章了解行销的意义与内涵.ppt
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1、第1章 瞭解行銷的意義與內涵,授課教師:請自填,2,一、行銷的意義1/4,行銷的起源與核心觀念:交換(exchange) 交換的條件 涉及至少兩個單位(個人、群體或組織) 雙方有某些需求或目標 雙方擁有對方認為有價值的東西 雙方有交換的意願、能力和資格,義意銷行,念理場市,覺知客顧,理管用應,3,一、行銷的意義2/4,行銷的定義(根據美國行銷協會,2004),行銷是創造、溝通與傳遞價值給顧客,以及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。,義意銷行,念理場市,覺知客顧,理管用應,4,一、行銷的意義3/4,行銷的定義 行銷強調價值的創造與交換,4P,$,義意銷行,念理場市,覺
2、知客顧,理管用應,5,一、行銷的意義4/4,產品 product 定價 pricing 推廣 promotion 通路與配銷 place and distribution,行銷功能(行銷組合或4P),行銷的定義 行銷是一種組織功能與程序,義意銷行,念理場市,覺知客顧,理管用應,6,二、市場理念的演進1/2,企業對市場的觀點,隨著社會、經濟、競爭情勢的變遷而演化。百餘年來的市場理念發展可分為: 生產導向 銷售導向 行銷導向 社會行銷導向,義意銷行,念理場市,覺知客顧,理管用應,7,二、市場理念的演進2/2,市場理念的比較:以餐飲業為例,義意銷行,念理場市,覺知客顧,理管用應,8,三、顧客知覺價值
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