知识之种类与来源.ppt
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1、知識之種類與來源,邱子恆 2009.10.14,按形式分 - 顯性vs.隱性,顯性(explicit)知識 是指可以被文件化,標準化,系統化的知識. Klobas將顯性知識分為: 有闡釋(articulated)但沒有紀錄; 有闡釋也有紀錄 實體紀錄 電子式紀錄,按形式分 - 顯性vs.隱性,隱性(tacit)知識 比較複雜且無法用文字描述的經驗性知識; 不容易被文件化與標準化的獨特性知識; 必須經由人際互動才能產生共識的組織知識.,知識之類型(by 林克明),按來源分 內部vs. 外部,和隱性,顯性兩兩配對形成 隱性內部知識 隱性外部知識 顯性內部知識 顯性外部知識,Jonassen主張專業
2、領域知識分為三類:,1.陳述性知識(declarative knowledge) 結構化知識(structural knowledge) 概念式知識(conceptual knowledge),2.工作任務的知識(epistemological/task-specific knowledge type) 狀況的知識(situational knowledge) 程序的知識(procedural knowledge) 策略的知識(strategic knowledge),3.現象學的知識(phenomenological knowledge type),隱性知識(tacit / implicit
3、 knowledge) 自動編輯的知識(compiled / automated knowledge) 社會文化知識(sociocultural knowledge) 經驗性知識(experiential / episodic knowledge) 世界知識(world knowledge),企業知識可分為,設定目標的知識(goal-setting or idealistic knowledge) -知道為何去做; 系統性知識(systematic knowledge) -用來分析事情的知識; 實用性知識(pragmatic knowledge) -知道如何去做; 自動化知識(automati
4、c knowledge) -不需經過思考就自動會做的知識.,企業知識依專精程度分為,公共知識 產業知識 公司知識-企業組織取得競爭優勢的關鍵.,Skyrme將公司知識分為,對顧客了解的知識(customer knowledge) 蘊藏在工作流程及電腦程式中的知識(knowledge in processes) 對員工了解的知識(knowledge in people),組織記憶(organizational memory) 同事之間工作默契與彼此間人際關係的知識(knowledge in relationship) 知識資產(knowledge assets),企業知識之來源,前言 Liebo
5、witz和Beckman將知識分為正式知識,非正式知識,隱性知識.,正式知識之來源,與企業組織相關的正式知識來源存在於企業的內部和外部. 包括調查報告,組織架構表,新聞報告,產業分析,網際網路,趨勢分析等.,非正式知識之來源,包括現在與先前的員工,顧客,供應商,各種利益團體,立法者,政府,產業界與學術界. 又包括溝通系統,獎勵制度等.,隱性知識之來源,包括個別員工的專長,記憶,價值觀和信仰,假設和成見,企業的文化,社會政治上的規範.,外部知識之來源,包括出版品,產品會議,訓練課程,市場回饋資料,顧客回饋資料,供應商回饋資料,學術研究,網際網路研究,新聞媒體,管理顧問等.,內部知識之來源,包括企
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