【工作计划】20XX酒店客房部年度工作计划范文.docx
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1、第 1 页 20XX 酒店客房部年度工作计划范文1 特征码 rGAqkanbaQqcbWAHAvdr 酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户,客房部的工 作人员和管理制度直接影响着酒店的发展和形象的体现和口碑 的建立。 首先,我先谈谈什么是管理?在日常管理过程中,管理资料和 规章制度很容易可以张贴出来,但是,任何理论与实际操作是 有差距的。真正实施过程中,管理制度是死的,而人却是活的, 每个人都有思想,有性格,有脾气,有感情,怎么去管理和操 作,并不能让人认为是在纸上谈兵,而是实实在在的去执行, 去思考解决。只有把计划实施,把能力体现,这才是解决任何 问题的根本保障,在这个过程中,才可以让
2、员工感受到从而受 到感染。所以,管理就是把书面的管理制度去有效的执行,把 不足之处逐渐完善,以制度为中心,用制度去实施,去逐个攻 破问题和管理瓶颈,从而达到制度和管理的有效结合与完善, 继而制定问题的解决方案。 以酒店客房为中心,需要一个什么样的过程去发现问题和解决 问题,并得到广大员工的支持与配合?我们知道客房部所存在 的问题很多,因为待遇,员工素质,管理力度,制约条例等等 第 2 页 因素,很多管理并不到位,其实,我们不是需要理论知识,而 是实实在在的发现问题和解决问题。我觉得在处理这个过程中, 艺术性的、圆滑性的把问题处理了,才可以避免员工领导层次 之间的隔阂.。所谓取之于民用之于民,问
3、题的发现与解决,只 有集思广益,让所有部门员工都有参与的权力,然后评估考核 员工能力,制定奖励升迁,才能在工作中高效的完成任务。 不完善并不是没能力,但不去完善就是绝对的没能力!攻城为 下,攻心为上,制定方圆的处理方案。首先召开全体或者职称 客房员工会议,让每个员工深刻了解,发现问题处理问题和发 展事业的重要性和必然性。为了事业的发展,给员工一个发挥 的舞台,让有能力有思想的员工可以参与为酒店筹谋和计划的 行列,根据员工提供的建议和方案,适当提高员工的待遇和职 位,让其有发挥的机会,因为让员工做主角,最大的好处在于 维护这些制定出来的制度,并用自己的行动感染其他员工,从 而不用以领导为中心,毕
4、竟领导的力量是有限的,团队的体现 是最具价值的。 采用专人专职的管理方式来计划人力资源应用。这是最需要改 革的地方,也是一个田忌赛马的游戏过程,让适合做什么工作 的人做什么工作,对此建议对员工工作职责进行考核,使其知 道,员工定岗在其位,对其位了解多少,了解的是理论知识还 是理论和实际能力都具备的。当然,在这个过程中不可能缺少 能力的培养方案,这样不仅可以帮助员工策划职业生涯,而且 第 3 页 可以让每个员工更有激情,更敬业。 在工作中还应培养员工中的模范作用,以做标榜。不论员工是 什么职位,在每天每周每月能完成自己的工作外,还能无条件 帮助他人完成他人工作以做评选基础。当然,在这前提下,员
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