消化内科品管圈成果汇报(1).ppt
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1、品管圈名称:谐和圈 改善主题:提高患者健康教育知晓率 活动单位:百色市人民医院消化内科 活动时间:2014年9月12月,一、圈的介绍,(一)圈的组成,(二)圈名意义: 谐和圈,“ 谐和”,和谐的意思,护患和谐,胃肠和谐,才能健康消化,健康生活。,(三)圈微意义,小圈里的卡通胃肠代表着我们消化系统的胃与肠。,大圈里“英文字母”代表我们消化内科的圈名。,让我们医护人员齐心协力、携手共进,用心呵护病人的胃与肠,健康和谐,健康人生。,圈外的“象形手”代表着我们医护人员一双双灵巧的双手。,绿色,代表着健康与希望。,本期活动主题:提高患者健康宣教知晓率,二、主题选定,1. 对医院而言:提高患者满意度,探索
2、健康教育的新路,为医院赢得良好声誉创造更大的社会效益! 2. 对患者而言:消除患者不良心理,增强战胜胜疾病的信心,积极配合治疗护理,搞好自我护理,早日康复 3. 对护理工作而言:学会使用品管圈 工具,解决护理中遇到的问题,密切 护患关系,拓展护理内涵,促进护理 服务质量提高,增强自身素质。,(一)选题理由,三、活动计划拟订,(注:-为计划线, 为实施),(注:-为计划线,为实施),患者入院,护士办理入院,入院宣教,住院期间责护进一步宣教,完成宣教,责护宣教,四、护理工作流程图,(一)数据收集结果的分析130例 期间:2014年9月15日至10月7日 收集的对象:百色市人民医院消化内科患者 查检
3、表(统计的表格),五、现状把握,(二)改善前柏拉图(示例),根据9月15日至10月7日查检表数据以及80/20原则表明,本圈的改善重点为:降低不知晓和少部分知晓患者的比率,提高知晓率。,5227%,六、目标设定,(一)目标植设定,1.目标值设定: 改善前不知晓患者数量有88人 目标值42人 2.圈能力: 10人评分,总分最高50分,圈评分26分 圈能力2650100%52% 3.设定理由: 目标值现况值改善值 现况值(现况值改善重点圈能力) 88(88100%52%) 42 调查130份问卷,共1300项,不知晓88项, 目标值49项,下降幅度46/88x100%=52.27%。,护士,管理,
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