银行专业部门操作人员银行卡类上岗资质认证考试补考复习题.doc

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1、上岗资质认证考试补考复习题（专业部门操作人员银行卡类）一、单项选择题1、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（ ）。A、1000元 B、2000元 C、3000元 D、4000元2、牡丹国际卡以（ ）两种货币结算，设有双币种账户。A、人民币和某一指定外币 B、人民币和美元 C、以上两条都对3、牡丹国际卡境内外异地取现及转帐手续费标准叙述正确的是（ ）。A、按金额的1%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高50元人民币B、按金额的1%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高100元人民币或100港币或15美元或15欧元（含境内外）。白金卡境内交易免

2、费C、按金额的0.5%收取，最低1元，最高50元D、按金额的0.5%收取，最低1元，最高100元4、牡丹贷记卡最长免息期为（ ）。A、30天 B、50天 C、56天 D、60天二、多项选择题（多选少选错选均不得分）1、目前我国发行的准贷记卡具有（ ）等特点。A、透支即需支付透支利息 B、卡内存款可获得活期存款利息C、透支消费期限内可免息还款 D、卡内存款不计付利息2、呆账核销的风险环节有（ ）。A、所属分行呆账核销集体审议小组审查B、审查核销材料C、核销后不再进行管理D、核销后续管理E、以上都不对3、卡片升级为金卡、白金卡的客户，除满足金卡和白金卡的准入条件外，其信用状况还需满足下列条件（ ）

3、。A、信用卡账户及卡片必须处于“正常”状态B、最近1年账户不存在连续收取2次滞纳金的情形且最近一个月未被收取滞纳金C、客户不在CIIS禁止类和关注类名单、银联黑名单以及其他禁止类和关注类名单、银联黑名单以及其他禁止类名单中4、境内个人卡办卡的基本条件有（ ）。A、主卡申请人在18-65周岁之间，工作单位或固定住所在发卡机构所在地，收入稳定B、副卡申请人在16周岁（含）以上，主卡申请人配偶、父母或子女C、第一联系人18-65周岁之间，申请人配偶或近亲属（父母、姐妹、兄弟、子女），必须为境内居民且在境内工作或生活D、第二联系人18-65周岁之间，在发卡机构所在地的申请人的同事、朋友或亲属，且与联系

4、人一不得在同一住址5、符合下列条件之一的可直接办理正式销户（ ）。A、牡丹卡有效期已满三十天，持卡人未办理更换新卡手续的B、牡丹卡挂失后满三十天，且没有其他卡又不换领新卡的C、发卡机构已收回其牡丹卡三十天的6、牡丹国际卡有（ ）特点。A、先消费后还款B、消费可享受免息期还款优惠C、境内外消费和取现三、填空题1、与特约商户签约时，除双方必须签定协议外，还需要商户提供 、 、 、 等资料的复印件2、牡丹卡分期付款业务的起始金额是人民币 元、港币 元、美元 元、欧元 元。3、使用牡丹国际信用卡外币账户消费或提现而产生的外币欠款，可通过 、 、 等多种渠道用人民币购汇还款。4、牡丹卡优惠中年费优惠是指

5、：年刷卡消费满 笔或累计消费金额达到 元人民币（含等值外币），即可自动免除信用卡当年年费。5、4822交易代码的内容为 ，4821交易代码的内容为 。四、判断题（判断对错并对错误叙述进行改正）1、未到期卡申请销户，可以不收回原卡（ ）。2、申请国际卡自动还款注册客户不是转出帐户本人，可以办理自动还款注册业务（ ）。3、已打未发卡保管人员与卡片启用人员需分离（ ）。4、副卡须由主卡人申请并签名。副卡须年满18周岁（含）以上，是具有民事行为能力的主卡申请人配偶、父母或子女。（ ）5、办理商务卡需提供开户许可证、组织机构代码证书、经过年检的营业执照副本复印件，并加盖公章。注册资金低于5000万元的，

6、必须提供经过审计的财务报表。（ ）6、临时调额的幅度一般不超过持卡人原信用额度的100%，有效期最长为55天，人民币贷记卡在此有效期内必须由专人负责调整期满及时调回。（ ）7、市场及特约商户联系岗、审批岗可为同一人。（ ）8、客户申请撤销挂失的，代办人提供本人及持卡人身份证件，柜员通过录音电话核实，确保资料的真实、有效，为客户办理撤销挂失。（ ）9、申请存单质押办卡，网点冻结存单后，可以不收回存单。（ ）10、对人民币信用卡，需要对账户进行失信冻结、对卡片进行失信止付。当止付时间超过卡片有效期，无法作卡片止付交易时，只需对账户进行失信冻结即可。（ ）五、简答题1、根据你本岗位的所有业务，选择其

7、中一项，写出操作流程及其风险点。（例如：审查人员写出审查环节的操作流程及风险点。）2、简述受理信用卡申请业务应注意的关建环节？专业部门操作人员银行卡类复习题答案一、单项选择题1、B 2、A 3、B 4、C 二、多项选择题1、AB 2、ABD 3、ABC 4、ABCD 5、ABC 6、ABCD三、填空题1、法定代表人或负责人身份证、开户许可证、营业执照(副本)、税务登记证2、600元、港币600元、美元100元、欧元100元3、电话银行、网上银行、营业网点4、5 50005、个人卡积分查询 个人卡积分明细查询四、判断题1、错 改正：未到期卡申请销户，必须收回原卡2、错 改正：申请国际卡自动还款注

8、册客户不是转出帐户本人，不能办理自动还款注册业务。3、对4、错 改正：副卡须由主卡人申请并签名。副卡须年满16周岁（含）以上，是具有民事行为能力的主卡申请人配偶、父母或子女。5、错 改正：办理商务卡需提供开户许可证、组织机构代码证书、经过年检的营业执照副本复印件，并加盖公章。注册资金低于3000万元的，必须提供经过审计的财务报表。6、错 改正：临时调额的幅度一般不超过持卡人原信用额度的100%，有效期最长为45天，人民币贷记卡在此有效期内必须由专人负责调整期满及时调回。7、错 改正：市场及特约商户联系岗、审批岗不能为同一人。8、错 改正：客户申请撤销挂失的，必须本人办理，不能代办。9、错 改正：申请存单质押办卡，网点冻结存单后必须收回存单10、对五、简答题1、2、关键要素不得空缺；普通申请人的联系人一是申请人的配偶或近亲属（父母、姐妹、兄弟、成年子女），必须为境内工作或生活的申请人；联系人二是在发卡机构所在地的申请人的同事、朋友或亲属，且与联系人一不同住址。9