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1、职场礼仪概述,前 言 礼仪: 不仅能反映一个人的知识和教养水平,而且能反映一个国家、一个民族的精神面貌和文明水准。,礼仪的概念,礼仪:是为维系社会正常生活而要求人们共同遵守 的最起码的道德规范,它是人们在长期共同 生活和相互交往中逐渐形成,并以风俗、习 惯和传统方式固定下来的。,职业形象塑造,一、您的形象就是企业的品牌 1、成功者的形象概念 成功者的形象概念:性格、能力、形象 领袖性格:沉稳、细心、胆识、积极、 大度、诚信、担当 领 导 力:学习力、决断力、组织力、 教导力、推行力、感召力,心理学家研究发现,第一印象3秒钟可以形成,并且很难改变,所以如果你想提升你的职业形象,关键是要给人留下良
2、好的第一印象. 这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。 罗伯特庞德(英国形象设计师),3、形象是一张名片 形象=个人教养和品位+精神风貌与生活态度+对对方所重视的程度 形象=单位的整体形象的有机组成部分 形象=其所属国家、所属民族的形象。,二、职场的仪容基础规范 1、面容 毛发、牙齿、眼睛 2、头发 干净、利落 3、手部 清洁 不蓄长指甲 不使用醒目的甲彩,4、化妆技巧 如何画眉毛 口红的选择 粉底的使用 腮红的作用 睫毛膏效果,妆前,妆后,三、职场着装规范及技巧 着装的基本原则: 与自己所处的环境相协调 与自己的社会角色相协调 与自己的自身条件相协调 与穿
3、戴的时节相协调,TPO场合着装及用色指导,休闲,社交,职场,、,TPO场合着装及用色指导,休闲,社交,职场,、,男士社交场合着装,1、正装 1)男士职业着装的基本要领 穿好衬衫 打好领带 用好口袋 系好纽扣 配好鞋袜 注意腰带,西装的选购常识 肩膀合适度 背部划出漂亮曲线 上装遮住臀部 裤长适中 衬衫的袖长一指半,浅灰色 时尚、随和,藏蓝色 尊贵、庄重、权威,深灰色 优雅、高贵,西装的色彩选择,领带的五种颜色寓意,权利型,可信型,时尚型,果决型,亲和型,不同款式的领带,斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格:中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用
4、不规则图案:活泼、有个性、创意和朝 气,较随意,适合酒会、宴会和约会,公务腰带、皮鞋、袜子,公务手表、公文包,2)女士职业化的着装 西服套裙是女性的标准职业着装 色彩文静、沉着、不夸张 款式简洁大方,女性商务人员着裙装五不准,问题: 女士着裙装,哪五不准呢?,黑色皮裙不能穿 正式商务场合不光腿 袜子不能出现残破 鞋袜必须配套 避免出现三截腿(恶性分割),1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身,职场着装六忌,女鞋款式应简洁大方,不超过中跟,高跟:7厘米以上 中跟:47厘米 合适:35厘米,2、商务休闲 男士: 休闲裤+T恤(休闲衬衫) 西裤+衬衫 休闲
5、裤+T恤+休闲西装(夹克) 女士: 连衣裙+开衫 短裙+衬衫(毛衫) 长裤+毛衫+短外套(风衣、大衣),商务休闲服,定义 商务休闲服并不休闲, 袖子、领子一个都不能少!,不得体的着装,四、专业举止 1、站姿 2、走姿 3、坐姿 4、手势 表情 拥抱,头部: 额头部分的头发往上梳,脸部面向正前方。 肩膀、手臂: 双肩放松,手臂自然下垂。 腰部: 下腹部的肌肉要轻轻缩紧。 膝盖: 两膝自然靠拢。 脚跟: 脚跟对齐,脚尖略为分开,大约一个拳头大小。,站姿,如果你有“O”型腿 请别担心, 一样有使您变得优雅的方法。,不良站姿 弯腰驼背 趴伏倚靠 腿位不雅 手位不当,服务工作中的走姿 陪同引导 上下楼梯与出入电梯 与客人对面相遇,优美的坐姿,男 士 坐 姿,不雅的坐姿 双腿叉开过大 架腿方式欠妥 双腿过分伸张 腿部抖动摇晃,看明星坐姿,蹲姿,蹲姿,一种形体语言,是通过手和手指活动传递信息的。它作为信息传递方式不仅远远早于书面语言,甚至早于有声语言。,手势,鼓 掌,递名片,指示,表情语 1) 微笑 2) 视线的接触,微笑训练像空姐一样微笑,离礼仪有多远,离成功就有多远。 每一位女性都应该经历从普通到优秀,从优秀到精致的蜕变! 女人应该是。,祝您拥有精彩人生!,
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