【工作计划】20XX年酒店管理工作计划.docx
《【工作计划】20XX年酒店管理工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作计划】20XX年酒店管理工作计划.docx(3页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年酒店管理工作计划 特征码 rLNYlJdxIOKKTfFOGjVi 一、每天的工作 1、坚持参加三店的例会。 (具体的安排周一、周三、周五到林 英酒店;周二、周四、周六到华澳娱乐会所;周日到金税酒店) 2、每天必须看的报表(营业日报)并作出相应的指导; 3、每天陪访或电访 3-5 个客户,保持与重要客户的联络; 4、了解一个店的经营情况; 5、坚持进入前台接待 3-5 个客人,及时发现问题并帮助前台人 员更准确(热情、周到、体贴)地服务和理解营销策略; 6、亲自处理 1-2 起客人投诉或服务质量跟踪; 7、每天检查 3-5 间房间,包括各店的餐厅、客房、娱乐会所, 做好
2、记录; 8、应该批复的文件,审核的报表;申报与请示相关事宜; 9、记住一名员工的名字及其特点; 10、看一张有用的报纸; 11、总结一天完成的工作;考虑一个不足之处,并想出改善的 方法与步骤;考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高; 考虑一天工作失误的地方; 第 2 页 12、制定明天应该做的主要工作。 二、每周的工作 1、召开一次中层干部例会。 2、与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。 3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。 4、向上级汇报一次工作。 5、对各个店的业绩总结一次。 6、纠正酒店内部一个细节上的不正确做法。 7、检查上周纠正措施的落实情况,并出通报。 8、进行一次自我总结(非正式) 。 9、熟悉操作中的一个环节。 10、整理自已的文件或书柜。 11、与一个非公司的朋友沟通。 12、了解相应财务指标的变化。 13、与一个重要客户联络。 14、每周必须看的报表(如现金流量表、销售周报表) 。 15、与一个供应商沟通一次。 16、表扬一个你的骨干。 17、看一本杂志。 三、每月的工作 1、对各店的销售业绩考核一次。 2、拜访一个重要客户。 第 3 页 3、自我考核一次。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作计划 20 XX 酒店 管理
链接地址:https://www.31doc.com/p-277957.html