2019年《情绪管理培训vip》PPT课件.ppt
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1、情绪管理培训,厂务部,1,课程内容安排,课前分享 什么是情绪 何为情商 情商包含的能力及重要性 为何要做情绪管理 如何管理自己的情绪 如何管理别人的情绪 课后分享,2,3,课前分享,呼气实验 一只苍蝇打败了一个世界冠军 九人过桥的试验 死囚试验 踢猫效应 秀才赶考,4,呼气实验,5,呼气实验,6,呼气实验,1965年9月7日,世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先,只要再得几分就能稳拿冠军。就在这时他发现一只苍蝇落在主球上,他挥挥手赶走了。,可是他伏身击球时苍蝇又飞回来了,他起身驱赶,但苍蝇好像在跟他作对,他一回身,苍蝇又落在主球上,周围的观众发现了这个现象,开始哈哈大笑。,
2、案例,一只苍蝇打败了一个世界冠军,7,情绪的失控导致异常恐怖的后果,他的情绪恶劣到了极点,终于失去了理智,愤怒地用球杆去击打苍蝇,结果碰到了主球,裁判判他击到了球,于是他失去了一轮机会。他因此方寸大乱,连连失利,而对手约翰迪瑞越战越勇,最后获得了冠军。,第二天人们发现了路易斯的尸体,他投河自杀了。一只小小的苍蝇,竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠军。,案例,本来可以一笑了之的事情,竟因情绪的失控而导致最后自杀的结局,让人扼腕叹息啊!,一只苍蝇打败了一个世界冠军,8,9,教授说:你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。顺利过桥 走过去后,教授打开了
3、一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 吓了一跳 教授问:现在你们谁敢走回来?没人敢走了 教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓趴下了。,九人过桥的试验,10,教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事? 这个人说,我担心网不结实。,九人过桥的
4、试验,11,情绪影响能力,这个试验揭示的原理,12,死囚试验,教授把一个死囚关在一个屋子里,蒙上死囚的眼睛,对死囚说:我们准备换一种方式让你死,我们将把你的血管割开,让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头,让死囚听到滴水声,教授说,这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门,死囚死了,脸色惨白,一副血滴尽的模样,其实他的血一滴也没有滴出来,他被吓死了。,13,情绪影响生理,这个试验揭示的原理,在心理学上,有一个这样的“效应”:一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞
5、伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染。,恶劣的情绪具有污染性,一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。,踢猫效应,14,15,这个事例说明一个事实,恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应,16,古时候有甲、乙两个秀才去赶考,路上遇到了一口棺材。 甲说,真倒霉,碰上了棺材,这次考试死定了; 乙说,棺材,升官发财,看来我的运气来了,这次一定能考上。 当他们答题的时候,两人的情绪就不一样了,结果乙考上了,甲名落孙山。 回家以后他们都跟自己的夫人说,哪口棺材可真灵啊。,秀才赶考,17,这个事例说明一个事实,而人们对事物的看法并没有所谓的对错之分,但却有消极与积极之分
6、,相应的也就有两种不同的情绪:消极情绪与积极情绪。,事物本身并不影响人,人们只受对事物的看法的影响。,在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。,总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。,什么是情绪?,18,学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。 简单地说,我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 情绪是人对客观事物是否满足自己的需要而产
7、生的一种态度体验,什么是情绪?,19,20,什么是情绪?,21,我们有哪些正性情绪?,快乐、高兴、愉快、喜欢、热爱、热衷、 感兴趣,22,我们有哪些负性情绪?,焦虑、恐惧、抑郁、颓废、悲伤、自满、羞耻、惭愧、内疚、遗憾、后悔、厌恶、憎恨、愤怒、轻蔑 ,情绪的分类,人的情绪复杂多样,很难有准确的分类。礼记中把人的情绪称为“七情”:喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。 近代学者认为人的基本情绪分四大类:喜、怒、哀、惧。,23,何为情商,情绪活动是无时不在,无处不在的,人人皆有情绪。在现实生活中,我们的行为经常是伴随着情绪反应,所以我们有时会欣喜若狂,有时又会因愤怒而不能自已,以致冲动、急躁、焦虑和抑郁等等
8、。,反之,我们可以根据外在行为来判断别人的情绪,这就是一个人的情商。,24,情商(EQ,Emotional Quotient)这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。情商就是指一个人在情绪方面的管理能力,是指个人对自己情绪的把握和控制,对他人情绪的揣摩和驾驭,以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。,何为情商,25,情商所包含的能力,从EQ的研究中发现,与生活各层面息息相关的“情商”,指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。具体说来,情商包含以下五种能力:,能认识自身的情绪,并能在生活中利用它做出正确的决定。,能妥善管理自己的情绪,而不是成为它的奴隶,既不会因沮丧或焦虑而意志消
9、沉,也不会因愤怒而丧失理智。,能自我激励,能面对挫折咬紧牙关挺住,能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。,能认识他人的情绪,能与别人共鸣,能站在别人的角度理解别人的感受,不需要别人告诉就能读懂别人的感情。,能和谐而有技巧地处理人际关系。,1,2,3,4,5,26,情商的重要性,情商决定人的命运。心理学家经过长期的研究后,得出结论,“人生的成就至多只有20%归功于智商,另80%则受情商因素的影响”,并宣称:“婚姻、家庭、社会关系,尤其是职业生涯,凡此种种人生大事的成功与否,均取决于情商的高低”。这就是为何现在人们特别注意培养“情商”的原因。,27,总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,它主
10、要是在后天的人际互动中培养起来的。如何提升自己的情商呢?,28,为何要做情绪管理?,如前所述,情商就是指一个人在情绪方面的整体管理能力。所以,首先就是要学习情绪管理方面的知识,并有意识的去努力实践,这是提升情商最直接的方法。,能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功。 人百分之百是情绪化的,即使有人说某人很理性,其实当这个人很“理性”的思考问题时,也还是受到他当时情绪状态的影响,“理性的思考”本身也是一种情绪。 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝。 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的
11、情绪。,29,为何要做情绪管理?,情绪能不能管理?很多人认为不能管理,说我就是这个脾气,我也没有办法,我想改就是改不了,这种话我们听太多了。那这样就无从管理了。,其实这些都是不正确的,情绪不但可以管理,而且它比其他的事情你的自主性更高,因为我们是自己情绪的真正主宰,我们可以做自己情绪的主人,它跟别人没有太多的关系,它完全是我们自己在决定。,曾仕强,大师观点,如何管理自己情绪,30,31,当你情绪不好,你很难处理事情,并预估带来的后果! 负性情绪累积不自知和不被知的危险品火药筒随时被未知的导火索引爆 当你情绪没有调整好时,、不要轻易作决定,、不要见重要人物,避免情绪爆发。 如果没有调整好,但是必
12、须要做决定,请寻求帮助;如果自己做了糟糕的决定后悔了,请思考这个问题并找出个解决方法,不断累积。 负性情绪管理最佳工具:情绪天气预报 学会报别人的天气预报,掌控最佳沟通时机,如何管理自己情绪,32,情绪天气预报未雨绸缪,情绪指数:(不高兴)(高兴) 天气:晴、少云、多云、阴、小雨、暴雨(降水概率) 风力:几级(情绪波动程度) 气温:几度(激动程度) 简单理由,如何管理自己情绪,33,焦虑急中生智 恐惧背水一战 羞愧知耻而后勇 愤怒愤怒出诗人 忧虑人无远虑,必有近忧 痛苦是成长的契机, 快乐也要有所节制! 痛苦时要找一条出路,快乐时要找一条退路。,消极情绪也可以产生积极后果,如何管理自己情绪,3
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