思科Cisco统一通信技术培训资料PPT.ppt
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1、李建林 Products Sales Specialist Unified Communications Specialized Group Cisco Systems (China),思科统一通信,企业通信的未来,客户,企业,员工,体验 成本,协同 创新,高效 自主, 转变为一个网络 (Converged into One),Data,Voice,Video Streaming,Video Conferencing,Video Monitoring,PA (Intercom),Building Controls,RFID,创新,两种体系部署方式的比较,办公区域,IP电话,视频电话,公共区域,
2、传真机,模拟电话,会议室:语音、视频,开放区域:无线IP语音,AP,7920,7920,7935,Call Manager 语音服务器群集,企业数据库、 LDAP、邮件系统,信箱/会议 呼叫中心应用,中继 (E1),网关,PSTN,企业数据库、 LDAP、邮件系统,Internet,Internet,传统的PBX,中继 (E1),PSTN,不再需要两张布线网络 不再需要单独的机房环境和标准 不再需要复杂的语音和数据跳线 不再困惑于如何与后台应用应用集成,简单的结构,全部的语音和数据应用基于一张网络 统一的标准机房环境,管理方便 一根网线解决全部的问题(共享网线) 基于开放标准,融合应用,集成不
3、受限制,共享网络,专用语音布线,语音交换和软件化和网络化已经成为语音通信的事实趋势(例如:NGN的部署),信箱/会议 呼叫中心应用,如何决断?,通信的历史上曾经辉煌的语音通信技术: 插塞式人工交换机、供电式交换机、纵横式交换机、空分交换机 。 基于TDM交换的数字程控交换机(PBX)的未来如何? 传统的PBX厂商在产品线上的演变: 纯TDM机箱交换 支持IP的接口板 支持IP的远端模块 基于服务器的呼叫处理(放弃原有CPU处理板、采用开放软件平台)? 传统PBX厂商还会对TDM交换继续投入吗? 语音交换的软件化和网络化已经成为语音通信的事实趋势: 电信运营商已经开始部署基于软交换的NGN网络
4、电信运营商已经基本停止对传统电信语音网络的新投入 企业语音网络将如何考虑未来的投资方向? 终端的智能化和功能化已成为不可逆转的趋势: 手机已经从简单的不支持短信的英文显示发展成目前支持多种应用的智能终端 企业办公电话是否能继续保持几十年不变的老面孔?,创新改变一切,继续投资传统的PBX? 还是采用基于SIP的IP通信平台?,为什么采用纯IP语音平台,更方便的产品部署,MCS 7845 单机支持7500 IP电话,MCS 7835 单机支持2500 IP电话,MCS 7825 单机支持1000 IP电话,MCS 7815 单机支持500 IP电话,Call Manager 语音服务器群集,ISR
5、 语音网关,Meeting Place 会议系统,Unity 信箱系统,Unified Presence Server,ICM 呼叫中心,Cisco 语音门户,Cisco 统一通信应用系统,2800 Series,3800 Series,语音接口板卡,ATA 186,VG224/248,电话终端,Linksys,7906G/7911G,7941G,7961G,7970G,7936,7985,7921,Unified Communicator,IP Communicator,Video Telephony,第三方SIP电话,交换完全基于数据网络 只需在路由器上增加板卡,语音控制器位于中心节点 语
6、音控制成为网络一个应用,IP电话作为网络服务终端 部署在网络的任意个分支 支持灵活的终端移动,更多应用、随时添加,多点分布式IP语音系统部署(架构),总中心,一级分支,二级分支,Call Manager 平台可靠性,园区,Catalyst 配线间,PSTN,WAN,CallManager-2,多服务 WAN,CallManager-1,PSTN,呼叫控制部分: Call Manager负载均衡 Call Manager实时数据同步 Call Manager切换不影响业务,呼叫接入部分: 基于思科高可靠路由器-ISR 标配为双机冗余、负载均衡 更高的端口密度E1和DSP,呼叫交换部分: 没有任何
7、TDM交换部件,没有附加的故障点 完全基于可靠的数据网络 不需要复杂的专用机规和板卡,思科统一通信全球市场,企业语音市场第一位 Web会议系统第一位 语音会议系统第一位 呼叫中心市场第二位 统一消息市场第三位 FY07 Y/Y Growth 30%+ 全球50000多个用户 全球15000000部IP智能终端,Siemens,Alcatel,Sources: Synergy Research, Frost & Sullivan, Gartner Dataquest, IDC, Cisco,0,%,5,%,1,0,%,1,5,%,2,0,%,2,5,%,3,0,%,Q,4,0,4,Q,2,0,5
8、,Q,4,0,5,Q,2,0,6,Q,4,0,6,Q,2,0,7,Nortel,Avaya,NEC,全球企业语音市场份额,思科IP语音客户 超过 30 个大型跨国企业,部署了超过25000部思科IP智能终端,案例说明中国企业,电信运营商 上海移动(900多部IP电话, MeetingPlace/Videoconference) 中国联通(总部)(1000多部IP电话) 深圳电信(MeetingPlace会议系统) 杭州网通(500多部IP电话,扩展到2000多部IP电话) 上海电信Telepresence网真系统 中国网通Telepresence网真系统(北京2个点) 中国移动Telepres
9、ence网真系统(北京、香港),案例说明中国企业,金融行业 太平人寿(2000多部IP电话) 中国银监会(1320部IP电话) 上投摩根基金(300部IP电话) 海富通基金(175部IP电话) 农银汇理基金 英大证券(原蔚深证券)(120部IP话机) 国泰君安证券 浙江农行(1000多部IP电话) 贵州农行(1000多部IP电话) 广东工行(1000多部IP电话) 甘肃工行(26部7985 IP视频话机) 云南工行(1000多部IP电话) 新疆工行(1000多部IP电话) 广州建行(700多部IP电话) 贵州建行(1200多部IP电话) 甘肃中行(1000多部IP电话) 深圳中行 湖南中行,案
10、例说明中国企业,金融行业(续) 招商银行 上海银行 交通银行 中国银联(上海) 中国人民银行(甘肃分行,1期1800部IP电话,2期1000部IP电话) 中国出口信用保险公司 中信集团(400 IP电话),案例说明中国企业,政府及公用事业 江苏电力(1000多部IP电话) 新疆国税(2600部IP电话) 中国教育网(4000部IP电话) 北京市公安局(2000部IP电话) 中国气象局国家卫星气象中心 上海宝山区公安局(50多部IP电话) 厦门市政府Telepresence网真系统 北京中央电视台CCTV Telepresence网真系统,交通运输 上海浦东国际机场(1000多部IP话机,300
11、部7920) 中国船级社(800多部IP电话,Unity 4.0 500 VM users, IP Communicator软电话) 山东高速,汽车行业 一汽大众(4S门店100门IP电话) 北京现代 Hyundai 武汉神龙汽车(1000部IP电话,1600部模拟话机),案例说明中国企业,医疗行业 中山小揽人民医院(部分7920无线IP话机) 解放军总医院(部分7920无线IP话机),房地产/酒店 北京华贸中心JW Marriott酒店 北京华贸中心Rize Carlton酒店 北京CCTV东方文华酒店 北京人济万怡酒店 首都机场朗豪酒店(T3) 北京中远房地产开发有限公司 宁波万豪酒店 凤
12、凰大厦酒店公寓(上海),能源 首钢集团(1000门IP电话) 中国中化集团 中国水利水电建设集团 山西晋城无烟煤矿业集团,案例说明中国企业,互联网行业 T(300部IP电话IP软电话) Sohu 搜狐 (1040部IP电话IP软电话+7920无线话机) Sina 新浪 篱笆网(51团购网)(260部IP电话) 腾讯(全国4000部IP电话的规划部署,一期1000个IP电话),企业 浙大网新 东方海外 屈臣氏(1期300门IP电话,扩容到800门IP电话) 美特好超市全国IP电话 中信泰富(北京) 东方CJ电视购物(42个VG224) 西诺迪斯 Sinodis 富士康 Foxconn(包括部分7
13、920无线IP话机),案例说明在中国的跨国公司,IT/电信行业 Oracle(IP电话/软电话MeetingPlace会议系统) IBM(10,000多部IP电话+MeetingPlace会议系统, 7920无线IP话机) Dell(上海/厦门/香港1500多部IP话机,20部7936IP会议电话) HP(张江GDCC 2000多部IP电话,部分7920无线IP话机) AT&T Cable & Wireless Orange/Equant Symantec(300 IP电话) Sybase 软件 Business Objects Veritas Adobe Infosys EDS PALM S
14、ANDISK Fujitsu(Unity Connection) CommVault Autodesk Telepresence 网真系统(上海,全球6个点),快速消费品公司 Amway 安利 4000多部IP电话(包括部分7920无线IP话机) Starbucks 100多部IP电话,Unity,与AD集成 Unilever 联合利华 1350部IP电话+Unity语言留言系统,咨询公司 Mercer Consulting Bearing Point 毕博(大连全球开发中心) 400多部 IP电话 Ernst & Young 安永 Capgemini 凯捷 Accenture 埃森哲(上海
15、Global Business Service)(IPT + MeetingPlace会议系统),案例说明在中国的跨国公司,电子芯片行业 INTEL AMD 泰科(Tyco) Celestica 中芯国际 STMicroelectronics意法半导体 Jabil Circuit Silitech Chi Mei 奇美电子 Spansion Meadville Marvell Amphenol 安费诺,金融行业 安联保险(400多部IP电话) Lehman Brothers 雷曼兄弟 Reuters(800部IP电话+ 7920Wireless + Unity) Marsh Risk & In
16、surance Service AIG 深圳信驰商务咨询(捷克) BNP Paribas Cetelem 法国巴黎巴银行信用卡中心 埃及银行 香港JPMC摩根大通Telepresence网真(伦敦、纽约、香港) 汇丰银行Telepresence网真(伦敦、纽约、香港),物流行业 Fedex 联邦快递 DHL Maersk 马士基 APL 美国总统轮船(200部IP电话),案例说明在中国的跨国公司,广告公司 Publicis 阳狮广告,专业事务所 OMelveny & Myers LLP 美迈斯律师事务所 NBBJ(美国第二大,世界第三大建筑事务所) GRANT THORNTON(会计师事务所)
17、 Wilson Sonsini Goodrich & Rosati威尔逊桑西尼律师事务所,互联网及娱乐行业 eBay(MeetingPlace) NCSoft China R&D Center恩希中国研发中心 Ubisoft 育碧软件 EA 美国艺电,化工行业 Dow 陶氏化工(部分7920无线IP话机) WACKER 瓦克化学 CHEMTURA 科聚亚 GT Solar,烟草行业 Philip Morris HK(600门IP电话) British American Tobacco HK,案例说明在中国的跨国公司,酒店及旅游 Renji Courtyard Marriott Hotel 北京
18、人济万豪酒店 (264个房间) The Ritz-Carlton Central Place Beijing Hotel 北京丽思卡尔顿酒店(320个房间) Beijing Central Place JW Marriott 北京华贸JW万豪酒店(590个房间) Westin Hotel 广州威斯汀酒店(无线IP电话) Mandarin Oriental CCTV Beijing 北京文华东方酒店 Tangula Express 唐古拉高级豪华旅游列车(凯宾斯基酒店管理集团) Mandarin Oriental 香港文华东方酒店 Langham Place Hotel 香港朗豪酒店 Disne
19、yland Hotel 香港迪斯尼酒店 MGM Hotel, Macau 澳门米高美酒店,综合性 Philips 一期1600多部IP电话 到三期总共将近8000部IP电话 GE能源 GE上海园区(3500部IP电话) BP 中国 Delphi 500多部IP电话 Applied Materials 应用材料 Ingersoll Land 英格索兰 Bechtel Emerson Hollingsworth & Vose,航空、汽车行业 Ford 福特汽车 Boeing 波音公司(包括部分7920无线IP话机) Airbus 空客集团 Wescast,制药行业 Roche 罗氏制药 Pfize
20、r 辉瑞制药 Novartis 诺华制药 Eli Lilly 美国礼来 Covance 科文斯,思科IP语音客户,President George W. Bush speaks via conference call to Bicameral and Bipartisan leadership Thursday, Jan. 17, 2008, from the Oval Office of the White House. With him is Secretary of the Treasury Hank Paulson. White House photo by Joyce N. Bogh
21、osian,IBM中国,替换记录:北京办公室曾经在一天之内替换下来4,000多部传统的Lucent/Avaya模拟话机(2007-8-7),基于IP语音平台的丰富应用,为客户提供更灵活的会议和培训,同OA系统紧密集成,更加易用的视频、WIFI电话服务,丰富的IP终端应用,思科IP智能终端一览,7937G,7936G,7985,IP Communicator,7975G,7965G,7945G,7970G/7971GE,7941G/GE,7961G/GE,7960G,7940G,7911G,7942G,7962G,7921G,SIP Phone 3911,7906G,高性能IP终端,Applic
22、ations (incl. CUPAS),7975G,7965G,7945G,7962G,7942G,TFT Color display,TFT Color display,更高使用体验,New digital LCD screen, QVGA,Navigation and UI enhancements,Large (5”+) 16-bit TFT color displays on 3 new phone models,Native wideband speaker and handset for optimal voice quality,话机定制,两种体系终端应用的比较,终端的智能化和
23、功能化已成为不可逆转的趋势(例如:手机的演变),全部功能受制于系统设置 没有显示、更没有应用 无法记住复杂的功能代码,中文、高清晰屏幕显示 提供全部操作提示 实时浏览重要信息 更多智能,更多应用,思科XML应用开发,XML应用定制工具 (需开发),HTML,思科提供标准的XML应用开发工具(SDK) 思科提供Developer支持服务,研发人员要求:熟悉XML、HTML开发、熟悉Java环境和开发(JTAPI),连锁超市视频监控,电话会议召集,电话录音,广播,思科国内增值应用代理的部分应用,会议室预定,生产调度(电力),生产调度(电力),酒店,医院管理,住院病人自我服务,银行超市,餐厅预定,飞
24、机航班查询,员工目录,天气预报,汇率查询,酒店管理,员工自我服务,基于IP语音平台的丰富应用,为客户提供更灵活的会议和培训,同OA系统紧密集成的信箱服务,更加易用的视频、WIFI电话服务,丰富的IP终端应用,中心会议室,分支A,公用电话网,专有数据网,全媒体会议的转变更高效率,在路上,分支B,现有集中的会议系统要求与会者亲临现场,中心会议室,分支A,专有数据网,分支B,思科会议系统让与会者选择多种方便的参会方式,在家里,完美集成语音、视频和Web功能,在网页或Outlook中只需一次点击即可实现以语音、视频或 Web 的方式加入会议 不再浪费时间来询问谁已加入、谁在发言或共享资料 避免会议被音
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