职场礼仪与职业形象(职前教育)PPT课件.ppt
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1、职场礼仪与 职业形象,陈鹤 教授 华中科技大学公共管理学院,“礼仪”让您首先想到的是什么?,现代生活中的礼 礼的核心是人的社会行为规范 礼是民众习惯化和风俗化了的社会行为准则、道德尺度与各种礼节,礼:尊重。礼者敬人也。 礼要建立在仁的基础上才有意义 仪:表达尊重的形式。 诚于中而形于外,子曰:“人而不仁,如礼何?”,尊重上级,是天职 尊重下级,是美德 尊重客户,是常识 尊重同事,是本分 尊重所有人,是教养,将内心的尊重, 用规范的形式表达出来, 就是礼仪。,现代生活中礼仪是什么 礼仪是交往艺术 尊称的艺术(教授,副处长,博士) 礼仪是沟通技巧 请客点菜的技巧(问忌) 礼仪是行为规范 外交和政务
2、礼仪特别讲究规范,内容提要,如何塑造良好形象 “首因效应” 最初的7秒-2分钟,见面的最初印象取决于 55%穿着、化妆 38%行为举止 7%谈话内容,此人的职业? A小学教师 B演员 C个体户 D党委书记 E作家 F清洁工 G厨师,服的礼仪 公务场合着装的基本要求为注重保守 宜穿:套装、制服、长裤、长裙、长袖衬衫等 不宜穿:时装、便装,穿着打扮是品味、素质、地位的象征。莎士比亚,符合身份,适合场合,扬长避短,教授形象,符合身份,洗剪吹形象,适合场合,扬长避短,饰的礼仪:以少为佳 女性装饰品 首饰三种之内 每种不多于两件 色彩款式协调,男性装饰品 表 腰带 眼镜,1、男性服饰礼仪: 简单是终极的
3、深刻 “请着正装”。 什么是中国男性的正装?,中山装的文化内涵 上身四个口袋表示礼义廉耻国之四维 前身口袋袋盖形状为倒笔架寓意以文治国 门襟五粒纽扣代表五权分立 袖口三粒纽扣表示民族、民权、民生三民主义 后背不破缝表示国家和平统一之大义 衣领为翻领封闭式显示严谨治国的理念,荷兰国王设“白领结(white tie)”宴会招待习主席一行,习主席着改良中山装礼服。,夹克作为日常工作装,以黑色或藏蓝为佳,一般不穿皮夹克。,通常的公务着装为西装 如何穿对西装? 女人穿流行,男人穿品牌 西装的讲究具体体现在面料、色彩、款式,面料: 正装一般是纯毛面料,或含毛比例较高的混纺面料。 这种面料悬垂、挺括、透气,
4、显得外观高档、典雅。,卡梅伦与奥巴马,色彩: 基本是单色、深色,一般是黑、蓝,也有灰、咖啡色。 黑色最为正式,可作为礼服。,金砖国家会议,款式: 选择适合亚洲人身材的款式。 欧版:倒梯形,肩宽收腰 英版:倒梯型,两侧开衩或中间开衩 美版:O型,宽松肥大 日版:H型,没有宽肩细腰,多为单排扣式,不开衩 单排两颗扣西装更适合作为公务套装。,注意第一颗扣的高度,领带: 正装西装必备,男士打扮焦点。 领带的宽窄应该与驳头(即西装的翻领)的宽窄相配。 正式场合最好选单色领带,可与西装同色,也可撞色。,若选有图案的领带,要简洁,以格子、条纹、点为佳。,穿休闲西装也可以不打领带。 但不打领带时,一定要将衬衣
5、领口解开。,注意衬衣衣领要硬挺,领带的长度: 以到皮带扣处为宜,穿正装西装的注意事项: (1)基本着装: 深色套装、白色衬衣,黑色制式皮鞋 注意,“一脚登”式的皮鞋是不正规的。,都教授外星人,范伟乡里人,(2)绝对不穿白袜子,也不穿尼龙丝袜。,(3)全身上下的颜色不多于三种。 (4)单排扣西装下面那粒扣子永远不系。 也可两颗扣子都不系 坐下后,两颗扣子都要解开,(5)西装口袋里东西越少越好。 腰上不要挂任何东西(手机、钥匙),皮带样式要简洁,避免夸张的材质和明显的LOGO 一般皮带宽窄应该保持在3厘米 皮带太窄缺乏阳刚之气 太宽的皮带只适合于休闲、牛仔风格,(6)在正式场合应穿长袖白衬衣。 不
6、要格子、条纹、彩色 不穿短袖衬衣 衬衣袖口长出西装袖口1-2厘米,一定要扣上,(7)选择挺直合身的裤子。 裤脚太长会显得不精神,腿不直。,2、女性服饰礼仪: 万绿丛中一点红,动人春色不须多 就职业女性而言,打扮过于时髦并不合适。 建议:流行中的保守,保守中的流行。,正装: 西服套裙 裙长至膝上3厘米下5厘米 鞋跟46厘米的船型皮鞋 肤色丝袜,当不知道该穿什么的时候,最保险的办法是保守。,赫本的经典套裙,职业女性的着装越来越时尚化,注意色彩的搭配 暖色调(红、橙、黄等)温和,华贵 冷色调(紫、蓝、绿等)凉爽、恬静、安宁、友好 中和色(白、黑、灰等)平和、稳重、可靠,色彩搭配的主要方法,主色搭配
7、选定一种基调,配与他色 相互陪衬、相映成趣 装饰色越少越鲜明 多处加色、加多种色就俗气,同色搭配 同一色系,通过明度层次变化搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝;浅绿和深绿 一般上浅下深,上明下暗,近色搭配 色环上90度以内的邻近色搭配 如浅绿和深蓝,淡黄和深绿 两色的明度和纯度须错开,对比色搭配 色彩有鲜明的强弱 利用明度或艳度的反差进行搭配 其中可运用小面积的中性色彩来锐化整体,职场女性着装六忌: 杂乱 鲜艳 暴露 透视 短小 紧身,2007年7月,希拉里出席参议院会议时,不经意间露出了乳沟。,暴露的着装与其日常风格大相径庭,超短、黑丝、恨天高 在北京大学百年大讲堂上演的昆曲专场上,于丹被观众哄
8、下场。,会议室的布置,教室型(课桌型) 与学校教室一样 桌与桌之间前后距离要大 中间留有走道 不适合讨论会,主席台U型 与会者的桌子与主席台桌子垂直相连在两旁 适合小型会议,主席台方框形(圆形) 将主席台与与会者桌子连接在一起 椅子只安排在桌子外侧 常用于规格较高、与会者身份相仿的讨论会 会议不具有谈判性质,自助餐型 多用于酒会等与饮食结合在一起的会议 会场前面可设发言台,主席台,主席台排位的惯例(中办),尊中尊前,左上右下(指当事人自己之间的左右) 当领导人数为奇数时,3,7,1,2,4,6,5,观众席,观众席,张高丽 刘云山 张德江 习近平 李克强 俞正声 王歧山,当领导人数为偶数时,主席
9、台,2,6,1,3,5,4,观众席,观众席,如多排就座 前排高于后排 主要领导安排在第一排 后排座位也如第一排排列,尊左或是尊右?,从语言上看 西方尊右“right and left”,中国尊左“左右” 反映尊左的词语:男尊女卑与男左女右 反映尊右的词语:成语“无出其右” ;左迁 从历史上看 夏、商、周、晋:文官尊左,武将尊右 秦、唐、宋、明:尊左 汉、元、清(包括三国时期):尊右 喜庆活动左为贵,凶伤吊唁右为尊,会见时座次安排,主宾坐在主人的右边 译员、记录员安排在主人和主宾的后面 其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座 主方陪见人在主人一侧就座,会谈时座次安排,双边会谈 通常用长方形、椭圆形桌子
10、 宾主相对而坐,客人面向正门 主谈人居中 如长桌一端向正门,则以入门方向为准,客右主左 多边会谈 座位可摆成圆形、方形等,主人1,客人1,客人3,客人2,主人3,主人2,主人1,客人1,客人3,客人2,主人3,主人2,2013年9月18日,习近平在人民大会堂与约旦国王阿卜杜拉二世会谈。,签字仪式座次安排,并列式 签字桌在室内面门横放 双方出席仪式的人员在签字桌后并排排列 双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左 双方助签人分别站立在各自的签字人员的外侧,主席台式 用于多边签字仪式 签字席面对正门,只设一个,不固定其就座者 所有各方人员背对正门、面向签字席就座 各方签字人依次走上签字席签字,
11、然后退回原处就座,签字席,嘉宾席,观众席,大门,背景墙,合影时座次安排,可事先排好合影图,名字贴在椅背上 若站立合影可地上贴编号 人员多时应准备站架,先上后下 主人居中,以右为上,主客双方间隔排列,1,5,主人,2,4,6,3,97,乘车的座次,注意: 不必教条,“首长坐在哪儿,哪儿就是上座”。 妇女、儿童最好不坐副驾驶位。 主人自驾车,客人中必须有人坐副驾驶位。,宴请的礼仪,中式宴会的桌次安排 中式宴会通常8-12人一桌,人数较多时也可以平均分成几桌。在宴会不止一桌时,要安排桌次。其具体原则是: 以右为上 以远为上 居中为上,100,中式宴席座次的安排 一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪
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