【工作计划】个人20XX年工作计划样例.docx
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1、第 1 页 个人 20XX 年工作计划样例 特征码 IaNtjzeDXHfIolQSpmje 时间过得很快,转眼间就到了万物复苏的春季了。这是个 旅游的好时段,为充分做好思想准备,迎接更充实的明天,我 特制定以下计划,作为本人 20XX 年工作的重点: 一、业务技能一马当先 优秀导游的基础要素是业务技能水平,尤其在带团过程中 要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时, 导游经验的累积也要倚靠接待量,在不同的服务对象上学习不 同的知识也十分重要。所以要做到:1、景点实地带团不少于 40 个(至少 8 次为政务团队);2、游客中心接待不少于 60 次(至 少 15 次为政务接待);3、
2、争取年内被评为“四星级导游员” ,向 中级导游迈进; 二、工作态度一丝不苟 “细节决定成败” 、 “态度决定一切” 。导游的好坏不仅在于 讲解水平,亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上,也要 第 2 页 树立“召之即来,来之能战”的大局意识,以此提升自我。 1、导游服务好评率 100%; 2、导游工作“0”投诉; 3、领导交办的事宜又好又快的完成; 三、解放思想一往无前 导游要解放思想,敢于创新,否则将被社会、行业所淘汰。 导游也要转型,也要升级,细分后导游员将不再是单一化的职 业,因此导游人员要做足准备,借鉴先进的带团模式,主动出 击,以防备迎接万变。 四、知识储备一如既往 肚子里没有货的
3、导游不是合格的导游,不会融会贯通的导 游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外, 导游也要活学活用、现学现用,储备知识,也要善于运用知识, 成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。 1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于 3 本); 2、外省旅游至少 1 次,苏州城内的景点至少留下 20 处足 迹; 总的来说,以上就是我对 20XX 年的工作计划,可能还很不 成熟,希望领导指正。展望 20XX 年,我会更加努力、认真负 责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务,能迎接 20XX 年新的挑战。凭借我自己的不断努力,加上领导和同事的 帮助,我在新的一年工作就会更加的出色。 第 3 页
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