品质管理知识ppt课件.ppt
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1、5/27/2019,品质管理知识,制作:廖 显 平 日期:2013.11.12,5/27/2019,目录,一、什么是质量 二、质量管理的作用 三、质量管理(八项)原则 四、生产员工质量责任 五、生产现场常见质量问题 六、品管三大基本职能 七、品管常用专业术语 八、8D简介 九、常用分析手法 十、如何管理好品质,5/27/2019,一、什么是质量,1、功能 2、耐用性(可靠性) 3、售后服务(保障性) 4、质量责任 5、节能、环保、安全 质量-一组特性满足要求的程度(或指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和)。,5/27/2019,二、质量管理的作用,1、创造价值、降低成本 2、满足客户要求、扩
2、大市场 3、提高生产效率 4、节约能源、资源,合理利用资源,5/27/2019,三、质量管理(八项)原则,1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、互利的供方关系,5/27/2019,四、生产员工质量责任,1、按规范作业:必须按照作业规范作业。 2、管理设备,设施,工装,工具,量具。 3、对产品的加工状态按规定进行标识。 4、严格执行自检、互检,做到不接受不合格原材料,产成品;不合格原材料,产成品不转移。 5、按照文件、规范要求做好记录: 工作记录、设备记录、检验记录、生产记录。,5/27/2019,6、配合检
3、验员做好专检工作、提供真实、可靠的质量信息,协助调机员、品检员做好首件检验、SPC控制记录 7、及时报告质量异常。,五、生产现场常见质量问题,1、不按规范作业或没有作业规范; 2、没有按照要求进行自检、互检; 3、没有足够的标识或标识错误,没有正确的区分各种状态的产品;,5/27/2019,4、移转不合格品,蒙混过关; 5、没有按照要求做记录; 6、不关心产品质量,认为质量是检验员(QC)的事情,与已无关不能主动配合QC工作; 7、对质量异常隐瞒不报、谎报或忘记报告; 8、对产品没有进行足够的防护、不爱惜产品。,六、品管三大基本职能,1、 检验 2、 监控 3、 推进,5/27/2019,检验
4、,检验的主要目的,就是不让不良品的物件,流入下一个工序。 检验只是品质管理中的一种手段,并没有达到提高品质的功能。 检验是实施品质管理最基础手段。获取最初品质信息,为改进提供依据。,5/27/2019,在工厂内,包括品质功能设计了许多制度在运作,这些制度是否确实在运作并得到执行,应加以稽查; 稽查项目(1.技术设计标准资料2.作业规范、管理资料之管理使用3.原材料管理4.机器操作及保养5.采购与供应商联系6.不合格物料之处置7.原材及在制品标识与放置8.环境与卫生9.生产计划10.作业方法11.量规与仪器校验12.进料、制程、成品管理13.检验人员14.包装与装运等科,监控,5/27/2019
5、,变化的目标,止动力,牵引力,目标 达到更高水准,推动力,推进,5/27/2019,品质不是检验出来的;,不会因为检验而减少不良品; 检验也可能会产生不良品 所以,品质是策划出来的、品质是设计出来的、品质是制造出来的、品质更是管理出来的。,5/27/2019,品质是设计出来的。,外型设计,产品设计,过程设计,功能设计,结构设计,安全设计,可靠性设计,工艺设计,模具设计,工装设计,潜在的失效防止(FMEA),成本核算,5/27/2019,品质是设计出来的。,5/27/2019,七、 品管常用专业术语,1、QC :检验员 2、QA:品质稽核/品质保证 3、QE:质量工程师 4、IQC:进料检验 5
6、、IPQC:制程检验 6、FQC: 入库检验 7、OQC:出货检验 8、IQE:进料质量工程师 9、PQE:制程工程师 10、JQE:客户服务工程师 11、SQE:供应商质量工程师 12、DCC: 文件管制中心 13、QCC:品管圈 14、TQC: 全面品质管制 15、MAX: 最大值 16、MIN: 最小值 17、QT: 品质目标 18、QI: 品质改善 19、QP:目标方针 20、ECN: 工程变更,5/27/2019,21、LCL:管制下限 22、UCL:管制上限 23、CP:准确度 24、CPK:制程能力分析 25、PPB:十亿分之一 26、PPM:百万分之一 27、ACC:允收 (A
7、C) 28、REJ: 拒收(RC) 29、PDCA:管理循环 30、FIFO: 先进先出 八、8D简介 1、8D是质量行业世界通用且风行的一种改善问题方法。 2、此方法由8个步骤组成,每个步骤均为以D字开头的英文名称,故称8D。所形成的报告,称为8D报告。 3、客户投诉,一般会发送8D报告要求厂商回复并改善。 4、步骤: D1:问题描述 D2:组建改善团队 D3:紧急对策,5/27/2019,D4:原因分析 D5:长期对策 D6:水平展开 D7:文件标准化 D8:跟踪结果/团队庆祝 5、实际上这就是一种很优秀的品质管理改善理念,愿行业内的同仁们都能掌握此品质工具。,九、常用分析手法,1、QC7
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