主管训练营职场训练PPT课件.ppt
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1、2019/5/14,1,职场训练,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,课程大纲,何谓训练,训练原理介绍,与训练内容相对的训练方法,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,2019/5/14,3,一、何谓训练?,受训者,知道某事,会做某事,训 练,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,职场训练,大家说-,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,团队缺的不仅是培训,而是有效的培训 团队缺的不仅是知识,而是运用知识的能力 团队缺的不仅是技巧,而
2、是运用技巧的技能,队伍的现状,具备职场训练的系统思维 掌握职场训练的运作方法,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,二、训练原理介绍,训练的内容(KASH原理) 训练的规划流程(DOME原理) 训练的步骤(PESOS原理),4.2(10),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,二、训练原理介绍,1、训练的内容(KASH原理) K(Knowledge) 传授的知识 A(Attitude) 改变的态度 S(Skill) 具备的技巧 H(Habit) 工作习惯,4.2(12),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,KASH原理研讨,研讨题目:身为训练人员应该
3、了解团队中中阶主管所需具备的知识、态度、技巧以及习惯。 1、中阶主管必须要有什么知识? 2、要有什么样的态度? 3、指出中阶主管所需具备的技巧? 4、应形成的什么样的习惯?,4.2(13),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,KASH原理研讨,知识:销售知识(分红知识)、增员知识(增员来源)、辅导知识(陪同拜访)、业务操作(单证填写) 态度:成功之路、晋升之路 技巧:销售技巧(开发高额保单)、增员技巧(增员接触)、辅导技巧(新人育成) 习惯:活动日志、拟订增员计划、表报管理、目标管理,4.2(13),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,二、训练原理介绍,2、训练
4、的规划流程(DOME原理) 诊断(Diagnosis) 现时情况如何?(分析训练需求) 目标(Objectives) 你要达成什么训练目标?(订立训练目标) 方法(Methods) 你要怎样达成目标?(制定训练计划) 评估(Evaluation) 制订定期训后追踪的时间表。(评估训练结果),4.2(14),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,训练需求分析研讨,代理人李健入司已一年半,但个人业绩一直不好。其团队的张越组训发现李健出勤很好,又检查了李健的拜访记录表,发现李健一直工作很勤奋,每天都能坚持5访,但是签单的很少。张越陪同李健去拜访,发现他的准客户很多,而且也很会索取转介绍
5、,但是最终总是签不下来保单。张越与李健面谈时,张越表示非常热爱寿险,但就是很苦恼签不了保单。请问李健的培训需求是什么?,4.2(17),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,订立训练目标的要素,(1)行 为-陈述学员在训练之后,能够改变成何种行为 (2)标 准-陈述学员在训练之后,会达到何种的标准 (3)时 间-陈述何时达到目标,4.2(20),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,订立训练计划,培训时期 培训地点 培训对象 培训目标 课程内容 训练方法 工作计划 预算表,4.2(22),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,训练评估,意见调查表 (问
6、卷) 面谈 检讨会 笔试(测验) 验收 绩效追踪,4.2(24),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,二、训练原理介绍,3、训练的步骤(PESOS原理) 准备 Prepare 说明 Explain 示范 Show 观察 Observe 督导 Supervise,4.2(25),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,训练原理的应用表格,4.2(32),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,三、与训练内容相对的训练方法,知识传递: 讲授法、视听教学、通关测试 态度改变: 活动体验、讨论法、角色扮演 提升技巧: 角色扮演、陪同拜访、个案研讨 习惯建立: 讲
7、授法、市场实作,4.3(7),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,四、常见的职场训练方法,角色扮演法 活动体验法 通关测试法 示范训练法 陪同拜访法 市场实作,4.3(11),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,角色扮演法,角色扮演法:设计一项任务,由培训学员扮演不同角色,并进入角色情境,去处理各种问题和矛盾,结束后透过对扮演者完成任务的情况进行回馈,以达到学习效果的教学方式。,4.3(22),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,角色扮演法,1、角色扮演训练的优点 2、训练实施的步骤 3、角色扮演的注意事项 4、角色扮演后组训回馈的流程,4.3(
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