【工作计划】20XX年医院综合科优质护理服务工作计划.docx
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1、第 1 页 20XX 年医院综合科优质护理服务工作计划 特征码 AcjDXGJBVbPddXiBjMVQ 20XX 年优良护理服务工作是在 20XX 年展开“优良护理服务” 活动的基础上,为进一步深化“优良护理服务”工作内涵,以 “提升职业素质、优化护理服务”为主题,提升服务水平,延 续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管 理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点, 在总结上一年度展开“优良护理服务”活动经验的基础上,特 制定 20XX 年“优良护理服务”工作计划。 一、指导思想 在院领导及医院医疗质量管理委员会的领导下,遵守和落 实“以人为本”的科学发展观, “
2、以病人为中心”的服务理念, 以医疗护理安全为目标,预防为主,强调过程管理和质量责任, 强化内涵建设,进步护理技术水平和服务质量,创造优良护理, 进步医院社会效益和经济效益。 二、工作目标 继续抓好“三基,三严”培训和护理职员的继续教育工作, 第 2 页 依照“三好一满意” 、优良护理服务活动等标准要求,深进展开 优良护理服务,进步服务质量。广泛展开群众性服务活动,将 “优良护理、微笑服务”落到实处,深进人心。 三、根据核心制度、制定职责落实、继续加强培训 1、修订各种制度、标准、继续完善我院各项规章制度、工 作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。 继续质控检查标准与方法,完善
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