知识之种类与来源Categoriesandsourcesofknowledge.ppt
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1、知識之種類與來源 Categories and sources of knowledge,邱子恒 tzchiutmu.edu.tw 臺北醫學大學通識教育中心 2010.10.13,大 綱,資料、資訊與知識 何謂知識資源? 知識的種類 企業知識的來源,資料、資訊、知識與智慧,資料原始事實 資訊資料相關系絡(Context ) 知識資訊經驗 智慧直覺的知識 Source: 黃河明董事長演講,資料、資訊與知識,Data = raw facts Information = organized data, tangible representation of data Knowledge = Infor
2、mation in context of individuals role, learning behavior, and experience Source:Abram, Stephen. “Post information age positioning for special librarians : is knowledge management the answer?” in Knowledge Management : a new competitive asset. (Washington, DC : SLA, 1998): 182-184.,資料、資訊、知識與智慧,Data,I
3、nformation,Knowledge,Wisdom,調查資料 實驗資料 觀察資料 記錄資料 次級資料 資料倉儲,可書面化資訊 標竿資料 國際標準資訊 研究報告 環境資訊 競爭者資訊 管理顧問資訊 合作伙伴資訊 公/工會資訊,不可書面化 經驗 內隱 意會型 可書面化 外顯 言傳型,智慧能力 competence,轉換程序 整理 編纂 運算 統計 會計,轉換程序 經驗 研判 心智作用 應用 創造 分析 綜合,轉換程序 學習 融合 創新 剔除 價值判斷 聯結,Source:林文修。知識管理的運用與實務。企業創新與知識管理研討會。 台北縣新莊市:輔仁大學企業管理學系,管理學研究所主辦,民90年3月
4、9日。,The Knowledge Continuum 資料(Data),Source: Stephen Abram,The Knowledge Continuum 資訊(Information),Source: Stephen Abram,The Knowledge Continuum 知識(Knowledge),Source: Stephen Abram,The Knowledge Continuum 行為(Behaviors),Source: Stephen Abram,資料、資訊、與知識,資料(data)、資訊(information ) 、知識(knowledge)三者主要是在層次上
5、不同 因此應將三者視為在資料資訊知識 連續序列上的不同點,Abram認為資料是不具情境脈絡及意義的事實本身;資訊是資料在一特定情境脈絡下的具體呈現;而知識則是資訊加上個人的角 色、學習行為、以及經驗而成。,國內外專家學者的看法,Badaracco認為知識是從人類活動中 所獲得的真理、原則、思想及資訊 ,包括組織所創造及採用的各種形 式的知識,其可以銷售或用以改良 現有產品、創造新產品、或改變生 產過程乃至管理方式。,Drucher認為,雖然資訊和知識有 其相關性,但知識是有效果的資 訊,亦是專注於結果的資訊。並 主張知識是現代社會中的關鍵資 源,在本質上不同於任何其他傳 統資源,如土地、勞力或
6、是資本。,Harris認為知識是資訊、文化背景和經 驗的組合。其中資訊是資料經過儲存 、分析及解釋後所產生;文化背景是 人們看待事情時的觀念,其受社會價 值、宗教信仰、天性及性別等因素的 影響;而經驗則是指個人從前獲得的 知識。,Huseman認為資料是以沒有任何判斷、觀點及情境脈絡的角度來描述客觀的事實;資訊是賦予相關性與目的之資料;而知識則是資訊和個人經驗、真理、判斷、直 覺與價值觀的組合。,Machlup認為資訊是誘發和創造知識的必要媒介,它可以強化或重新建構知識 田中郁次郎及竹內弘高認為知識和資訊的主要差距有三:一是知識牽涉到信仰和承諾,關係著某一種特定的立場、看法或意圖;二是知識牽涉
7、到行動,通常含有某種目的;三是知識牽涉到意義,它和特殊情境相互呼應。,何光國認為在訊息的傳遞上,資訊 是傳遞知識的一條通道;而在訊息 的內容上,資訊則是知識的組成元 素。他並認為知識是經驗累積的紀 錄、是事實組織的系統化、是對事 實的一種理解、是一種理解的行為 或狀態、是人的已知和未知。,劉常勇認為知識是一種有價值的智 慧結晶,可以資訊、經驗心得、抽 象的概念、標準作業程序、系統化 的文件、具體的技術等方式呈現, 但知識的呈現雖然有很多種,在本 質上必須具備創造附加價值的效果。,謝清俊認為,知識就是古人在論 及認知問題時常提到的所知 ,指的是人類知道的所有事物。從今日看來,所知指的是知識必須憑
8、藉能被察覺的物質形式表達出來,才能供人們辨識、溝通、保存和作種種利用,而資訊就是知識在媒介上所呈現的形式。,構成知識的五大要素,個人經驗 真理 判斷 直覺 價值觀,資料+5C=資訊,Contextualized 脈絡化 Categorized 歸納 Calculated 計算 Corrected 訂正 Condensed 濃縮,資訊+4C=知識,Comparison 比較 Consequences 知曉因果 Connections 關聯 Conversation 人際溝通,知識資源,農業經濟時代: 擁有土地和勞動,加之少許的資金與知識 工業經濟時代: 土地與勞動力需求減弱,知識需求增強,資金成
9、為競爭發展的要素,知識資源,知識經濟時代: 人類對物質資源依賴減弱,知識成為經濟發展中的重要生產要素 知識資源是一種經濟資源,具有傳統物質資源所無法比擬的優勢,如:知識具非消耗性等,知識“資源”,企業單位無法管理其所有知識,故應致力於關鍵知識的有效篩選與紀錄 資源是指承載知識的物件,其可以是人、流程或文件,而非知識本身,故知識組織的對象是這些知識資源,其重點是如何將其有序化,知識的種類,按形式分 - 顯性vs.隱性,顯性(explicit)知識 是指可以被文件化,標準化,系統化的知識. Klobas將顯性知識分為: 有闡釋(articulated)但沒有紀錄; 有闡釋也有紀錄 實體紀錄 電子式
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