基层主管应具备的常识.ppt
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1、基层主管应具备的常识,主讲:宋小龙,基层主管应具备的常识,天才是具备最多常识的人,掌握的常识越多,你就越成功。作为一个基层主管,我们要具备一定的基本常识,才能做一个合格的主管,一、你和你的工作单位,1、你的角色 你必须学习在你的顶头上司和你的下属之间担任缓冲的角色; 没有人是个完全自成天地的孤岛;大家都是大陆的一块,是主体的一部分。 我们每个人都有必须明白自己所扮演的角色,没有哪一个人在组织中是可以独立存在的。他都必须依附这个组织去发挥个体的作用。,一、你和你的工作单位,2、主管级人员的特权 即使你并非真正的决策人员,但是只要当上了主管,你就拥有了组织赋予的某些特权,你的生活就会相应的发生变化
2、,品质也就会从某种程度上得到提升。,一、你和你的工作单位,3、与上司相处之道 未学会服从的人,不可能成为好指挥。要想做一个成功的领导者,必先学会做一个好的执行者。我们必须遵守这个组织的纪律,必须学会如何与你的上司相处。必须始终坚持一条原则:在上司面前,第一是服从;第二仍是服从。,一、你和你的工作单位,4、非正式机构 第一条,也就是最大的一条诫命:不要被他们给吓着。做管理,难免会受到一些非组织因素的影响和干扰,但要记住:我们是主管,我们不能惧怕受到他们的威胁,我们有能力解决问题并捍卫制度的尊严。,一、你和你的工作单位,5、士气 一位快乐的员工比一位不快乐的员工做得更多而且更好。做管理者的工作就是
3、如何使大家更快乐,只有士气提升了,我们的效率才会提升。,一、你和你的工作单位,6、团队精神 一位员工应以他的工作和他的工作单位为骄傲。团队当中的每一个人都要相互帮助,相互支持,你拉我一把,我拉你一把,大家快乐的一起朝前走。,一、你和你的工作单位,7、内部的冲突 你可以在工作中与对手竞争,但吃喝时你们仍然是朋友。我们大家必须明白,工作中少不了竞争,但我们提倡的是良性的竞争,工作和生活有时候是两回事。,一、你和你的工作单位,8、君子之争 我曾经对伟人的生活作过研究,结果发现那些事业登峰造极的伟人,无论男女,都是在小事上忠心的人。无论遇到什么事,他们都以全副精神努力工作。要想取得成功,必须事无大小,
4、都要用心对待,对待自己的工作就像对待自己的事业一样专一负责。,一、你和你的工作单位,第一流的卡车司机比第十流的决策人员更有荣耀和满足感。我们不能认为做一个第十流的人就好了,我们只要有了当第一流的想法,才能有机会做一个第一流的决策者。,二、你,当主管,1、以身作则 一位能干的主管可以教一队散漫的士兵做出高效率的操演。反之,无能的主管能让最好的部队士气全失。由此再次说明了一个道理:没有不好的员工,只有不好的主管。火车跑得快,全靠车头带。 永远行得正,坐得直。如此,有人会感觉满意,有人则会吓一跳。我相信,对于你的属下来讲,没有一种方法比你言传身教、以身作则更具有说服力。,二、你,当主管,2、做个有专
5、业素养的主管 不想继续学习的人,很容易认为自己知道的已经够了。我们是一个学习型的组织,必须不断的学习进步,才能适应社会及公司的发展。永远不要认为自己已经够了,否则离你离去的日子就不会太远。,二、你,当主管,3、做决策 没有一件事情比做决策更困难,因此也就没有一件事情比能够做决策更珍贵。我们每一位主管随时随地都会有面临决策的时候,因此我们必须很把握好每一次做决策的机会,慎重地做出正确的决策。,二、你,当主管,4、为你的行动负责 你若不是对,就是错! 不要学着踢皮球,皮球应该停在你的桌子上。 我可以相信,踢皮球的事有我们的工作和生活中都会常见,这是一个不好的现象。我们要做一个有责任感的主管,要学会
6、为自己的行为负责,勇于承担责任。,二、你,当主管,5、要有自知之明 一个人用一只指头指着别人的时候,应该记住另四个指着自己。 人最困难的是认识自己。我们在任何时候都是正确、客观的评估自己。,二、你,当主管,6、保持积极的态度 你的成功和你属下的成功都决定于你的态度。如果你对工作和公司的目标抱持着积极的态度,你必定会将这种态度传达给你的属下。因为积极的态度是可以相互影响的。作为一个主管,在任何时候都必须保持积极的态度,千万不要把消极的情绪传染给你的下属,否则士气也就一落千丈,更无工作效率可言。,二、你,当主管,7、处理你个人的压力 人在内心所相信的,外表就显现出来。我们要善于去观察每一个人的神情
7、,做到善解人意。因为每一个人都需要良师益友,都渴望找一个人倾诉他的内心世界。我们要学会选择一种不伤害他人的发泄方式,来减轻自己内心的压力。,二、你,当主管,8、以得体的方式下达命令 无法实行的命令就不要下。我们在下达命令的时候,尽量选择一种能够容易让人接受的方式。这样,我们的命令才会更有效。,二、你,当主管,9、不要期望太过 好马应该尽少鞭打。要想马儿跑得快,必须不断地的给它充足的粮草。对于那些比较优秀的下属,我们应多采取一些激励的措施。,二、你,当主管,10、保持你的幽默感 那一天你真正大笑-笑你自己-的时候,你才真正成长了。幽默是学不来的,教不会的,它是一个人智慧的体现。我们要不断学习,丰
8、富自己的内涵。要学会很优雅的开自己的玩笑,而不开别人的玩笑。,二、你,当主管,我不知道我们每一位主管是否真正扪心自问过,是否真正反思过: 你是不是足以做别人学习的模范? 你有没有尽力做好所有的工作? 你有没有能力以事实作根据,做健全又合乎实际的决定? 你关心自己的下属吗?,三、赢得尊重,1、做正经的生意人 要稳重,不要散漫轻佻。 不要对人动手动脚,也不要对人恶作剧。 言语要求避免下流或粗暴。任何时候都别忘了自己是一个主管,别忘了自己的言行。,三、赢得尊重,2、保持良好的仪容 人要在世界上立足,应该尽其所能拿出立足于世界的样子也就是做干部的形象。,三、赢得尊重,3、严守纪律 择善固执,金威利-有
9、纪律的文化。要想带领一队守纪律的下属,你必须做一个守纪律的主管。,三、赢得尊重,4、表现你个人的诚正 一个人的真性格显示于:当他认为永远不会被发现的时候,他会怎么做。我们不能当面一套,背后一套,我们要表里如一,时时处处展示出自己诚实的一面。,三、赢得尊重,5、谨慎处理与你属下的友谊 在一个正式职位有上下之分的社会秩序中,身为主管者,如为君子,永远不会想到自己是主管;而身为下属者,则永远不会忘记自己是下属。在与下属相处的过程中,我们做主管的不可高高在上;而下属在于上司相处的过程中,千万别忘了自己扮演的是下属的角色,对上司处处要表现出你对他的尊重。,三、赢得尊重,6、对错误负责 错得高贵比对的卑琐
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