《物流管理案例分析》.ppt
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1、,高等院校物流管理系列规划教材 物流管理案例分析 主 编 田凤权 沈向东 副主编 张莉莉 李红艳 谷岩,物流管理案例分析 第1章 物流战略与规划 第2章 供应链管理 第3章 公路运输与配送 第4章 仓储与库存管理 第5章 物流信息化 第6章 物流服务管理 第7章 流通加工 第8章 企业物流 第9章 第三方物流,第1章物流战略与规划,1.1 A集团物流战略选择 1.2 B集团物流战略规划,1.1 A集团物流战略选择,1.1.1 案例描述 1案例背景 集团成立于1985年,是中国铜工业的领跑者。A集团的生产及经营范围涉及有色金属、精细化工、机械铸造、物流运输、期货经纪、井巷工程、地质勘探、国际贸易
2、等多个行业,主要产品有阴极铜、黄金、白银、硫酸、铜杆、电线、电缆、铜箔、硒、碲、铼、氧化砷等100多个品种。20002008年,A集团实现了长足的发展:产能从10万吨上升到80万吨;资产从110亿元上升到200亿元,利润从6 000万元上升到30亿元。,2A集团实施物流战略的必要性 A集团的物流管理水平与目前A集团的跨越式发展不相适应。A集团目前的物流系统管理现状如下。 (1)分散运输。 (2)分散仓储。 (3)分块管理。 (4)资源浪费严重。 (5)物流效率低,整体竞争力差。 (6)缺乏现代物流是获取竞争优势重要源泉的理念。 物流水平落后己成为影响A集团整体效益的重要因素之一。A集团要实现大
3、发展,整合物流资源、实现物流资源的集中统一管理、组建专业化综合物流管理机构势在必行。,3A集团实施物流战略的SWOT分析 (1)SStrength(优势)。 1)A集团的品牌效应。 2)A集团在全国范围内有较完善的网络。 3)A集团物流业务规模大。 4)A集团拥有一定的物流资源。 5)规模优势带来成本的降低。 (2)WWeakness(劣势)。 1)物流资源分散,整合难度大。 2)集团旧的作业流程不利于新形势下物流业务的开展,流程再造困难多。 3)物流人才不足。 4)物流基础设施不完善,前期投入比较多。,(3)O0pportunity(机会)。 1)我国的物流行业还不成熟,我国物流业的对外开放
4、刚刚开始,国内物流的发展空间巨大,易形成企业新的利润增长点。 2)以物流来强化A集团的品牌,更能强化A集团在精品铜生产领域特别是高档铜加工领域的竞争力和地位。 3)以“创建世界一流的铜业公司”为战略目标发展物流,为A集团进一步实施物流战略创造了条件。,(4)TThreats(威胁)。 1)随着中国对WTO承诺的兑现,中国的物流市场全面对外开放,国外的大物流公司纷纷在我国设立独资子公司或分公司,国外成熟的物流服务也相应进入我国,A集团刚刚进入物流行业必然受到冲击。 2)涉足物流使A集团的经营战线拉长,可能会影响A集团在铜产业延伸领域的投入,机会成本会比较大。 3)要与国内外管理先进的物流企业合作
5、,文化的冲突难以解决,如何培养自己的物流特色,以高起点、新机制、大规模、严要求来树立A集团自己的物流品牌也成了一个需要亟待解决的问题。 4)如何把自己的物流业务定好位,避免兵力过于分散,在物流业务上集中突破、重点突击。,1.1.2 案例分析 1A集团物流战略的基本思路 (1)组织结构。 (2)企业体制和机制改革。 (3)建立物流信息系统平台。 (4)逐步树立现代物流经营理念。,2A集团物流模式的选择 A集团适宜的物流模式是自营物流,即在整合集团内部物流资源的基础上选择与国内外先进的物流公司合资或通过兼并收购物流公司,组建由A集团控股的物流总公司,以A内部物流业务为基础,积极面向社会拓展第三方物
6、流业务。,1.1.3 案例点评 A集团是典型的国有企业,A集团物流战略的制定和实施为类似国有企业物流发展提供了较好的借鉴经验。 1物流战略制定应重视企业外部环境和内部环境的分析 2物流战略实施可能遇到的阻力,思考题,1现代企业物流运作模式有哪几种?各有什么特点? 2结合案例谈一谈,选择自营物流运作模式需要考虑到哪些因素? 3企业物流战略制定需要考虑的环境因素有哪些?,1.2 B集团物流战略规划,1.2.1 案例描述 1案例背景 B集团创建于1980年,是以电子工业为主,集科、工、贸于一体的大型国有企业。2003年,B集团拥有全资、控股和参股企业39家,员工10 000多人,先后与国际知名的公司
7、合资合作兴办了20多家合资工业企业。 B集团的主要产品有家用电子产品、高级汽车音响、电子精密部件、各类电子配线等系列产品。其中,自主品牌的产品包括电话终端、VCD/DVD系列播放机、干电池、手机电池及电工产品等,在市场激烈的竞争中,不仅赢得了较高的国内市场份额,同时在欧洲、日本、越南及中国台湾等国家和地区深受消费者欢迎。,2B集团物流存在的问题 (1)下属企业普遍存在库存高居不下的问题。 (2)下属企业的销售体系普遍存在销售重点不明确的问题。 (3)采购成本高、风险大。,1.2.2 案例分析 1造成库存居高不下的原因 2造成销售重点不明确的原因 3造成采购成本高,风险大的原因 4B集团下属合资
8、企业对集团在物流管理方面的需求,1.2.3 案例点评 1物流战略规划的流程和内容,2B集团的物流类型 3产品营销的发展趋势和新的战略规划要求集团优化物流体系 4B集团的物流战略框架 5物流战略实施的进程,思考题,1B集团有几个细分市场?每个细分市场的服务要求是什么?这些服务要求对物 流管理提出了什么要求? 2B集团应运用什么信息技术来实现物流运作的最大效率?,第2章供应链管理,2.1 CD电池公司在中国的供应链管理策略 2.2 沃尔玛供应链管理的成功,2.1 CD电池公司在中国的供应链管理策略,2.1.1 案例描述 1案例背景 日本某知名企业1990年在中国香港成立CD电池(香港)有限公司,之
9、后,逐步在中国内地投资设厂,早期主要以合资控股公司为主,后期则着重设立独资公司,2008年后则着重将订单外包出去。至2008年,CD电池公司在中国内地的生产基地共4家,图2-1 CD电池公司在华企业分布图,2CD电池公司供应链管理状况 (1)公司组织结构。 (2)新产品开发流程。 (3)采购管理。 (4)供应商关系管理。,2.1.2 案例分析 1CD电池公司实施供应链管理的意义 (1)供应链管理能提高企业之间的合作效率。 (2)供应链管理可以提高客户满意度。 (3)供应链管理将成为公司新的利润增长源泉。 2供应链管理方案设计 (1)企业组织结构再造。 (2)基于供应链的新产品开发流程设计。 (
10、3)采购管理策略。,2.1.3 案例点评 1供应链管理的优势 2供应链管理的方法应因企业而异 思考题 什么样的供应链结构最能使物流成本实现最小化并提供具有竞争力的服务水平?,2.2 沃尔玛供应链管理的成功,2.2.1 案例描述 1案例背景 沃尔玛由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿于1962年在阿肯色州成立。经过将近40多年的发展,沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛在全球开设了超过7 800家商场,员工总数200多万人,分布在全球16个国家及地区。 沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。
11、经过十多年的发展,沃尔玛已经在全国90多个城市开设了超过180家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。,2沃尔玛供应链管理状况 (1)顾客需求管理。 (2)供应商和合作伙伴管理。 (3)基于Internet的供应链交互信息管理 (4)物流配送系统管理。,2.2.2 案例分析 1满足顾客需求是沃尔玛成功的基础 山姆沃尔顿一直强调,“顾客至上,保证顾客满意,以满足顾客需求为己任”是沃尔玛公司的首要目标。早在40多年前刚开始创业时,山姆就将这一观点和信念转达给他身边的每一个人,并且在以后的经营中不断得到强调。“让我们以友善、热情来对待顾客,就像在家中招待客人一样招待他们,让他
12、们感觉到我们一直在为满足他们的需要而努力。”,2与供应商建立战略合作伙伴关系是沃尔玛成功的关键 2002年,沃尔玛向中国供应商宣布,不收取供应商的“进场费”,此举立即赢得中国供应商的喝彩,也使中国的同行们大跌眼镜。实际上,沃尔玛与供应商的关系一直是不错的,这主要是由于沃尔玛认识到自己的信息优势是建立在供应商基础之上的,所以沃尔玛更愿意把更多的市场利润让利于供应商,并与其保持良好的协作关系。,3物流信息技术的应用是沃尔玛成功的保证 信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在节点企业之间高质量的信息传递与共享的基础上,因此,有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心
13、外,投资最多的便是电子信息通信系统。沃尔玛是第一个发射和使用自有通信卫星的零售公司,截止20世纪90年代初,沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元,甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。它在本顿威尔总部的信息中心,1.2万平方米的空间装满了计算机,仅服务器就有200多个。,4快速、高效的商品配送是沃尔玛成功的后盾 有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的后盾。在沃尔玛折扣百货公司建立之初,由于地处偏僻小镇,几乎没有哪个专业分销商愿意为它的分店送货,沃尔玛的各分店不得不自己向制造商订货,然后再联系货车送货,效率非常低。也就是在这种情况下,一向以节俭著称的山姆
14、为使公司获得可靠的供货保证及成本效率,决定大手笔投资建立自己的配货送货组织。,2.2.3 案例点评 通过以上对沃尔玛的分析研究可以发现,沃尔玛有一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆,以及合作伙伴(如供应商等),都被这一系统集中、有效地管理和优化,形成一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此,沃尔玛甚至不惜重金,专门购置物流卫星来保证这一网络的信息传递。,思考题 1供应链管理应满足哪些基本要求? 2对于连锁经营类企业,供应链管理中的关键问题有哪些?,第3章公路运输与配送,3.1 我国公路基础设施建设与公路运输 3.2 “黑猫大队
15、”宅急便 3.3 各具特色的配送中心,3.1 我国公路基础设施建设与公路运输,3.1.1 案例描述 1案例背景 2009年3月10日,国务院出台了国务院关于印发物流业调整和振兴规划的通知(国发20098号,以下简称规划),这不仅是物流业自身结构调整和产业升级的需要,也是为促进整个国民经济发展,加快建设现代物流的必然要求。 规划指出:物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业,是国民经济的重要组成部分,涉及领域广,吸纳就业人数多,促进生产、拉动消费作用大,在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。,2我国公路建设的基本情况,3我国公路等级的划
16、分 公路由路基、路面、桥涵、隧道、排水系统、防护工程及交通服务设施组成。公路条件的好坏影响汽车运输的效果,同时也影响汽车的技术性能。可见,公路条件是汽车运输的最主要条件。根据公路的使用任务、功能和交通量,公路可分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路5个级别。,3.1.2 案例分析 1加快物流基础设施建设 2实行国家高速公路网路线统一命名和编号 3研发和推广先进高效的运输设备 4公路运输线路的选择与优化 5公路运输线路规划举例,3.1.3 案例点评 1国家出台物流调整与振兴规划的意义 2公路运输是最为活跃和便捷的运输方式 3公路运输受条件制约较多 4公路运输主要优缺点,思考题: 1
17、国家制定物流业调整与振兴规划,对于加速发展我国现代物流业有何重要意义? 2规划中提出的九大物流区域、十大物流通道和物流节点城市的具体内容是什么? 3国家对高速公路进行统一命名和编号有哪些好处? 4结合图3-13,理解鱼刺图的作用,并说明在五个因素中,为什么说人的因素是第一位的? 5大件设备运输有哪些困难?如何解决?程序如何? 6.规划一条从沈阳到重庆的运输线路,使行驶里程为最短。 7.规划一条配送中心单车向6个连锁店配送货物后再返回配送中心的送货线路(数据可自行确定),使运输费用最低。,3.2 “黑猫大队”宅急便,3.2.1 案例描述 1案例背景 宅急便是日本大和运输株式会社(Yamato T
18、ransportation,简称大和运输)建立的宅配服务品牌,借助由各种交通工具的小区域经营及转运系统,进行“户对户小包裹”的收取与配送。由于其市场占有率大,因此也成为宅配的代名词。与邮局寄送最大的差别是邮局仅能在平日上班时间内客户要亲自到邮局或邮政代办所付费寄送,宅急便是可以到包括便利商店等代收通路,或打电话请宅急便直接到家里收取包裹。,2黑猫商标 大和运输的象征商标是一个黑猫叼着小猫的图案(见图3-23)。1957年大和运输受理美国军人、军队的杂物运送,开始与美国的亚莱德莱斯运输公司一起合作输送。这家美国公司以“Careful handling”为宣传口号,象征这个标语意义的,是以母猫叼着
19、小猫小心运送的图案作为标志。大和运输认为,图案中那种小心翼翼,不伤及小猫,轻衔住脖子运送的态度,仿佛是谨慎搬运顾客托运的货物,这种印象正和公司的宗旨相符合。于是经过亚莱德莱斯运输公司的同意,并对图案作了进一步的造型设计,改成现在的黑猫标志,这个图案给人更具象征的印象。大和运输又将Careful handling意译为“我做事,你放心”,并以此作为宣传标语。因此,人们又把大和运输称为“黑猫大队”。,宅急便送货车,大和运输黑猫商标,3.2.2 案例分析 1宅急便的业务性质 2统一货箱的规格 2实现第2天送达的输送系统 3中转站的妙用 4人文服务 5多样化服务 6货物追踪系统,思考题 1宅急便的服务
20、理念体现在哪里? 2宅急便如何处理业务、服务与成本的关系? 3宅急便的成功做法对我国配送业发展有什么启示?,3.3 各具特色的配送中心,3.3.1 案例背景 1国外配送中心发展情况 按照我国加入WTO的承偌,从2004年12月11日开始,涉及物流的大部分领域全面敞开国门,我国物流配送业将会更加开放。分析、借鉴国外配送中心发展的经验与特点及研究重点,对于加快建设我国现代化物流配送体系,将会产生巨大的促进和推动作用。 (l)美国现代物流配送的发展状况。 (2)日本现代物流配送的发展状况。 (3)欧洲现代物流配送的发展状况。,2国外配送业心的种类 在欧美等发达国家及地区的配送实践中,大致上形成5种类
21、型的配送中心,即直属运输业配送中心、批发业配送中心、零售业配送中心、汽车制造业配送中心和交货代理服务业配送中心。这些不同类型的配送中心各具特色,功能明确,专业化程度高,代表了现代配送中心的发展方向。,3.3.2 直属运输业配送中心案例介绍 1美国RPS洛杉矶中心 2英联邦政府运输公司货物集配中心 3瑞典ASC公司斯德哥尔摩货运站,3.3.3 批发业配送中心案例介绍 1芬兰Sesko公司中央配送中心 芬兰Sesko公司是垄断芬兰商品批发和零售市场的五大集团之一(在五大集团中,Sesko公司的市场占有率为29%,其中食品的市场占有率为40%)。它把芬兰划分成了13个区城,按区域配置分店和设立仓库。
22、它直接经营的商店有800家,公司的地方仓库储存着4002 000种畅销商品。隶属于该公司的中央配送中心则保管有4.2万种商品,库存量为5.7万托盘。,2Main Street哥伦布配送中心 Main Street公司是专营服装和鞋子等商品的大型联合企业,它设有21家商店和一个名叫哥伦布的配送中心。 配送中心的面积有1.1万平方米(12万平方英尺),由三部分组成: (1)设立在中央位置的以纸盒为货物包装单位的商品中心验货场所。 (2)设在商品中心一侧的商品分拣区(配置2台分拣“挂架商品”的分拣机和分拣毛衣、运动衫等服装的分拣设备)。 (3)设在另一侧的出货场所,此处配置单元分拣机1台(即按照商店
23、种类分拣货物的设备)。,3瑞典LCA公司西南配送中心 4美国SuperRite食品公司哈里斯堡配送中心 3.3.4 零售业配送中心案例介绍 零售业配送中心隶属于(商品)零售公司,代表组织主要有以下几个。 1美国JCPenny曼彻斯特配送中心 2美国Southland圣贝纳迪诺配送中心 3英国Waitrose伯克舍布鲁内卢配送中心,3.3.5 汽车制造业配送中心案例介绍 1德国MazdaMotor配件中心 2美国SuzukiMotor洛杉矶配件中心 3.3.6 代理服务业配送中心案例介绍,思考题 1如何借鉴欧美等发达国家及地区的配送实践,结合我国国情,对我国投建配送中心进行定位,对其规模、设施进
24、行合理的规划? 2利用案例中配送中心与我国相同类型(或基本相同)的配送中心进行比较,找出特色与不足。 3能否对我国配送中心的运作管理提出独到的建设性的意见,并论证其可行性? 4思考我国大城市配送中心的建设思路。 5如何处理好物流建设中的超前发展与量力而行、因地制宜的关系?高起步、跨越式是我们的一贯发展思路,在物流建设中是否最佳?,第4章仓储与库存管理,4.1 东风汽车公司整车仓储电子化管理方案 4.2 美的集团零库存运动,4.1 东风汽车公司整车仓储电子化管理方案,4.1.1 案例描述 1案例背景 东风汽车公司始建于1969年,是中国汽车行业骨干企业之一(东风汽车公司标志见图4-1)。东风汽车
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