银行卡部业务试题.doc
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1、银行卡部业务试题 、 单项选择题单项选择题: : 1、按照中国人民、按照中国人民银银行行颁颁布的布的 银银行卡行卡业务业务管理管理办办法法 的的规规定,定,银银行卡行卡 是指是指( C )向社会)向社会发发行的具有消行的具有消费费信用、信用、转账结转账结算、存取算、存取现现金等全部金等全部 或部分功能的信用支付工具。或部分功能的信用支付工具。 A.境内银行 B.入网银行 C.商业银行 D.商业机构 2、按照信息、按照信息载载体的不同体的不同, 银银行卡可分行卡可分为为: :( B ) ) A.信用卡和借记卡 B.磁条卡和芯片卡 C. 个人卡和单位卡 D.专用卡和储值卡 3、按是否具有透支功能,
2、、按是否具有透支功能,银银行卡分行卡分为为:(:( C ) ) A.借记卡和贷记卡 B.借记卡和准贷记卡 C.借记卡和信用卡 D.贷记卡和准贷记卡 4、目前,我行、目前,我行统统一一发发行的行的银银行卡属于:(行卡属于:( A ) ) A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.信用卡 5、持卡人、持卡人购购物消物消费费、取、取现现必必须须以卡以卡账户账户存款余存款余额为额为限度,不允限度,不允许许透支透支 的的银银行卡是:(行卡是:( A ) ) A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 6、下列关于我行借、下列关于我行借记记卡卡说说法正确的是:(法正确的是:( C ) ) A、是国际
3、卡 B、是 VISA 卡 C、是符合国际标准的银联卡 D、是万事达卡 7、下面不属于作、下面不属于作废废卡的有:(卡的有:( B ) ) A、挂失卡 B、空白卡 C、已过期的卡 D、已销户的卡 8、我行借、我行借记记卡卡书书面挂失正确的是:(面挂失正确的是:( C ) ) A、通过电话银行挂失 B、到发卡行任一网点挂失 C、到发卡网点挂失 D、网上银行挂失 9、持卡人、持卡人须须先按先按发发卡卡银银行要求交存一定金行要求交存一定金额额的的备备用金,当用金,当备备用金用金账账 户户余余额额不足支付不足支付时时,可在,可在发发卡卡银银行行规规定的信用定的信用额额度内透支的度内透支的银银行卡是:行卡
4、是: ( ( B ) ) A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 10、人民、人民银银行行规规定,定,银银行卡在行卡在 ATM 机上取机上取现现:(:( C ) ) A、每卡每日累计取现不得超过 5000 元 B、每卡每日累计取现不得超过 2000 元 C、每卡每日累计取现不得超过 20000 元 D、不得超过信用额度 11、以下关于保存、以下关于保存银银行卡的行卡的说说法法错误错误的是:(的是:( D ) ) A.银行卡最好放在带硬皮的钱包内,位置不能太贴近磁性包扣 B.不要随意扔在杂乱的包中,防止尖锐物品磨损、刮伤磁条 C.尽可能远离手机、磁铁等带磁物品 D.可将多张银行卡磁条紧
5、贴一起存放 12、 、我行卡在我行卡在 ATM 机上不能机上不能办办理的交易是:(理的交易是:( A ) ) A.跨行修改密码 B.取款 C.查询 D.转账 13、 、农农民工民工银银行卡每卡每天取行卡每卡每天取现现限限额额和手和手续费标续费标准分准分别别是:是:( B ) A.每卡每天取现金额累计不得超过人民币 5000 元,按照取款金额的 1%收取,最低 1 元,最高 20 元收取手续费 B.每卡每天取现金额累计不得超过人民币 20000 元,按照取款金额 的 0.8%收取,最低 1 元,最高 20 元收取手续费 C.每卡每天取现金额累计不得超过人民币 5000 元,按照取款金额的 0.8
6、%收取,最低 1 元,最高 20 元收取手续费 D.每卡每天取现金额累计不得超过人民币 10000 元,按照取款金额 的 0.8%收取,最低 1 元,最高 50 元收取手续费 14、 、ATM 机管理人机管理人员员必必须须( ( A ) )对对在行式机具在行式机具进进行一次行一次维护维护,保持清,保持清 洁洁, ,检查检查各种消耗品的使用情况,并及各种消耗品的使用情况,并及时补时补充。充。 A.每天 B.二天 C.三天 D.四天 15、 、营业营业网点网点 ATM 发发生故障生故障时应时应指定指定专专人人进进行修理,并及行修理,并及时时登登记记: : ( (B) )A、 ATM 运行登记簿 B
7、、 ATM 维护登记簿 C、 ATM 钥匙及密码登记簿 D、 ATM 盘库及加钞登记簿 16、 、准准贷记贷记卡透支:卡透支:( A ) A、不享受免息还款期和最低还款额待遇 B、享受最低还款额待遇 C、免息还款期限最长为 60 天 D、享受免息还款期待遇 17、客、客户户在申在申办办我行我行银银行卡行卡时时,必必须设须设置置( D )位数字位数字账户账户密密码码,凡是凡是 使用密使用密码办码办理的理的业务业务,均均视为视为持卡人本人所持卡人本人所为为。 。 A、3 位 B、4 位 C、5 位 D、6 位 18、 、ATM 机机长长短款短款查查明原因后明原因后,一律通一律通过过( C )方式方
8、式处处理。理。 A、现金 B、存款 C、转帐 D、取款 19、 、银联银联卡在我行卡在我行 ATM 机上取机上取现现的收的收费标费标准是:(准是:( D ) ) A. 按各发卡行标准收取 B.不收手续费 C.按取现金额的 2%收取 D. 每笔 2 元 20、如果、如果银银行卡行卡遗遗失、被盗或失、被盗或发现发现被冒用,持卡人被冒用,持卡人应应立即立即联联系:(系:( A ) ) A、发卡银行 B、人民银行 C、中国银联 D、银监局 21、根据安装方式不同,、根据安装方式不同,ATM 机可分机可分为为:(:( B ) ) A、自助式和在行式 B、穿墙式和大堂式 C、在行式和离行式 D、自动存款机
9、和自动取款机 22、 、销销售售终终端机是安装在商端机是安装在商户户内,内,为为持卡人提供授持卡人提供授权权、消、消费费、 、结结算等服算等服 务务的的专专用用银银行行电电子子设备设备,它的,它的简简称是:(称是:( C ) ) A、ATM B、JCB C、POS D、CVV 23、我国、我国银银行卡行卡联联网通用的卡种网通用的卡种标识标识是:(是:( B ) ) A、 “Master”标识 B、 “银联”标识 C、 “VISA”标识 D、 “JCB”标识 24、当商、当商户签约户签约成成为银为银行卡特行卡特约约商商户时户时就已承就已承诺诺接受接受银银行卡,并行卡,并对对刷刷 卡者:(卡者:(
10、 A ) ) A、不再加收手续费 B、收取一定比例手续费 C、收取固定金额手续费 D、自主决定是否收取手续费 25、在、在 ATM 机上操作完机上操作完毕毕后忘后忘记记取卡取卡时时, ,为为了避免了避免银银行卡被行卡被别别人拾人拾 取或盗用,取或盗用,ATM 机将在(机将在( D )秒)秒钟钟后自后自动动吞卡。吞卡。 A、15 秒 B、20 秒 C、25 秒 D、30 秒 26、 、ATM 机机盘库盘库的的间间隔隔时间时间不得超不得超过过:(:( C ) ) A、1 天 B、2 天 C、3 天 D、4 天 27、目前,持卡人在、目前,持卡人在 ATM 机机查询账户查询账户余余额时额时:(:(
11、D ) ) A、发卡行自主决定是否收费 B、需要支付一定比例手续费 C、需要支付固定金额手续费 D、不需支付任何手续费用 28、当前防范、当前防范银银行卡被盗用、冒用的关行卡被盗用、冒用的关键键是要切是要切实实保保护护好好银银行卡的个行卡的个 人密人密码码,以下,以下说说法法错误错误的是:(的是:( A ) ) A、不要向任何人提供、泄露个人密码,但不包括银行人员 B、如果卡与密码是放在密码信封中的,要仔细检查信封有无破损 C、领卡后要及时更改银行卡的初始密码 D、不要使用过于简单、易猜测的数字作为个人密码 29、目前我行、目前我行银银行卡年行卡年费费是:(是:( C ) ) A、10 元 B
12、、5 元 C、暂时免收 D、20 元 30、准、准贷记贷记卡透支期限最卡透支期限最长为长为:(:( C ) ) A、30 天 B、50 天 C、60 天 D、90 天 、多多项选择题项选择题: : 1、下列身份、下列身份证证件件为实为实名名证证件的是:(件的是:(ABCD) ) A、居民身份证或临时居民身份证 B、户口簿 C、港澳居民往来内地通行证 D、外国公民护照 2、 、银银行卡的功能有:(行卡的功能有:( ABCD ) ) A、消费 B、转账 C、存款 D、取款 3、下列关于我行、下列关于我行银银行卡行卡业务业务操作正确的操作正确的说说法有:(法有:( ABC ) ) A、新开卡可以根据
13、客户的要求开有折卡或无折卡 B、为已有存折的客户开立卡时,只能单笔开卡,不能批量开卡 C、银行卡柜面续存,可以刷卡读取卡号也可以在屏幕上录入卡号 D、银行卡柜面续取,可以刷卡读取卡号也可以在屏幕上录入卡号 4、下列、下列对银对银行卡行卡业务处业务处理表述正确的是:(理表述正确的是:( AD ) ) A、银行卡遗失通过口头或电话银行申请挂失,五天内必须补办书面 申请挂失手续 B、银行卡在办理书面挂失手续五天后可补发新卡 C、如持卡人口头挂失后,在银行受理书面挂失前又找回原卡,可不必 持任何凭据直接向发卡单位申请恢复使用原卡 D、在营业机构受理挂失手续之前所造成的资金损失,由持卡人承担 5、持卡人
14、需注、持卡人需注销银销银行卡行卡时时, ,应该应该:(:( BC ) ) A、涉及销户的可以由代理人办理 B、向发卡机构提出书面申请 C、持有效身份证件 D、剪角后可由持卡人自行保 管 6、借、借记记卡按功能的不同分卡按功能的不同分为为:(:( BCD ) ) A、商务卡 B、专用卡 C、储值卡 D、转账卡(储蓄卡) 7、 、ATM 机机钞钞箱箱钥钥匙、密匙、密码码必必须实须实行:(行:( AC ) ) A、双人分管 B、随身携带 C、平行交接 D、入抽屉保管 8、 、ATM 机加机加钞钞、取、取钞钞必必须严须严格格执执行(行(ABCD),不得中途离开和),不得中途离开和换换人。人。 A、双人
15、操作 B、武装守护 C、及时清点 D、交叉复核 9、客、客户户在在办办理理销销卡卡业务时业务时操作正确的有:(操作正确的有:(ABCD) ) A、注销无折卡前必须先结清卡内所有子账户 B、卡状态不正常的不能销卡 C、销卡手续可以通兑办理 D、经办柜员应该仔细核对卡号,防止差错或伪卡 10、 、换换卡卡业务业务的基本的基本规规定有:(定有:( ACD ) ) A、不得通兑办理 B、卡不用回收 C、按规定收取费用 D、不得代理换卡 11、 、银银行卡状行卡状态态不正常的有:(不正常的有:(ABCD) ) A、口头挂失 B、书面挂失 C、密码挂失 D、锁定 12、持卡人、持卡人对银对银行卡跨行交易中
16、出行卡跨行交易中出现现的差的差错错,可以通,可以通过过以下哪些途径以下哪些途径 进进行投行投诉诉:(:(ABD) ) A、通过开户行的网点或客服中心进行投诉 B、通过受理行的网点或客服中心进行投诉 C、通过当地人民银行进行投诉 D、通过湖北银联公司客服中心进行投诉 13、 、银银行卡行卡业务业务差差错处错处理必理必须须遵循的原遵循的原则则:(:(ABC) ) A、据实 B、准确 C、及时 D、有效 14、 、ATM 机无人机无人认领认领的吞没卡正确的做法是:(的吞没卡正确的做法是:(ABCD) ) A、剪角处理 B、专人清理 C、逐张登记 D、入库保管 15、 、发发展展 POS 机特机特约约
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