战略营销与微博运营体系构建黄金.ppt
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1、战略营销与微博运营体系构建 杨亚天 2012年7月,必然性,普遍性,客观性,永恒性,无为,规律,我是谁,谁是我,无所不为,无所为,有我,本我,真我,无我,理想,责任,我是谁,精进的方向,一生的追求,谁是我,回归的方向,最后的保障,制度,思想,谁是我们,心理的底线,共同的承诺,我们是谁,行为的底线,共同的追求,源点和归属,营销的原点 从消费者的内心认知入手,?,对接 消费者心理最理想的认知,重复 认知关键词,传播 所见即所得,循环往复,认知,对接认知关键词,重复认知关键词,传播所见即所得,在心中建立 第一或者唯一,!,?,何谓战略营销: 从目标客户的认知入手,将企业的优势与目标客户的需求天衣无缝
2、的结合,并不断地通过传播所见即所得,重复在消费者心中植入的认知关键词,从而建立起在消费者心中品类的第一或唯一。,战略营销四步法:,定位,传播,体验,交互,解决消费对产品的认识,解决消费对产品的认知,解决消费对产品的认可,解决消费对产品的认定,指导思想: 在消费者心中,建立第一或者唯一 目标:解决认识 在消费者心中对接最理想的关键词 KPI:关键行动指标 价值定位:改变、承担、给予、解决、制定标准、创新、突破 【抽象的概念形象的表达】 形象定位:色彩、声音、形态、言语、独特性格、抽象、联想【形象的东西适度的表达】 消费心理: 没听说、不知道干啥的、看不出什么特点、没兴趣 定位策略: 强脑:技术突
3、破、品质突破、思维突破、形态突破、服务突破 强心:引起注意、强化记忆、产生联想、感同身受、所见所得 结果:明确的定位、明确的产品价值、动心的形象、激发更大的兴趣去了解更多,第一步:解决定位 在市场中寻找目标客户,在目标客户中寻找冲突,在冲突寻找定位,道光二十五酒业 目标:明确产品卖点 行动:从历史上去寻找、从工艺上、从消费冲突 KPI:历史上,皇家御酒、张学良将军品尝后大赞其为酒中仙、工艺上是目前仅存的满族工艺酒 策略:从包装上强化御酒形象、突出满族工艺 消费心理:即便是新进入该市场的酒品,但从定位上可以明确其酒品的品质和感觉,无论是送礼还是自饮,还是社交,有品质,有品位 结果:道光二十五酒的
4、定位为三点 皇家御酒、酒中仙、唯一满族工艺酒,解决定位案例精选:,第二步:解决传播 透过碎片式的传播解决客户的冲突,所见即所得。,指导思想: 让客户觉得公司、产品靠谱,看到的甚至比说的还要可信 目标: 解决客户的认知 KPI: 传播内容:自然、自身、消费者与定位相匹配的内容 传播渠道:自媒体、付费媒体、赚来的媒体 策略: 应势:自然、媒体、形象代言人、意见领袖、信任代理人、消费者、对手、自身发生、店面发生、政策、时令 【故事、答案、信心、智慧】 应时:0-24点 消费心理: 对产品有所了解、有所认识、对产品价值非常明确、感觉很好、有购买冲动、不一定是第一或唯一选择,在心中留下了深刻印象 结果:
5、部分尝试性购买、部分选择性购买、部分纳入购买计划、部分成为潜在目标客户,解决传播案例精选:,小米手机: 行动:全网传播 KPI: 媒体选择: 自媒体:微博、BBS 付费媒体:视频网站、SNS 赚来的媒体:强大的粉丝群 内容选择: 1、技术突破播报、成本展示、销量播报、坦诚的态度 2、疯狂微博促销、各种花样的促销 3、来自消费者的购买体验、意见领袖体验而产生的内容 策略:放心大胆,疯狂的让用户体验 赠送机器给名流、意见领袖、疯狂的转发促销【每一周至少1次,每次每2小时送出一部手机】,小米手机的微博群,第三步:解决体验 激活消费者去体验,指导思想: 体验形成口碑,积累忠诚客户 目标:解决认可 让全
6、体员工预先体验,激发对产品或服务的热情和斗志,进而透过营销策略激发消费者体验。 KPI: 形象体验:包装、海报、页面、言语、整体感觉 使用体验:使用 策略:拦截 定向 拦截:先对手一步,将目标客户吸引到指定地点进行体验【对竞争者的策略越是透彻的了解,你的策略越有杀伤力】 定向:通过疏通引导,将目标客户指引到指定地点进行体验。【谁更贴近消费者内心的认知即:谁更了解消费者,客户就会跟谁走】 消费心理:听说过、了解一些、没买过、没体验过、没尝试过、具体说很好、有机会可以尝试购买 结果:会吸引大量的目标客户去体验,解决体验精选案例:,小米手机 目标:解决用户体验 行动:赠送与促销 KPI: 1、将微博
7、加V的社会名流朋友圈300位,赠送小米手机 2、微博促销,转发即可享受小米手机、小米手机优惠券首售小米手机10万台 策略: 1、在微博拦截,依靠自身有强大的粉丝群体,将小米粉丝拦截在微博,告知粉丝,小米就是因微博而生的。 2、将消费者指引到小米的购买专网,对其进行更深入的认知传播 消费心理:小米手机不错,那些大腕都在使用小米手机,小米是国产的智能机,自主研发CPU,价格也便宜,买都不容易买到,他们的渠道只有网上销售 结果:小米手机在中国排行第五,到现在小米在中国智能机市场,逐渐的拉开了和传统手机的差距,慢慢在向着国内领头羊企业并发,小米官网截图,第四步:解决交互 心与心的交流,指导思想: 用心
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