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1、年度培训规划与培训体系建设,刘新苗,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训当然很重要, 这谁都知道,问题是 具体怎么操作呢?,培训要用效果说话的, 问题是效果是怎么 评估出来的呢?,我们目前经费紧张, 应该压缩预算, 问题是应不应该压缩 培训的预算呢?,培训和教育, 还有发展, 到底有什么区别呢?,企业培训当前存在的困惑,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,如何做需求分析与评价,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训需求分析的具体类型,全集团性的统一分析 Global Review 绩效考核时分析 Performance Mgmt 突发
2、事件/主要问题 Critical incident/priority problem 员工为中心自我分析 Learner-centered analysis,TNA (Training Needs Analysis),找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,全集团性的统一分析,分析短期及长期的目标 分析每一个工作类型职位特定需求 按照职位特定需求评价员工 如果有需要,即进行培训,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效考核时分析,所有员工均适用的工作标准 按照标准评估表现-培训需求,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,突发事件/主要问题,确定出
3、现的主要问题,找出培训方案 检查问题的根源 治病先治根 注意力集中于对公司策略目标有关键影响的问题,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,员工为中心,员工自己确定自己的培训及发展需求 不需要培训主管参与 受公司文化的很大影响,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训需求分析五大关键点示意图,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训需求评价的程序,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一、培训需求评价的前期准备工作,1.明确培训需求评价的参与者,2.明确培训组织者的角色定位,
4、3.培训需求评价筹备会议,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1.明确培训需求评价的参与者,培训主管部门 员工本人 上级 同事 下属 有关项目专家 有关项目专家,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2.明确培训组织者的角色定位,激发培训需求 建立员工培训档案 与不同部门保持密切联系,回应员工要求 了解到员工需求后向领导汇报 提出下一步工作计划,准备会议 我们已有了那些信息资料 这项要求暗示了什么,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,3.培训需求评价筹备会议,明确受训员工的现状 是否受过培训、有过什么样的培训、培训的形式有哪些? 谁是这个项目
5、的培训者, 讨论受训员工遇到的题 你们认为存在什么问题、你能多谈一些吗、是否可以谈的再具体点、你希望看到什么样的结果等等。,了解员工的期望和“隐藏的想法” 确定培训的预期目标、努力发现员工的“隐藏的想法”。最好一开始就能发现,总结汇报会谈情况 接受培训的目标人群是那些、对此是否支持、培训是否是处理这种情况的好方法、培训是否有助于问题的解决,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二、制定培训需求评价计划,1.培训需求评价工作的行动计划 2.确定培训需求评价工作的目标 3.选择合适的培训需求调查与分析方法 4.确定培训需求评价的内容,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘
6、平台,三、实施培训需求调查与分析工作,征集培训需求动意和愿望 2.调查、申报、汇总需求动意 3.分析培训需求,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1.征集培训需求动意和愿望,必须知道与最好知道 收集更多的资料 讨论双方的责任,确定需求评价时间表 与受训员工讨论需求评价结果,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,组织层次培训需求分析维度图,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,部门培训需求表,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,个人培训需求表,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,四、输出与分析培训需求评价结果,
7、找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,五、撰写培训需求评价报告,报告提要,培训需求实施背景 开展需求分析的目的和性质 概述需求分析实施的方法和过程 阐明分析结果 解释评论分析结果和提供参考意见 附录,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,观察记录表,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训计划与实施,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,制定培训计划需明确的事项,WHY 为什么培训? WHAT 做什么培训? WHEN 何时培训? WHERE 哪里培训? WHO 谁参加? HOW 怎么做?,采用的具体形式 具体课程安排 讲师或顾问
8、 组织工作的分工和标准 具体日程 资源的具体使用 培训支援的落实 培训效果的评价,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,完整的培训计划应包括哪些内容,一、培训的准备工作 二、培训计划 三、设定培训的目标 四、培训对象的确立,五、培训预算的原则即使用 六、培训时间的选择 七、讲课老师的来源 八、培训课程的设置,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一、培训的准备工作,1.前期准备,确认并通知参加培训的学员 培训后勤工作 确认培训时间 教材的准备,2.教室的布置与安排,参加人数 不同的培训活动形式 课程的正式程度 培训者希望对课堂的控制程度,找讲师,就上中华讲师网
9、 中国最大的培训讲师选聘平台,3.学员手册,培训主题、目标和日程安排; 按模块分类的课程资料 课堂阅读材料; 案例研究 与案例有关的所的内容都可以包括在学员的资料包中; 对任务的说明和用于小组讨论记录的空纸张; 课程上要讲解的技术过程的流程图 课堂上要使用的图表; 学员在以后工作中有用的工作指面; 用于学员记录学习日记的空白纸张;,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二、培训的计划及内容,1.确定培训计划之前需要考虑的几个问题,员工是因为缺乏知识和技能而不能顺利完成他们的工作吗? 能否通过改进设备和流程来提高生产效率? 现行的制度和执行标准是否合理? 是否可以通过改进沟通和协
10、作来解决问题? 用人是否得当? 是不是支援部门的问题?,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2.培训计划的内容,确定培训目标 确定培训对象 确定培训内容 确定培训方式 确定培训费用 选择培训时间 确定培训地点 明确培训组织人,3.年度培训计划内容,培训目标:补缺补差 完善提高 潜能开发 规范素养 培训需求及其依据 培训对象的层次、类型 培训内容:主题 课程 培训时间:总时数/各课程时数 集中/分散 定期/不定期 培训地点:固定/不固定 本地/外地 培训形式:讲授 案例 实习等 培训教师:内部 外聘 培训组织管理:培训部门 各部门 培训考评:考勤 考核方法与成绩记录 培训预算:
11、总额 来源 项目,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,三、设定培训目标,根据培训需求确定培训目标,培训目标可以指导培训内容、培训方法以及作为培训效果评估的标准,知识目标:培训后受训者将知道什么 行为目标:受训者将在工作中做什么 结果目标:通过培训组织获得什么最终结果,知识目标:什么是人力资源管理 行为目标:设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标:员工满意度提高、流动率降低、提高绩效,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1.培训目标的举例,知识的获得 态度的改变或加强 技术的掌握 工作行为表现改变 企业、部门或个人 的绩效改善,2.确立培训目标的注意事
12、项,要和组织的长远目标吻合 一次培训的目标不要太多 目标确立要符合SMART原则 要从学习者的角度出发,明确通过学习之后的收获,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,四、培训对象的确立,可以改进目前工作的人,通过培训使他们更加熟悉自己的工作和技术; 因提拔、转岗和新技术使用需要培训的人 有潜力的人,目的是让他们进入更高层次的岗位。,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,五、培训预算的原则,根据培训项目对企业经营的重要性和紧迫性综合考虑安排。,培训项目选择的原则是看哪种安排最有利于企业的经营和员工的发展;,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1、
13、培训预算的比例,培训预算在企业总预算中占多大的比例最为合适?,以本企业培训需求分析为基础。参考同行业关于培训预算的平均。,数和同等规模企业的数据。 参考行业优秀企业的培训预算数据。,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2.培训经费提取方法,1、工资总额的一定比例 2、利润总额的一定比例 3、营业额的一定比例 4、人均不少于多少经费 5、每人每年不少于多少培训课时 6、根据年度培训计划 7、根据实际培训项目提取,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,3.培训预算和费用使用,国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%-3%,最高的达7%,平均1.5%,而我国
14、的许多企业都低于0.5%,甚至不少企业在0.1%以下 员工薪酬的1.5% 50%企业内部培训,40%派遣员工参加外部培训,10%作为机动 82原则:企业财富的80%来自20%的员工创造,对于这20%的员工,用80%的培训费用来培训,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,4.培训费用的使用,准备过程中的费用 通讯费、课程设计费、资料费、其他费用,实施过程中的费用 讲课费、场地费、住宿费、伙食费、交通费、活动费、其他费用,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,六、培训时间选择的原则,不能打乱正常的工作日程 培训的密度不能过高而引起消化不良 短时间内培训经费的状况,找
15、讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,七、授课老师的来源,内部讲师 外部讲师,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1.内部谁来培训?,是否有这样的人? 所花的准备时间与耽误的自身工作孰轻孰重? 是否具有培训工作的经验? 技能问题? 信誉问题(学员会把他当专家接受吗)? 兴趣问题?,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,内训师队伍,内训师队伍的组建 培训师选择 培训师的胜任素质 内训师队伍的管理 认证 评价 内训师队伍的激励 经济手段激励 非经济手段激励,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,内训师队伍的组建 内训师的选择及胜任素质
16、结构要求,政治素质: 业务素质: 身体素质: 心理素质:,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,政治素质 正确的企业文化方向 遵守国家的法律法规 实事求是 奉献精神 严于律己宽以待人 自尊自制,业务素质 理论知识 专业知识 其他相关知识 合理的知识结构,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,身体素质 敏捷的思维 良好的记忆 旺盛的精力 强健的体魄,心理素质 广泛的专业兴趣 坚强的意志品质 健康向上的情感 积极进取的性格 乐于工作的兴趣,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训者能力要求,思维能力 设计能力 组织协调能力 人际交往能力 知识整合能
17、力 调查研究能力 开拓创新能力 语言表达能力 业务实施能力 应变控场能力 统计评估能力 总结工作能力 设备使用能力 课堂管理能力,IQ智商 EQ 情商 AQ 逆商,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,内训师队伍的管理,认证:TTT 评价: 节省成本数目 课时数 开发新课程数 满意度 自身技能的提高,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,内训师队伍的激励 经济手段激励 非经济手段激励,星级讲师排行榜; 最佳教练员; 旅游; 职业发展; 升迁;,加薪、增加福利; 负责内部咨询项目; 特殊成就奖; 特殊身份、职称; 赢得高层信任,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的
18、培训讲师选聘平台,2.提供培训的服务机构,管理顾问 管理咨询公司 管理学院 培训公司,3.供应商选择时应注意的问题,在设计和传递培训方面有多少和哪些经验 该公司的人员构成及对员工的任职资格要 求 曾经开发过的培训项目 提供服务的客户资料 可说明其曾经提供的培训项目卓有成效的 证据 该公司对行业、本企业发展状况的了解程度 合同中提出的服务、材料和收费等事宜 项目开发时间 行业口碑如何,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,八、培训课程的设置,1.培训课程设计的准则,课程的选择应与培训目标一致 可操作性强 应考虑大多数学员的要求 根据培训对象的接受能力 密切联系企业与员工实际 理论
19、方法与案例的相结合,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2.基层员工系列课程,市场营销 职业道德 商务谈判 相关法律、法规 人际关系 专业知识 安全生产,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,分析问题与解决问题的能力 组织与协调技术 目标管理 团队管理 管理沟通 有效激励 全面质量管理 专业技术知识的提高,3.中层主管系列课程,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,4.高层主管系列课程,企业战略管理与企业经营状况分析 市场营销战略管理 公司绩效评估 决策分析 组织行为学与人力资源管理 财务管理与财务分析 管理系统与管理技巧 团队精英教练 创造力
20、开发,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,5.市场营销系列课程,市场营销战略管理 服务策略 品牌管理 促销管理 消费者行为及心理分析 客户关系管理,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,6.人力资源管理系列课程,职业生涯规划设计技术 岗位工作说明书的设计 招聘、面试及挑选雇员的技巧 企业教育训练规划与执行 绩效评估与控制 人事诊断技术 薪酬与福利系统设计与运作 沟通技巧,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,7.财务管理系列课程,非财务人员的财务管理 财务管理与财务分析 企业发展与投资管理 管理会计与预算会计 存货管理,找讲师,就上中华讲师网
21、 中国最大的培训讲师选聘平台,经理,公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构:部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意,员工,公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构:部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意,8.基本知识和技能,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,9.专业知识和技能,经理 定期技术更新 业务知识 了解经理的方针、策略和方向 拟定及书写方针计划 设定策略,员工 基本技术培训 新产品培训 策略销售 了解部门的方向、策略和关系,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,10.个人知识和技能,经理 英语培训 演讲及说话技巧 电
22、话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 业务知识 计划和组织 策略计划与思考 面试技巧 领导管理技巧 辅导及员工发展技巧,员工 英语培训 演讲技巧 电话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 技术知识 主动性和自我管理 专业化观念 分析思考能力,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训效果的评估层次与方法的运用,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,为何要进行培训效果评估,受训者对培训计划的反应 受训者知识的增加 受训者行为的改变 受训者绩效的提高,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,四级培训效果评估,找讲师,就上中华讲师网
23、中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训效果评估的层次与方法,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训效果反馈问卷,课程名称:,培训师:,表一,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训效果反馈问卷,续表二,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训效果反馈问卷,续表三,填写日期:,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,关注培训效果的几个方面,一、培训结束的感受 二、了解或懂得了多少 三、个人良好工作习惯的养成 四、良好组织工作习惯的养成 五、企业核心能力养成 六、经济效益提高,找讲
24、师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,不同评估的重点,新开发的课程。 应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。 新教员的课程。 应着重于教学方法、质量等综合能力方面。 新的培训方式。 应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。 外请培训企业进行的培训。 应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训评估程序,1.培训评估的确定 2.确定培训评估层次 3.选择评估衡量方法 4.培训评估方案制定 5.培训评估信息的收集 6.培训评估的信息整理和分析 7.撰写培训评估报告 8.培训评估反馈,找讲师,就上中华讲师网 中
25、国最大的培训讲师选聘平台,培训评估的报告,培训概况说明; 培训评估的实施说明; 培训评估信息的陈述或以图表形式表示; 培训评估信息的分析; 培训评估结果与培训目标的分析; 培训项目计划调整或是否实施的建议提出。,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,获得公司管理层的绝对支持,1.用培训绩效去说服 2.培训一定要和公司业务、人员发展相结合 3.站在管理层的位置去思考 4.规划要长远,行动要具体 5.不断提高培训人员自身的专业水准,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,新一代培训经理的胜任能力,顾问:员工个人的成长与发展顾问 供应商:开发、提供符合需要的课程 策划者:制定培训规划、年度计划 执行者:组织、执行培训计划,控制培训费用 跟进者:培训后的评估与跟进,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,做好培训计划的几点体会,目标明确 关注公司业务与人员发展 管理层广泛参与,决策层绝对支持 注重效果、适当引导 了解培训市场,建立资源网络 需求分析需要结果,过程更为重要 善用资源,注意培训方式,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,谢 谢 观 赏,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,
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