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1、,情商管理,1,http:/ 录,一、认识情商 二、我们需要怎样的情商 三、情商加油站 四、高情商实战-职场制胜之道,3,http:/ 塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼 梅耶1991年联合提出,时称“情绪智力”。 1995年10月,美国哈佛大学心理学教授丹尼 戈尔曼第一次比照着智商的表述方式,把“情绪智力”简称为“情商”,英语缩写“EQ”。 1995年底,情商理论传入中国。,4,http:/ 情商与智商具有明显的相关性。 在预测人的前程时,了解情商比了解智 商更重要。 情商与先天有关,但主要是靠后天修炼。,5,http:/ 第二个方面 第三个方面 第四个方面 第五个方面 (把握自我) (
2、感知他人) (沟通人际) (调适关系) (发现规律 ) 直 理 控 自 挫 揣 人 人 发 觉 解 制 我 折 摩 际 际 现 自 平 冲 激 承 他 沟 关 人 知 衡 动 励 受 人 通 系 际 能 能 能 能 能 内 能 调 内 力 力 力 力 力 心 力 适 在 情 能 联 感 力 力,6,http:/ 智 怀才不遇怨天尤人型 春风得意仕途亨通型 商 智商高 智商高 情商低 C A 情商高 平庸一生与世无争型 勤奋朴实机遇有缘型 智商低 D B 智商低 情商低 情商高 情商X,8,http:/ 通过以上测试,你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表,用不着有意识地尽量展示
3、你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断,那你就不应施加任何粉饰。否则,你应重测一次。,9,http:/ 录,一、认识情商 二、我们需要怎样的情商 三、情商加油站 四、高情商实战-职场制胜之道,10,http:/ 妥善管理情绪 自我激励 认识他人的情绪,11,http:/ 录,一、认识情商 二、我们需要怎样的情商 三、情商加油站 四、高情商实战-职场制胜之道,12,http:/ 管理并控制情绪 面对他人的情绪管理 职场情商修炼技巧,13,http:/ EQ就是体察,认识自己跟别人的情绪,就是你可以觉察到它的存在。如何处理和运用。讲情绪管理时,重要是我们必须要回主权,不会被情绪伤害。
4、EQ谈的是选择。人可以一直强势,也可以选择柔软的因应,在因应中可以看到成长。,14,http:/ 标准化的测验及问卷之反馈. 来自上司、同事、部属及朋友的反馈,15,http:/ 愤怒令人失去理智:引发冲突、做错误决定。 处理(冲突)愤怒的原则是 stop think do 我现在碰到什么难题? 我正在或正想做什么? 这样做有益吗? 我真正想要做的是什么? 我该怎么做?,17,http:/ 改变想法 学习快乐的态度 了解到要求诸事顺利是不愉理性的 自我暗示乐观进取 运动休闲 时空中断法(暂时离开不快之情境) 深呼吸 祷告或礼佛,藉宗教情操化解心中纠结 静坐冥想,http:/ 建立与他人的关系
5、解决与他人的冲突 处理与他人的冲突时应注意事项,http:/ Down 成为会说话的人,20,http:/ Down,C是Change,调整目前的状况; A是Accept,接受你的现况; L是Let it be,放弃某些东西; M是Manage your life style,发挥良好的生活型态以事先作预防,对压力作管理。,21,http:/ 录,一、认识情商 二、我们需要怎样的情商 三、情商加油站 四、高情商实战-职场制胜之道,22,http:/ 职场制胜之道-生命哲学,23,http:/ LaLa Go!,24,http:/ 第二课:你的钱分我一半吗? 第三课:没有不可能,25,http:/ 需要表现的时候要不保留的SHOW自己 敢于对上司说不 做事留有余地,26,http:/ 立志,立大志,立鸿鹄之志; 学道理,用真理,顺应天理; 重感情,懂人情,情商管理; 感兴趣,成就人生之大乐趣!,27,http:/ 如果您是入职三年以上的员工,请重点学习并提升:财商+智商+情商; 如果您是企事业单位后备管理人员,请重点学习并修炼:情商+智商+官商; 如果您是企事业单位中高层管理者,请重点学习并修炼:情商+官商+灵商。,28,http:/ You!,29,http:/
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