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1、现代管理艺术,http:/ 业 与 管 理 之 区 别,党的四代领导论领导,毛泽东同志讲过:政治路线确定之后,干部就是决定的因素。 邓小平同志讲过:中国的事情能不能办好,关键在党,关键在人。 江泽民同志讲过:一个政党,一个国家,能不能不断培养出优秀的领导人才,在很大程度上决定着这个政党、这个国家的兴衰存亡。 胡锦涛同志讲过:90年来党的发展历程告诉我们,政治路线确定之后干部就是决定因素。各级领导干部都要自重、自省、自警、自励,讲党性、重品行、作表率,做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私,永葆共产党人政治本色。,交流内容提示,第一单元:领导问题六个基本 第二单元:现代管理六个
2、理念 第三单元:管理艺术六项修炼,第一单元:领导问题六个基本,领导干部基本类型 领导艺术基本框架 领导艺术基本特征 领导分类基本标准 领导角色基本定位 领导艺术基本论点,一.领导干部基本类型,席酉民的观点 头羊式 空气式 木匠式 医生式,吴德贵的观点 经验型 科学型 艺术型,领 导 决 策 艺 术,领 导 开 会 艺 术,领 导 讲 话 艺 术,领 导 激 励 艺 术,领 导 授 权 艺 术,形 象 设 计 艺 术,领 导 用 人 艺 术,领 导 沟 通 艺 术,领 导 协 调 艺 术,二.领导艺术基本框架,三.领导艺术基本特征,第一,知识性 第二,实践性 第三,随机性 第四,差异性,第一,知
3、识性,博览群书 博学多才 博采众长 厚积薄发,第二,实践性,领导艺术来自领导实践。 打一仗,总结一次,提高一步。 总结+规划:人才成长的两大阶梯。,第三,随机性,一是要因地域制宜当领导。在不同类别的地区当领导不是一个当法。如东部、中部、西部。 二是要因单位制宜当领导。在不同性质的单位当领导不是一个当法。如军队和地方,党政机关和企事业单位。 三是要因层级制宜当领导。在不同层级的机构当领导不是一个当法。比如省长和部长。,四是要因条件制宜当领导。在同一类机构不同条件的单位当领导不是一个当法。比如从先进单位调到后进单位当领导必须改变策略。 五是要因时段制宜当领导。在同一个单位不同发展时期当领导不是一个
4、当法。如初创时期、成长时期、成熟时期、衰退时期(松下幸之助的话)。 六是要因部门制宜当领导。在同一个单位不同的部门当领导不是一个当法。如综合部门、专业部门、保障部门。,第四,差异性,1.类别不同,风格不同。党政领导、军队领导、企业家、高等院校和科研院所负责人,其领导风格是不完全相同的。 2.层级不同,要求不同。高层领导侧重于决策,中层领导侧重于执行,基层领导侧重于落实。 3.资历不同,方式不同。资深的领导干部比较适宜简约化管理,而青年领导干部则要特别注意思想方法和领导方法,不能过于简单从事。社会普遍心理对青年领导干部求全责备。,4.角色不同,定位不同。正职领导四个不,副职领导四个不(后面讨论)
5、。 5.性别不同,特点不同。男性领导要刚中带柔;女性领导要以柔克刚。 6.部门不同,管理不同。公共部门和非公共部门的领导在任职年限、工资来源、素质要求、工作方式、人事权限、大众传媒、绩效评估、公共监督等方面都有明显的差异。(见后表),领导艺术部门差异比较,四.领导分类基本标准,我主张,把所有的领导干部分为两个大类 第一类:领导式的管理者 第二类:管理式的领导者 划分标准是:您的主要时间和精力在做什么?,五.领导角色基本定位,精髓要义十六个不 正职和副职的六个差异 领导者和管理者的六个不同 新时期领导干部角色的六个转换 向企业家学习角色定位(柳传志冯仑),(一)精髓要义十六个不,(二)正职和副职
6、的六个差异,副职可以专注一域,正职必须统筹全局; 副职可以术有专攻,正职必须能力复合; 副职可以埋头拉车,正职必须抬头看路; 副职可以专心做事;正职必须善于用人; 副职可以“抓一手”,正职必须“两手抓”; 副职可以以小搏大,正职必须抓大放小。,(三)领导者和管理者的六个不同,(四)新时期领导角色的六个转换,从指挥员到教练员; 从运动员到裁判员; 从督察员到辅导员; 从巡视员到调研员; 从教导员到指导员; 从管理员到服务员。,(五)向著名的企业家学习角色定位,柳传志的观点 定战略 建班子 带队伍,冯 仑的观点 看别人看不到之处 算别人算不清之帐 做别人做不了之事,六.领导艺术基本论点,领导艺术无
7、定式,有了定式没艺术。 领导艺术重在用人,用人艺术重在激励。 高明的领导悟性好,平庸的领导悟性差。 领导力就是影响力。 不能有亲疏,必须有“嫡系”。 过去不批评就是表扬,现在不表扬就是批评。 让下属忙得要死,让自己闲得发疯。 领导艺术的核心要诀是:角色+随机,第二单元:现代管理六个理念,一.关于管理的定义 二.关于管理的本质 三.管理“三分”法 四.管理“三讲”法 五.管理“三少三多” 六.管理“五个维度”,一.关于管理的定义,管理,就是让别人去做你想做而不 愿意亲自去做的事情。 彼得德鲁克,管事理人。 -曾仕强,二.关于管理的本质,化 繁 为 简,抓 大 放 小,事 殊 理 同,(一),(二
8、),(三),三.管理“三分”法,第一,分类管理 第二,分层管理 第三,分岗管理,四.管理“三讲”法,第一,讲道理以理服人 第二,讲条理科学规范 第三,讲伦理以人为本,道理四讲 大道理讲浅 小道理讲深 老道理讲新 新道理讲实,五.管理“三少三多”,少管小事多管大事,少管闲事多管正事,少管近事多管远事,六.管理“五个维度”,5 管好外部是亮点,4 管好上级是难点,3 管好同级是盲点,2 管好下级是重点,1 管好自己是起点,第三单元:管理艺术六项修炼,决策艺术修炼法 用人艺术修炼法 沟通艺术修炼法 协调艺术修炼法 激励艺术修炼法 讲话艺术修炼法,一.管理者决策艺术之一 -要充分认识决策“六最”,决策
9、,是领导干部 最基本、最频繁、最重要 的活动。 决策,是产生影响 最重大、最深刻、最长远 的活动。 领导干部最重要的事情、第一位的工作,是把问题决定正确。,一.管理者决策艺术之二 -要深刻汲取历史教训,人口决策失误无计划生育。 经济决策失误盲目大跃进。 政治决策失误文化大革命。,一.管理者决策艺术之三 -要贯彻中央的基本要求,科学决策; 民主决策; 依法决策。 -党的16大报告,一.管理者决策艺术之四 -要遵循决策的内在规律,决策程序,决策调整程序,目的,目标,途径,对策,目的,目标,途径,对策,相反相成,二.管理者用人艺术之一 -要不断强化人才意识,松下幸之助:造物先造人。三个劣势变成了三个
10、优势:贫穷奋斗,没上过学后天刻苦,身体不好懂得依靠别人。 安德鲁卡耐基:你们可以把我的工厂、设备、机器、股票统统拿走,只要把人才给我留下,再过四年,我又能建造一座同样的钢铁公司。 洛克菲勒:你们可以把我的衣服脱光,再把我扔到荒芜人烟的沙漠里,只要有一支经商的队伍从我的身边经过,我立马又能成为亿万富翁。 刘汉章:要想生产出一流的钢材,必须首先造就出一流的人才。 张瑞敏:办企业就是办人。要盘活资产先要盘活人。 李健熙:21世纪是一个天才能养活一千个人甚至一万个人的时代。实施全球寻找天才战略。,二.管理者用人艺术之二 -要努力提高用人境界,第一种境界:只能用比自己本领小的人(最低) 第二种境界:能够
11、用和自己本领相当的人(居中) 第三种境界:善于用在某一方面超过自己的人(最高) (以上根据卡耐基用人实践概括),安德鲁卡耐基碑文,一个知道选用比他自己本领还大的人为他工作的人安息在这里!,18351919年,郑重提醒:善用人者长寿!,二.管理者用人艺术之三 -要认真贯彻四项原则,用人之长,避人之短 用人不疑,疑人不用 用当其才,适才适位 用当其时,注重时效,二.管理者用人艺术之四 -要贯彻人才发展方针,服务发展 人才优先 以用为本 创新机制 高端引领 整体开发,二.管理者用人艺术之五 -要巧用奇招怪术,第一,让B级人做A级事。 第二,业绩最佳时立即调整。 第三,先进的比例能达到70%以上。 第
12、四,员工想干什么就让他们干什么。 第五,用非所学有时也是用人之长。 第六,要学会走动管理。 第七,要善于微笑管理。 第八,要掌握饥饿疗法。 第九,要相对简单、适当懒惰。 第十,要关注非名校的高材生。,三.管理者沟通艺术之一 -要强化沟通的三个50%,管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。 50%的管理问题需要通过沟通去解决。 管理者50%的时间应该用于沟通。,三.管理者沟通艺术之二 -关于沟通三点建议,一般事情短信沟通 二般事情电话沟通 三般事情当面沟通,三.管理者沟通艺术之三 -上行沟通技巧,及时请示汇报 逐级请示汇报 既报喜也报忧 陈述理由充分 提出建议具体 意见相左从上,三.管理者沟通
13、艺术之四 -下行沟通技巧,放下架子,拉下脸子 既要对事,又要对人 既要雅的,又要俗的 既要明言,又要暗示 既要热的,又要冷的,四.管理者协调艺术之一 -要借鉴国外的研究成果,格拉丘纳斯人际关系数学模型,领导干部协调人际关系量表,四.管理者协调艺术之二 -维度不同方法不同,上行协调:尊敬不附和;不可不听不要全听; 积极争取上级支持。 下行协调:信任;公正;谦和。 平行协调:坦诚相见;友好往来;不失自主。,解决事务能力,协调他人能力,管理自己能力,中国:14% 美国:50%,中国:47% 美国:25%,四.管理者协调艺术之三 -中美公务员能力结构比较,中国:39% 美国:25%,五.管理者激励艺术
14、之一 -要提高对激励重要性的认识,领导艺术重在用人,用人艺术重在激励。重奖之下必有勇夫。 人事两柄,一奖一惩,以奖为主,以惩为辅。这就是领导艺术。 过度的压力能使天才变成白痴,适度的激励能使白痴变成天才。 好孩子是家长夸奖出来的,好学生是老师表扬出来的,好员工是领导激励出来的,好领导是下属吹捧出来的。 邓小平认为,两个不行。 魏杰认为,国有企业没激励,民营企业没约束。,五.管理者激励艺术之二 -要把握激励发展的几个趋势,从精神激励到物质激励 从个体激励到团体激励 从短期激励到长期激励 从单项激励到整体激励 从表象激励到心理激励 从生存激励到发展激励,五.管理者激励艺术之三 -要贯彻几项激励原则
15、,因人而异原则。 适时适度原则。 综合激励原则。 奖惩兼顾原则。 先激后励原则。,五.管理者激励艺术之四 -要引入整体薪酬新概念,货币薪酬 (1)基本工资 (2)绩效工资 (3)短期奖励 (4)长期激励 (5)福利工资 (6)保障工资,非货币薪酬 (7)晋升机会 (8)职业发展 (9)心理收入 (10)工作挑战 (11)社会地位 (12)学习培训,五.管理者激励艺术之五 -借鉴韩国人的激励方法,韩国人开车过隧道依据人数收取费用 一人一辆车收4000韩元; 两人一辆车收1000韩元; 三人以上一辆车免收费用。,六.管理者讲话艺术之一 -要充分认识讲话的重要性,一句话能把人说笑,一句话能把人说跳。
16、酒逢知己千杯少,话不投机半句多。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。 领导干部开会就是上班,讲话就是工作。光说不干不行,光干不说更不行。 一般干部写比讲重要,三般干部讲比写重要,二般干部既要会写又要会讲。(六个重要不重要),六.管理者讲话艺术之二 -要学会创造性讲话,继承性讲话:专讲别人讲过的话。 超前性讲话:专讲别人想讲没有来得及讲的话。 创造性讲话:专讲别人想都想不起来的话。,向国学大师陈寅恪学习演讲,陈寅恪是西南联大最著名的教授之一,他功底之深难有人望其项背。他会背诵十三经,并能讲深讲透每个字。他精通十四种语言,最擅长解答人所不能的疑难,被尊为“旷世奇才”!最能体现他学问高深、知识渊博的是他
17、在讲课时的宣告:“前人讲过的我不讲,近人讲过的我不讲,外国人讲过的我不讲,我自己过去讲过的也不讲。”这铿锵的告白,表露的岂止是治学的超凡脱俗,更应是做人的高贵圣洁!由于讲课新颖独到,且充满浩然正气,所以课堂总是座无虚席,连不少著名的教授也都堂堂不漏地赶来听他的课。由于他把教学水平与人格魅力都发挥到了极致,所以被誉为“教授的教授”!,北京邮电大学校长林金桐 魅力四射的演讲,林金桐就任北京邮电大学校长13年来,先后发表“校长演讲”102篇,无论是篇数还是点击率都创造了中国大学校长的演讲之最。四川教育出版社编辑出版林金桐1998-2003年演讲向往成功一书,首印5000册,一次性售光。 1999年在
18、研究生毕业典礼上的演讲题目“三个母亲”。他把“生育自己的妈妈”、“教育自己的学校”和“培育自己的祖国”比作“三个母亲”。演讲中说:“你会一辈子依恋你的第一个母亲,哪怕她拥有的只是贫寒的家庭;你会一辈子怀念你的第二个母亲,哪怕校园里发生的故事并不尽如人意;你也会一辈子依靠的第三个母亲,哪怕她现在还很不富裕。”“我们没有选择母亲的自由,我们只有为母亲奉献的义务。” 他针对大学生们网上学习是非难辨时提出:在有标识和无标识的状态下保持一致,是修养;不仅珍爱自己,而且珍爱别人,是教养;有意见,心平气和地解决,是涵养。 他的演讲总是能给低年级学生以自豪感,给中年级学生以紧迫感,给高年级学生以使命感。,六.
19、管理者讲话艺术之三 -讲话要力求“四新”,新思路:一年半载 新观点:隔三岔五 新信息:经常不断 新语言:注意修炼,六.管理者讲话艺术之四 -要掌握六个技巧,感情投入,真挚热烈 抓住听众,打动人心 富有新意,不落俗套 风趣幽默,引人入胜 抑扬顿挫,张弛起伏 语言简洁,明快有力,感情投入案例,1986年菲律宾大选,阿基诺之所以能战胜马科斯,这与她充满激情、富有感召力的演讲有重要关系:可怜可怜我们的国家吧!可怜可怜这些前途暗淡的孩子们吧!让我们一起来结束他们的困难,现在我呼吁你们,帮助我推翻马科斯政权。,打动听众案例,意大利一演员在台上用悲切的声音朗读阿拉伯数字,台下的观众居然被感染的声泪俱下。,幽
20、默风趣案例,幽默,是一个人内在实力的外在表现。幽默,是调味品,是润滑剂。幽默,能使陌生人相识,对立者有好,孤独者合群,戒备者松懈。领导干部学会幽默,有助于打破尴尬场景、缓解紧张气氛、营造生动局面。 案例一:罗斯福保密。 案例二:丘吉尔洗澡。,抑扬顿挫案例,案例一:苏哈托总统访华。 案例二:人的正确思想是从天上掉下来的。 案例三:武汉市长江大桥。 案例四:已经评上的和尚未评上的干部。 案例五:给特困职工一次性生活补助。,六.管理者讲话艺术之五 -要遵循四个原则,物价叠加原则 年龄递减原则 白色谎言原则 寻找共性原则,六.管理者讲话艺术之六 -要研究领袖人物手势语,毛泽东挥手-指点江山 华国锋摆手
21、-说了不算 赵紫阳垂手-扔下不管 胡耀邦伸手-操之过急 邓小平攥手-一锤定音 江泽民抄手-心中有数,六.管理者讲话艺术之七 -要把握自身的角色,对下级的讲话,我再强调几点; 对同级的讲话,我再补充几点; 对上级的讲话,我再体会几点。,六.管理者讲话艺术之八 -白岩松讲话艺术“十字”诀,放松。90%的担心都是多余的。 开头。60%的时间准备好开场白。 节奏。心电图高低起伏是正常的。 停顿。解决交头接耳的有效方法。 留白。有限传播。切勿堆积名人名言。,六.管理者讲话艺术之九 -吴某人讲话几点感悟,把短话讲长是水平,把长话讲短是艺术。 拿稿子讲话态度好,脱稿子讲话水平高。 讲话要有稿,没稿容易跑。 有稿不念稿,念稿讲不好。 脱稿不离稿,离稿乱套了。 长话要短说。老话要新说。正话要反说。 硬话要软说。大话要小说。气话要缓说。,邀请袁隆平院士。尊敬的袁老,您是当代中国最著名的科学家,您是我国高端人才最杰出的代表,您是我们人事人才工作者最崇敬的人。您的辉煌成就,不仅赢得了全中国人民的敬仰,而且博得了全世界人民的赞誉。我受部长和会长之托,专程前来邀请您出席人才学研究30年突出贡献奖表彰大会暨创业型人才开发高层论坛并发表重要演讲。真诚期盼您的到来!(2009年12月6日),谢谢大家!,
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