局优秀基层队创建检查汇报资料PPT.ppt
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1、热烈欢迎局基层建设考核验收团,莅临指导,以服务为宗旨 视居民如亲人,百花物业管理站欢迎您!,我们百花物业站成立于2000年5月,隶属于胜北社区景安物业管理公司。小区始建于1985年,投产于1986年,占地面积18.43万平方米,现有居民楼41栋,居民1218户5000余人,保洁面积15万平方米,绿化面积2.4万平方米,人均保洁、绿化面积依次为1.3万平方米和5800平方米。按照管理局三级养护标准,人均养护面积超过油田同行业2000平方米。,基本情况,全站现有职工34人,党员7人,其中管理干部3人,团员15人,大专以上学历1人,全站平均年龄32岁。物业站下设综合办公室、绿化班、保洁班、综治班(治
2、保员、门卫等)4个班组,主要担负着辖区环卫保洁、绿化管理、治安保卫、公共设施养护等物业管理工作。,亲情服务 文明共建 打造精品物业站,建设目标,百花物业站成立以来,在各级党组织的正确领导下,我们按照局基层建设关于“达标、创优、争强、夺牌”活动要求,紧紧围绕建设一个好班子、带出一支好队伍、完善一套好制度、形成一个好激励约束机制、创建一个好环境、实现一个好效益的“六好”目标,管理原则,以管理局开展79次岗位大检查活动为契机,深入开展“学转谋见争”活动和“胜利文化深化年”活动,认真贯彻执行ISO9001质量管理体系和HSE安全管理体系,努力打造学习型团队组织,,积极探索具有油田特色的物业管理新路子,
3、形成了一支具有百花特色的、可持续发展的管理、服务、共建、创新管理模式,为小区居民精心营造了一个和谐融洽、安居乐业的优良环境。,亲情服务 文明共建 打造精品物业站,团队精神,大力弘扬“爱我景安、求实创新、精细管理、服务居民”的团队精神,突出制度创新、强化精细管理,内强素质,外树形象,精心打造百花物业服务品牌,管理目标,管理指标:推行HSE健康、安全、环保管理体 系和ISO9001质量管理体系。2003年10月公司 获ISO9001质量管理体系认证证书。,档案设施管理指标:小区住房、维修档案、基 础资料齐全,楼号标志清楚,查询方便。,技术指标,公共设施管理指标:小区以 物业管理为主要内容的各种 绿
4、化、环卫、道路交通、停 车场、娱乐器具、自行车棚 管理规定完备,保障完好率 98.5%。,技术指标,440维修服务指标: 1.440维修建立起联动管理体系,健全通畅管理渠道,各种台帐齐全,维修及时率、合格率、居民满意率99.5%以上,住户投诉率低于1。 2.严格执行管理局收费管理标准,收费率96.5%以上,无乱收费现象,设备配套齐全,完好率99%以上,实际成本比计划成本降低2%以上。,小区环卫指标: 1.小区保洁实行“有定时无定点”管理,垃圾日产日清率100%,袋装密闭有效率100%,及时清运率100%,排污及时率100%。 2.居住区道路、空地、房屋前后、楼道清扫及时,全天保洁,化粪池、排污
5、沟疏通率100%,公共设施完好率99.5%以上,绿化地带环卫清洁,无杂物。,绿化工作指标:1.绿化统筹规划,专人负责,养护管理及时科学,高低搭配和谐美观,绿化设施完好率99%以上,实际成本比计划指标降低3%,病虫害积度控制在1%以下,无药害。 2.绿化覆盖率从零提高到35%以上,人均占有绿地13.5平方米。小区超过油田人均占有绿地数量.,技术指标,综合治理指标: 1.小区综合治理实现了“五位一体”管理模式,居民安居乐业。 2.小区治安巡逻坚持值班、蹲点布防、日常巡逻相结合,有效保障居民生活秩序井然。,社区文化活动指标: 1.小区文体娱乐设施完善,设有图书室、乒乓球室、健身路径、文化广场,社区文
6、化设施齐全。 2.每年节假日和夏秋两季,公司都组织“大家乐”活动、消夏文艺晚会、“金秋文艺晚会”、电影专场等,社区文化活动丰富多彩。,技 术 指 标,一是建设了一个开拓奋进、创新有为的领导班子。,二是带出了一支能打善拼、素质过硬的职工队伍。,三是建立健全了一套体系完善、责权分明的管理制度。,四是形成了一套有效约束、奖惩合理的激励机制。,五是创建了一个环境优美、设施完善的工作环境。,六是实现了经济效益和社会效益的整体优化。,基层建设具备“六好”条件,站领导班子成员由3人组成,其中党支部书记1名,行政 干部2名,大专文化1人,高中以上文化2名,班子成员平均 年龄35岁。领导班子成员严格按照定编、定
7、岗、定责、定员 要求进行配备,全部实行竞聘上岗,班子成员按照思想要有 新境界、工作要有新突破、实绩要有新作为的“三新”做法, 严格经营创收控本目标,严格团结带领职工拼搏进取,严格 小区站务管理,日常工作分工协作,各司其职,互相支持信任。,开拓奋进、创新有为的领导班子(1),党支部坚持“三会一课”制度,定期组织召开民主 生活会和党风廉政建设会议,每天坚持带队或跟班参 加站上劳动,紧紧围绕生产经营指标,严控成本支出, 年年超额完成经营管理任务,班子成员群众测评信任 率98%以上,形成了一个团结向上、开拓奋进、朝气 蓬勃、奋发有为的领导集体。,开拓奋进、创新有为的领导班子(2),检查、奖惩管理到位,
8、职工队伍思想稳定,纪律严明,具有良好的职业道德,整体素质不断提高,在工作中始终保持蓬勃朝气,昂扬锐气,造就了一支能打善拼、敢抓善管、无私奉献、拼搏有为的职工队伍。,全站34名职工,中专以上文化程度3人,中级工3人,初级工3人,党政工团组织机构健全,管理制度完善,以“三委四长”为主体的思想政治工作扎实深入,职工政治学习、思想教育、文化学习、工作计划、布置、落实、,能打善拼、素质过硬的职工队伍,体系完善、责权分明的管理制度,全站根据基层建设“达标、创优、争强、夺牌” 争创要求,结合工作实际,以物业管理系统化、系 统管理网络化、职员管理层次化,褒扬奖励多元化 为物业管理新理念,严格规程,细定制度,有
9、效考 核,积极推行厂务公开,民主管理和民主监督,逐 步形成了一套人人有专责,事事有标准,岗位有规 范,效果有考核,奖惩有依据的科学管理制度,各 项工作日清、周检、月考核,有效保障了小区绿化、 环卫、治安状况优良,为广大居民精心营造了一个 文明共建、秩序井然、安居乐业的好环境。,“四要”标准:,标准要高,管理要细,服务要优,环境要美,发展思路:,服务创品牌,经营创效益,管理上水平,建设上档次,积极推行:,“首问负责制”和“即时管理”,坚持的原则:,精神鼓励与物质奖励并结,按劳分配,合理取酬,“四三三”机制:,40%依靠规章制度约束,30%依靠激励政策鼓励,30%依靠干部人格魅力,有效约束、奖惩合
10、理的激励机制,环境优美、设施完善的工作环境(1),公司领导高度重视基层工作环境建设,多方 协调,积极运筹,不断改善站上工作环境,职工 办公室、阅览室、活动室、会议室、休息室设施 配套齐全,办公场所普遍配备了空调、微机、电 视机、VCD、饮水机、图书、乒乓球案板等,,办公区域设施配备完善,环境卫生整洁优 美,小区治安状况优良,标准化岗位、标准化 班组、标准化现场建设不断提高,为民服务方 便快捷,优质高效。,环境优美、设施完善的工作环境(2),经济效益和社会效益的整体优化(1),物业站的中心任务是管理和服务,我们坚持“治理要合理,管理要讲理”的工作思路,结合站上工作实际,科学组织管理服务和生产经营
11、,深入开展挖潜增效活动,圆满完成经营管理指标,为民服务水平不断提高。,在小区内以文化广场为阵地, 以开展“大家乐”活动为载体,设立监督 电话,对外公开承诺服务,把居民的事当作 自己的事办,深入开展文明共建,服务及时 率、合格率100%,居民满意率99.7%,住 户投诉率为零,深受居民好评。,经济效益和社会效益的整体优化(2),主 要 做 法,(一)加强基层班子建设,发挥基层党支部战斗堡垒作用,形成党政工团齐抓创建的组织管理体系。,(二)加强职工队伍建设,创建“学习型”职工队伍,全面提升队伍整体素质。,(三)立足有情操作,加强制度建设,为抓好物业管理提供强力保障。,(四)坚持以人为本文明共建,亲
12、情服务树好形象 。,领导班子是一个单位的领头雁、火车头,抓好领导班子建设,凡事统一思想,协调行动是做好一切工作的前提。站领导班子成员坚持用“三个代表”重要思想武装头脑,,坚持政治理论和业务学习,认真组织开展好党课主题教育活动,牢固树立“心系职工,服务为民,发展为本,效益至上”观念,认真坚持“团结谋事,亲情为民”的工作思路。,基层建设形成党政 工团齐抓创建体系(1),一,结合工作实际,深入开展“学转谋见争”活动 ,扭成一股绳、心往一处想、劲往一处使,齐心协力抓管理、促服务、创品牌 ,工作抓得实,职工信得过,群众靠得住,班子成员凝聚力、战斗力强,职工民主测评优秀率100%。,基层班子始终保持一种朝
13、气蓬勃、充满活力,团结协作、群众信赖的良好态势,为全面抓好物业管理夯实了坚实的组织领导基础。,基层建设形成党政 工团齐抓创建体系(2),一,(1) 加强队伍建设,基层是一切管理的基础,职工素质是决定企业兴衰成败的关键。我们以“胜利文化深化年”活动为重点,以“达标、创优、争强、夺牌”活动为载体,以79次岗检为契机,以创建学习型团队为突破口,以弘扬和培育团队精神为重要任务 。,坚持以人为本的管理理念,认真贯彻执行ISO9001质量管理体系和HSE安全体系,全面加强责任管理,积极推行“首问负责制”和“即时管理”模式 。,二,(2)创建“学习型” 职工队伍,将企业文化建设和生产经营管理、学习培训、实践
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