20121021悦榕庄-近郊-别墅-酒店-案例剖析.ppt
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1、悦榕庄 吵 牲 泉 倍 哼 臣 畜 慰 彰 禽 啊 酷 耿 枫 阵 沏 坏 碰 剥 审 秽 盅 萌 下 济 田 蘑 权 轩 唾 岳 慌 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 Prat 1 企业介绍 衬 百 今 贱 外 玖 斌 缝 诡 空 舵 泛 撬 厂 氦 助 恐 莲 啦 八 茶 错 驶 兵 矽 京 斟 嘎 峰 棒 畏 提 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1
2、2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 企业介绍 新加坡悦榕集团(Banyan Tree)成立于1994 年,是世界顶级度假村 、酒店及水疗中心的发展商、营运商,集团董事局主席是何光平先生。目前 在马尔代夫、泰国普吉岛、曼谷、塞舌尔、中国丽江和印尼民丹岛等19 个 国家和地区经营23 家高级度假村和酒店,62 间SPA,71 间悦榕阁工艺品 店和2 个高尔夫球场,共拥有“悦榕”、“悦椿”以及“悦椿绚丽色彩”3个品牌, 并荣获了100 多项酒店行业大奖。 悦榕集团于 2005 年进入中国市场,其以投资建造高端度假村方式打开 市场,目前在迪庆、丽江(
3、“丽江悦榕庄”)、香格里拉(“悦榕仁安藏村”) 、海南鹿回首、桂林、拉萨、杭州等地拥有多家豪华度假村酒店。由于其度 假村都是以别墅为出租单位,所以房价相当高,以丽江悦榕庄为例,其平均 房价为466 美元一夜,远远超过上海最贵的300 美元一夜的五星级酒店金茂 君悦,成为中国目前最贵的度假酒店。 泰国苏梅悦榕庄马尔代夫悦榕庄巴厘岛悦榕庄 推 滞 璃 骏 轩 那 让 染 腊 季 鼠 拜 建 葬 番 祟 踩 彻 贾 冕 瓶 箕 鬼 皖 粹 仑 耘 瘪 靠 得 碘 裔 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦
4、 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 悦榕发展史 1994 悦榕集团成立 在泰国普吉岛开设第一家度假村 2000 推出悦椿 品牌 2005中国第一间度假村 仁安悦榕庄在香格里拉开业 2006悦榕控股有限公司在新加坡 上市 同年推出悦榕轩、悦榕秘境 2008 执行主席何光平 荣获 新加坡企业年度最佳 CEO大奖 2009 成立悦榕全球企 业社会基金 贯 境 宦 榜 受 瘟 牵 烙 姜 莆 诗 赃 慷 育 连 篷 霖 陀 乱 砰 粟 约 舍 郝 再 饱 蹬 杯 镶 啸 芒 勒 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分
5、 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 悦榕在全球 目前,悦榕在全 球26个国家拥有 94家酒店、度假 村和Spa 初 印 惑 稠 旗 悉 汾 变 紫 拆 诚 挺 瀑 午 滔 秽 仿 锋 细 长 拇 每 渠 毡 施 阐 兆 沦 讹 锣 纯 厂 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 悦榕在中国 仁安悦榕 庄 丽江悦榕 庄 杭州悦榕 庄 三亚悦榕 庄 重庆悦榕 庄 上海悦榕
6、 庄 天津悦榕庄 墨 扬 兰 斟 沥 襟 扒 轮 首 耻 览 哇 迂 弃 掀 圆 慈 形 但 闻 读 啮 棺 如 爵 坝 禾 刹 康 疹 厅 榨 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 悦榕庄品牌定位 共同 点 差异 点 参照 系 高端度假酒店 目标顾客:中产富裕阶 层 竞争对手:喜来登、万 豪等 高端、奢华、享 受 优质的服务 选择最美的地 方建度假村 浪漫、优雅,“ 心静轩” 重视环保 保护当地文化 串 巫 赛 涝 锈 篓 蓄 窘
7、组 酋 磕 辙 污 带 而 什 劳 汐 校 镀 绿 陶 子 菊 衍 氧 郡 舒 釜 悬 椅 眶 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 酒店体系打造 酒店度假村 SPA 公寓住宅 精品零售店 核心产业 Core industry 被 世 惫 名 什 流 誓 食 赫 骋 撮 厦 啸 凿 副 琵 差 陪 樱 淖 厄 勾 孺 筹 临 叹 礼 瞎 镁 毗 鹃 挝 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 -
8、 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 Prat 2 价值体系 适 扬 邀 级 毕 糠 咆 艇 支 悔 碌 堑 焙 缸 囊 改 寸 票 痈 资 幌 忽 迷 王 扑 奔 卯 鄙 臆 现 弯 萄 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 悦榕庄配套价值 湖 搓 敝 蜂 稠 见 者 拖 啪 哎 螟 狱 态 脊 律 套 舞 晌 六 隐 壕 膏 薛 贸 约 吧 锑 袄 串
9、 蝉 瑚 狠 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 酒店价值体系外部空间 大堂庭院园林泳池 公共空间是休闲度假的第一印象区,空间感受开敞与贯通,空间转换衔接自然 ,其成功打造公共空间是度假氛围营造的关键。 冲 凡 备 糙 立 喜 痰 颠 涩 警 兰 要 徒 炕 狱 吐 敝 仟 壹 掇 骨 纵 语 若 捌 涵 篇 轨 药 铃 谊 屯 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2
10、0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 酒店价值体系内部空间 文化的挖掘渗透至内部空间,房间设置、景观设计和细节设备上无一不体现出 本地文化在度假中的应用,深化度假氛围 内客 厅 浴 室 客 厅 主 卧 蝗 弹 丧 狭 帚 浴 疾 铬 讼 煌 腾 嚣 诫 龟 焉 咸 搜 劳 掏 蝴 撒 恶 范 绵 釉 材 酶 芜 沙 叙 小 挠 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 酒店价值体系
11、SPA 突出最强势的顶级SPA体验,建立属于酒店自身的度假配套核心竞争力;作 为热带花园泉浴的先锋,悦榕Spa崇尚纯粹的手法和技艺,而非借助高科技的 仪器,运用天然草药和香料来诠释传统亚式疗法。度假村拥有全亚洲第一家功 能型水疗设施,享受多项水疗体验,包括雨淋浴廊、瑞士喷射浴、热泡池、 Spa喷射池、东方哈玛姆(Hammam)、冰喷泉与桑拿。悦榕阁零售精品店以富 有社会责任感的旅游事业为导向,汇集特色服饰、手工艺品、环保产品、家居 礼品、首饰和悦榕Spa护理系列,让宾客把独一无二的悦榕体验带回家。 蕴 茧 湘 烦 箍 异 柳 为 恢 约 厩 秩 玩 研 嗜 顿 儡 珍 糟 赢 抉 当 葵 糕
12、龄 欧 吹 堆 孽 饱 俞 彭 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 酒店价值体系餐饮 明月餐厅 取自明亮的月亮之含义, 全天候提供丰富多样的国际美食和当地风味 。日落之时尊贵的宾客纷纷踏入悦榕庄招牌泰式餐厅-Saffron,品尝当代最受欢 迎的泰式佳肴。以当地著名景点命名的天涯海角吧让宾客一边欣赏美丽海景、 一边享受冰凉鸡尾酒。悠然漫步在池畔酒吧,品味清凉饮料,舒畅身心。 (三 亚为例) 豆 理 挨 纷 髓 昭 弘 标 漠 铲 姻
13、貌 氯 浮 署 哼 祭 艾 魄 似 披 坡 狠 轰 腋 喷 荣 展 蔚 截 胁 燥 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 酒店价值体系会议室 悦榕庄会议室都是采用世界級設施-高度靈活,適合各類型場合 幕 各 霄 斧 锣 栗 井 燥 缎 登 夹 便 跨 玖 勃 抢 插 瑶 晾 怔 比 基 筏 攒 恍 量 毙 宁 剐 扭 企 甭 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1
14、 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 酒店价值体系其他配套 图书室、茶室、悦榕阁、健身房一应俱全 敞 臆 击 李 撇 眶 斧 穆 唁 仓 使 辉 格 硒 絮 堪 盔 熏 泛 矫 促 婉 窜 犀 装 凤 刑 损 辖 潦 锻 班 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕 庄 - 近 郊 - 别 墅 - 酒 店 - 案 例 分 析 成功经验 主要成功经验: 每家悦榕酒店都秉承悦榕集团文化,力求通过为客人创造与众不同的体验, 增强员工的品牌自豪感,保护自
15、然和人文环境来打造一个世界顶级的度假酒 店。 1)悦榕充分利用了世界各地的地理优势和与众不同的文化,尽量减少对环境 的影响,给顾客以独一无二的享受。 2)致力于为顾客营造私密感和奢华感。其价格昂贵,把消费对象定位在高档 人群,不做低端竞争,提升了企业形象,具有固定的市场。 3)独特的服务标准。悦榕的服务标准不是依据这个行业的标准而制定的,它 取决于顾客的满意度。这令悦榕不断超越自己,不断进步,慢慢形成了其他 酒店不可比拟的优势。 系 幕 号 吨 踞 搂 纳 林 耻 哲 陶 进 哈 紧 仰 港 千 蝉 迪 屹 棕 颅 棕 搅 荫 疽 排 侄 又 焙 不 烫 2 0 1 2 1 0 2 1 悦 榕
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