在世界村里我们课堂里校园中在商店餐馆博物.ppt
《在世界村里我们课堂里校园中在商店餐馆博物.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《在世界村里我们课堂里校园中在商店餐馆博物.ppt(30页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第十一讲 跨文化人际交流,在“世界村”里,我们课堂里、校园中,在商店、餐馆、博物馆、医院里,在学术讨论会中、在路途中,在旅游中,政府的办事机构等多种场合我们都会遇到与我们文化背景不同的人,进行跨文化的人际交流。,第一节 人际跨文化交流的基本技巧和能力 第二节 中美在人际交流习惯上的差异 第三节 短期跨文化交流后的反应:文化休克 第四节 长期跨文化交流后的影响:异文化对 个人文化特征的影响,第一节 人际跨文化交流的基本技巧和能力,同文化人际交流基本要求和语言表达艺术,例如:把握时机、注意场合、区别对象、适应特点、讲究礼貌、热情洋溢、围绕中心、简洁明了、观察判断、说话幽默等等都适应于跨文化交流。,
2、一、常见的心理因素 1、影响日常交流的心理因素 相似吸引 互补吸引 信任程度,2、跨文化交流的障碍 文化认同观念 言行价值的主观评判 定型观念 心情更为紧张,二、跨文化交流过程中的基本技巧 跨文化交流的能力,依不同的环境而不同。而不同,例如,与德国人能进行有效的交流,不一定能与日本人进行有效的交流。 在不同的跨文化交流场合,其技巧的运用又各有特色。以下几点基本技巧被一些学者认为有助于各种情境中跨文化交流。,1. 尊重对方 2. 增强移情 3. 轮换讲话 4. 听话听完 5. 心胸豁达 6. 了解彼此交流习惯的差异 7. 学会处理冲突,辨明冲突的性质: 文化冲突、政治冲突、经济冲突。 了解本文化
3、对冲突的看法和解决冲突的方法。 了解对方文化对冲突的看法和解决冲突的方法。 适用与解决跨文化交流冲突的方法。 使用我们、我们的代替我、我的、你、你的。 东方不急于解决冲突。,以上介绍的技巧基于以下前提: 首先,真诚。跨文化交流的双方都抱有真诚的愿望,希望通过交流寻求相互理解; 其次,平等。双方都抱友好的态度,消除了文化、种族、民族上的歧视,交流是在双方相互平等的基础上进行的。 在这些前提下,上述关于跨文化交流的理论和技巧才会起作用。,交流的技巧 听 讲 读 写 被教授的 最少 较少 较多 最多 自学得到的 最多 较多 较少 最少 使用的多少 最多 较多 较少 最少 所占% 45% 30% 16
4、% 9%,听的习惯有多种类型: 1、听(hearing)是个生理过程,在这个过程中,声波被耳所接收并传递给大脑,这和注意听(listening in )不是一回事,虽然听和注意听常常被同等对待。听只是交流过程的一步。 2、信息搜集(information gathering)是在吸收人们谈及的事实。它与事实的解释无关。它无异于是种资料。 3、冷嘲热讽式的听(cynical listening)是建立在一个假定:所有的交流都是想利用听讲人。它也与防卫性的听有关。,4、攻击性的听(offensive listening)是试图捕捉或挑出对手言辞中毛病。一位律师在询问证人时,就是在听其是否有自相矛盾
5、、是否合乎逻辑和有无弱点。 5、礼貌的听(polite listening)只是为了满足最基本的社会要求。许多人不是在听,他们只是在等着轮到自己发言,或许他们自己正在预先准备自己的发言。他们实际上不是在互相交谈,而是自说自的。 6、积极的听(active listening)涉及的是一位非常负责的听讲人。在积极的听的过程中,听者尽力达到全面的和准确的理解,很全神贯注,有助于解决和提出问题。,在跨文化交流中,我们必须在三个层次上认真地听: 1、对人和信息加以注意。人们可能会下意识地忽视他人,因为他们所用的思考过程或思维方式比自己的更复杂、更难以理解或更微妙。说话者的行为举止可能很情绪化或很克制,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 世界 村里 我们 课堂 校园 商店 餐馆 博物
链接地址:https://www.31doc.com/p-2848314.html