信道、功率或排查干扰源等。总之,合理调整以达到规格要求。,密切关注周围影响因素,无线的运行很大程度上依赖于周围环境,因为环境中存在的可
6、变因素最多,同时也是无线中最难以把握的环节。 关注环境中的干扰源: 同频率的其它AP设备;同频率的其它类设备如蓝牙设备、微波炉、无绳电话等设备;其它频段的无线设备如雷达、新闻广播设备、无线游戏控制器等等。找出干扰源,移除或者规避。 关注环境中的人为因素: 主观的调整AP布局会直接影响使用效果,尽量不要随意改动AP的安装位置及天线系统。现有的覆盖环境如果发生变化,如办公间改造,也会影响使用效果,需要合理调整覆盖方案。,使用ping操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例,目录,使用无线工具软件分析定位问题,无
7、线网络问题的分析定位很多情况下需要借助于工具,特别是对于空口信号的分析,无法沿用传统的分析手段。 推荐的分析软件包括有线网络中常用的Ethereal,比较简单易用的无线信号分析软件WirelessMon,以及比较专业的可以进行无线抓包和无线射频参数分析的软件 AirMagnet和Omnipeek。,Ethereal软件是一款简单实用的抓包分析软件,常在有线网络问题分析中使用,也可用于无线网络。 分析AP上行的有线部分: 可抓包分析AP上行有线部分或者AP到AC部分的有线报文交互情况,尤其对于FIT AP,抓包可分析AP和AC之间的隧道报文(CAPWAP)。 分析无线网卡发出和接收的报文: 可设
8、置右下角所示选项(取消打勾),并选择无线网卡,就可进行抓包。可用于分析是否发送或接收到一些协议报文,如DHCP,PPPOE,EAPOL等。,使用Ethereal软件进行抓包分析,使用WirelessMon 检测无线信号,WirelessMon软件是一款无线信号检测软件 检测无线信号的一些射频参数: 包括AP的MAC地址、使用信道、SSID、加密方式以及在测试点的信号强度(Signal)和频率等参数,可以实时分类显示,并以颜色区别信号的强弱状态。,使用ping操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例,目录,无
9、线终端是稳定上网的重要因素之一,无线终端类型丰富,形式多样,包括无线网卡、无线PDA、WIFI手机、WIFI照相机等等。 无线终端性能各有差异,选择性能好的终端是获得良好网络使用效果的前提。 无线客户端软件也是影响网络使用的一个不可忽视的因素。 无线终端软件的相关参数调整设置,可以解决问题以及提升无线使用效果。,终端类型丰富,表现特性不同,基于WIFI协议的终端类型很多,且根据其不同应用,表现特性也各有差异。 了解终端特性以调整网络配置: 终端特性包括终端对信号强度的要求、信号接收灵敏度差异、对网络延时和丢包率的要求、支持的加密方式和认证方式以及自身特殊的一些特性需求。掌握终端特性,并根据这些
10、特性需求来调整无线信号和网络设置,以达到适配终端特性的目的。如医疗行业中使用的HIS系统终端,对于信号强度有一定的需求,需要尽量保证无缝覆盖。,终端软件各有千秋,无线终端一般都有其管理软件,以网卡为例,各个型号的网卡都自带其终端管理软件。由于这些软件都基于网卡驱动和操作系统开发,兼容性和稳定性不尽相同,且难以悉数了解掌握。 推荐使用微软无线客户端: 微软客户端基于Windows操作系统,可操作性较好。,终端参数选配有的放矢,有些终端开放了一些底层驱动参数,可以人为设置。无线网卡可以通过设置一些参数来应对某些问题和满足某种需求。 修改参数要明确参数含义: 参数修改尽量做到有的放矢。如Intel网
11、卡在“高级”项中可以配置其参数。其中“电源管理”设置为“最高”可以解决电脑在电池供电时性能表现差的问题,而“漫游主动性”的设置可以满足终端关于漫游行为的需求,如果不希望终端过于频繁漫游切换,可以将该值设置成最低。,使用ping操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线相关类软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例,目录,环境问题导致的AP重启,故障现象描述 某局点某AP在AC上观察,有不定时的重启现象。 排查和分析思路 经过现场勘探发现,该台AP安装在屋檐底下,无法防水但容易沾水,导致AP的射频接口有生锈迹象,加上POE网线很长,周围环境比较恶劣,如下
12、图所示: 可以看到,如果把非室外型AP安装在屋檐下面,由于受到风雨日晒等影响,各种接口容易老化,发生故障的概率较高。,环境问题导致的AP重启,经验总结 千万不要把室内型AP安装在室外环境或者是类似于室外环境的地方,室内AP是经受不起风吹雨打的。 设计很重要!安装更重要!两者缺一不可。,网线质量引起的AP不定期重启,故障现象描述 某局点某AP在AC上观察,有不定期重启现象。 排查和分析思路 某局点发现一台AP经常不定期重启,现场勘探后,发现该台AP与上级交换机协商速率仅为10M。更换几台AP以及变更交换机端口,均没有效果,协商速率仍为10M。 将该台AP使用短网线和交换机连接,协商速率则为100
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