【工作计划】业务部员工20XX年工作计划.docx
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1、第 1 页 业务部员工 20XX 年工作计划1 特征码 lzWPqOKjylzbeANGHpqC 转眼间 20XX 年过去又要进入新的一年20XX 年了,新的一年 是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的 一年。出来工作已快 1 个年头,家庭、生活和工作压力驱使我 要努力工作和认真学习。在此,我订立了 20XX 年工作计划,以 便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩,为本地易购的高 速发展出一份力。 20XX 年,在唐总的正确领导和大力支持下,在文浩、向勇、 涂纯敏三位经理的引导下,在技术部、售后服务部、前台廖菲 的配合下和组员及各同事的鼎力相助下,我快速的融入公司并 且急速与公
2、司同步成长成为前线工作人员。 20XX 年,作为工作人员的我应该为公司尽一份微簿之力, 因此特拟定以下几点: 一、业务部的专业化服务 业务员的拉订单的方式应该有所改变,不应该像以前那样 去做业务,我们应该更专业化,这个专业化我的建议是体现在 这几个方面:第一,与去访客户做交谈之前一定要对客户做全 面而深入的了解,如果对客户了解的甚少,那么在探讨和沟通 的时候就会又很大的问题,经常就会莫名其妙的丢失客户;第 第 2 页 二,我们应该知道客户的问题所在,客户的问题就是我们的希 望,因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题,客户就 有很大的可能和我们签单,如有的客户说以前也做过推广但效 果不好,我
3、们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推 广商,那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方,而 最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给 他们带来他们想要的结果;第三,业务员还应该对本地易购的 产品和服务有更深入的了解,这样业务员才能根据客户的要求 快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四,业务员应该 准时,守时,把客户作为自己心目中的上帝。第五,带新人学 会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍公司? 如何专业的介绍业务?不能少于 5 次;特别是在电话营销的时 侯,一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎 么说,说些什么。而且我们公司的经理基本都是从
4、业务员做起 的,都是非常优秀的业务员,他们比主管有更丰富的经验。在 带新人的时侯,经理更应该教授新人如何做。 当然这些都是专业化服务的最基本的要求,其实还有很多 需要业务员自己去整理和归纳,在这里作为我个人计划的一部 分像公司提出一些意见,希望公司越来越兴旺。 二、公司的制度化管理 在 20XX 年公司为了提高业务量并加强员工的管理,曾试着 通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业 第 3 页 务量,但是实行一段时间后发现:组与组之间,成员与成员之 间是提高彼此的积极性,然而后来我们又发现了一些不好的效 果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以 前了。导致成员之间经
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