信息系统规划与分析.ppt
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1、信息系统规划与分析,第九讲,2,引例:,为什么一定要有科学的信息系统战略规划?,位于华北的某机械加工企业,有职工4000人,在计算机应用方面,有CAD/CAM系统、销售系统、财务系统、公司网站,这些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和平台,目前已经形成几个小型局域网,但是公司内部还没有全部联网。 对于下一步的信息化建设,厂办认为需要上OA系统,因为在公司内部传递信息、发送文件、召开会议、档案管理、业务催办等都比较耗费精力;信息化部门认为应该把公司全部联网,然后是系统升级、购买新的服务器、升级数据库、做防火墙、备份数据,因为这些基础工作如果不做,整个系统早晚会面临病毒、黑客的攻击而瘫痪;
2、也有领导说应该实施电子采购系统、物质管理系统等,众说纷纭 ,3,IT规划的意义和作用,因为IT只有与公司的业务方面紧密合作,才能确保公司保持竞争力,随着网络供应链协作、电子市场和买家卖家及服务提供者的整合不断深入,一个好的企业战略必须包括一个好的IT战略这个战略要充分重视内部和外部客户以及供应商。,上世纪90年代后,IT的作用也已演变为帮助组织达到业务目标,创造竞争优势。,现在IT战略的重点是如何利用IT创造商业价值,4,信息系统规划做什么?,Situation analysis,Strategy formulation,Strategy implementation,Where we are
3、 today?,Where we want to be?,How we are going to get there?,内、外部业务环境与 IS,业务目标与 I S,基于IS 的观点,信息系统的规划(ISP),5,主要内容,-MIS的战略规划 -MIS规划的主要方法 -信息系统规划与企业流程再造(BPR) -系统可行性报告,6,正确理解“战略规划”的含义 决策 战略规划是为未来做现在的决策,而不是做未来的决策,决策只存在于现在;战略规划也不是预测,而是一种思考的工具,是一个过程,即为了取得未来的成就现在该做什么。 风险 规划不是消除风险,而是明确所要承担的风险,明确战略规划的代价与投资。其结果
4、是提高对风险的承担能力。 决策执行衡量 这是一个的循环往复的过程;高层人员及时回顾总结;及时转化为日常行动;人人理解的方向和目标。,7,信息系统规划,信息系统生命周期的第一阶段,和企业战略类似,企业信息化战略也应当有其发展目标和远景,同时包含对企业信息基础设施的规划,以及近期的工作目标、信息部门的职责、企业的信息政策等,制定信息系统的发展战略,制定信息系统的总体方案,安排项目开发计划,制定系统建设的资源分配计划,系统可能在技术上是成功的,但在组织的层面上是失败的,避免,8,系统规划的主要步骤,用户需求,初步调查,确定新系统目标,选择开发方案,可行性研究,系统规划报告,9,初步调查,调查内容,单
5、位概况 系统目标 现行系统状况 与外界联系 领导态度 可获资源 其他约束条件,调查方法,查阅资料 开调查座谈会 发放调查表 实地调查 取样调查 重点调查,10,可行性研究报告内容,经济上,技术上,管理上,环境上,费用估算 - 设备 - 人工 - 材料 - 运行 效益估算,设备条件 - 计算机 - I/O - 网络 - 数据库 技术力量,企业领导 部门主管 员工 管理基础 行为习惯,股东、客户、供应商的支持 侵权与法律 法规与行业要求 环境变化的影响,11,ISP 的具体方法,关键成功因素法,战略目标集转化法,企业系统规划法,12,企 业 目 标,1、目标识别,2、CSF识别,3、性能指标识别,
6、4、数据字典定义,信息系统规划方法-关键成功因素法(CSF),Critical Success Factors,13,树枝因果图(鱼刺图),- 关键成功因素的识别,14,信息系统规划方法-战略目标集转化法(SST),Strategy Set Transformation,组织的战略目标,MIS战略目标,识别组织的战略集合: - 描绘出组织各类人员结构 - 识别每类人员的目标 - 对于每类人员识别其使命及战略 组织战略集转化成MIS战略,其它变量 战略 目标 使命,开发战略 系统约束 系统目标,15,信息系统规划方法-企业系统规划法(BSP),Business System Planning,1
7、6,BSP的主要步骤,定义企业目标,定义企业业务流程,定义数据类,定义MIS总体结构,17,BSP 的工作步骤,任务下达,准备工作,动员大会,定义业务过程,定义数据类,分析企业/系统关系,确定管理者要求,评价企业问题与收益,评价信息系统管理,定义信息结构,开发建议书及行动计划,报告结果,定义结构优先序,BSP方法核心,划分子系统 可以用U/C图,18,BSP的识别业务流程,评价战略计划 和管理控制过程,识别产品/服务,描述支持资源,识别计划和控制流程,识别流程,识别相关流程,画流程图,过程活动说明,组合流程,作流程组合图并写说明,建立与组织无关流程图,识别关键流程,确认增加、删除流程,产品/服
8、务,支持/资源,计划/控制,19,产品/服务流程线,-按产品服务生命周期的各阶段识别过程,20,市场研究,产品设计,市场计划,销售,销售管理,订货服务,产品开发,产品 说明,产品预测 和定价,企业计划,材料需求,采购,库存控制,运输,接货,操作 控制,顾客,生产,材料,市场,工程,管理,产品/服务生命周期流程图,21,数据类的识别采用 U/C 图,U - 某个过程使用了某数据,C - 某个过程产生了某数据,22,UC 矩 阵,BSP方法的定义数据类,23,三种信息系统规划方法的结合CSB,抓住主要矛盾,目标识别突出, 适用于管理目标的确定,以人为中心,通过分层识别 管理目标,转化为信息系统目标
9、,通过过程引出目标,核心是 识别企业过程,C S B,CSF,SST,BSP,24,企业流程再造,基点:信息系统的成功实施有赖于企业过程、组织管理乃至管理模式的变革。信息系统的需求应该来自优化以后的企业运营及其管理。,企业业务流程改变剧烈,根系 IS 功能进行全面的流程改造,称为企业流程重组(Business Process Reengineering,BPR),渐进式的小打小闹的改进,则可称为业务流程改善(Business Process Improvement,BPI),25,企业流程重组/再造(BPR),根本的思考:,我们为什么要做正在做的事?,为什么要按现在的方式做事?,企业的管理者对
10、企业及其运营方式的根本性问题提出质疑,看透问题才能解决问题!,26,BPR 的思想,BPR 的技术,强调流程或过程,将业务流程实行跨部门、跨职能的集成,基本原则,简化或优化流程,横向集成:跨部门的工作按流程压缩 纵向集成:权力下放,压缩层次 单点对客户:用入口信息代替中间信息 单库提供信息:建立统一的共享信息库 并行工程:串行不可再压缩时,改为并行处理,27,某采购业务流程重组,- 旧流程,付款通知,28,- 新流程,某采购业务流程重组,29,企业流程改善(BPI),BPR 的高风险,使得许多企业偏向于渐进式的 BPI,TQM,六西格玛,主要方式:,简化产品或生产过程; 以客户需求改进产品与服
11、务; 减少周期时间、改善设计质量和精准度 标杆管理,30,系统规划阶段结束的标志,系统规划报告,立项报告,可行性报告,开发计划书,某酒店MIS的规划过程案例分析,31,某酒店MIS 的规划,初步调查,酒店的概括 酒店的组织结构和人员素质 现行系统的状况 酒店的外部环境 酒店本身的资源限制和外部约束条件 酒店目前的薄弱环节及各个部门的信息需求,调查方式,直接面谈、电话调查、发放调查表、直接参与业务实践,酒店业务,接待、餐饮、收银、库存、客房、康乐、财务,32,酒店组织结构图,总经理,康乐部,财务部,餐饮部,客房部,接待,接待,接待,接待,接待,接待,接待,接待,接待,接待,33,系统目标规划,可
12、行性分析,实现各部门之间信息共享,保证信息传递的准确、畅通,提高各种服务的响应速度,进而提高服务质量以及更好地满足一些个性化的服务要求;采用间接的图形化人机界面,操作简单、容易,提高工作效率;即使跟踪各种业务,对重点业务实现动态监管;对各种数据加以汇总,进行辅助决策,提高酒店综合竞争力,技术上的可行性 经济上的可行性 开发环境的可行性,一定的科学管理基础:报表、基础数据、计算机应用及网络建设等,资金上的可得性、经济上的合理性,人员素质、决策层的支持、中层的配合、基层人员的期待,- 具体格式参见 P301,-系统规划的主要内容,34,信息系统的分析(ISA),解决 “做什么?” 的问题,35,系
13、统组织结构及功能分析,详细调查分析,有关组织的信息,有关工作方面的信息,有关人员方面的信息,有关工作环境方面的信息,36,组织结构及功能调查分析,尽管信息系统应尽可能摆脱对组织结构的依赖,但现行的组织结构仍然是了解组织基本活动的切入点,某企业组织结构图,组织结构调查分析,37,组织结构中的信息流图,38,- 某企业仓库主要功能,业务功能调查分析,39,- 某企业组织机构业务关系图(表),“”表示对应组织的主要业务(主持工作单位),“”表示参加协调该项业务的辅助单位,“”表示该项业务相关单位(有关单位),空格表示该单位与对应业务无关,业务关系调查分析,40,组织业务流程分析,业务流程图(Tran
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