【工作计划】下半年客服工作计划书.docx
《【工作计划】下半年客服工作计划书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作计划】下半年客服工作计划书.docx(2页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 下半年客服工作计划书 特征码 cLtjItVymnLtPXVsbDiS 一、尽心尽责,做好本职工作,本人主要负责工作: 1. 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报 。 2. 完成日常的正常管辖范围内的工作,如下: 、每月月初商业流向查询、下载、收集,对流向库存及 批号核对后进行整理汇总,交公司各部门(招商、客服、采购、 商 务、财务)进行相关数据报表的核对及制作。 、制作负数流向退货原因确认表 ,交给对应的商务同 事确认退货的原因,涉及到过期退货或是退货后无法转销的流 向,通知销售客服填写相应的政策单以扣取该批货物的底价款 项。 、收集相关的政策单,依据流向进行费用结算单制作
2、、 汇总,交客服部、财务部及相关领导审核后按每月规定的结算 时间通知财务汇款。 、通知客户汇款的时间、数量、金额及客户相关汇款信 息的跟进。 、日常的客户流向查询及费用账单明细查询,协助招商 经理进行客户流向及费用的跟进工作,等等。 第 2 页 3. 工作资料的保存、分类、归档、保管。 4. 辅助部门经理完成不同类型的相关工作。 二、以踏实的工作态度,完成办公室客服专员职责工作: 客服专员工作是一个讲责任心的工作,我的工作会与各个 部门相关联,工作内容非常需要本人很仔细、有耐心,并且有 多文件需要保密的,一直以来,对于各部门、各领导的各类文 件我会尽力及时完全递交,对领导交办的各类工作都会及时认 真办妥,做到对自己负责、对领导负责、对相关部门负责,保 证各项日常工作认真完成,切实做好本职工作。 xx 年下半年工作计划: 在接下来的下半年时间,自己决心认真提高工作效率水平, 为公司贡献自己最大的力量。服务好每一位客户,为公司建立 一个良好的社会形象。我应努力做到:第一,加强学习,拓宽 知识面;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真 正做好领导的助手;第三,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围, 维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工 作成绩
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作计划 下半年 客服 工作 计划书
链接地址:https://www.31doc.com/p-282706.html