2019【管理资料】绩效管理培训课件(PPT,34页).ppt
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1、第四章 绩效管理,本节内容,第一单元 绩效考评指标体系的设计 第二单元 绩效考评标准的设计,知识要求: 绩效考评指标体系设计的内容 绩效考评指标体系的设计原则 能力要求: 绩效考评指标体系的设计方法 绩效考评指标体系设计的程序,第一单元 绩效考评指标体系的设计,一、 绩效考评指标体系设计的内容p229 (一)适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效考评体系(200811选择题200905选择题) 生产组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评 例题:( D )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 (A)工作效率 (B)成本控制 (C)工作过程 (D)工作
2、成果 例题:对于管理性组织和服务性组织的考评,一般不采用的指标是( B ) A、工作方式 B、工作产出 C、组织气氛 D、工作效率,第一单元 绩效考评指标体系的设计知识要求,一、 绩效考评指标体系设计的内容p229 (一)适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效考评体系(200811选择题200905选择题) 生产组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评,第一单元 绩效考评指标体系的设计知识要求,一、 绩效考评指标体系设计的内容p229 (一)适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效考评体系(200811选择题200905选择题) 生产组织的绩效考评、技
3、术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评 例题:对于科技性组织绩效的考评,主要考评的指标是 ( D )。 A. 工作成果 B. 工作过程 C. 工作方式 D. 工作过程和工作成果,第一单元 绩效考评指标体系的设计知识要求,一、 绩效考评指标体系设计的内容p230 (一)适用不同对象范围的考评体系 2、个人绩效考评体系 可根据企业岗位分类分级的结果,分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系,第一单元 绩效考评指标体系的设计知识要求,一、 绩效考评指标体系设计的内容p231 (二)不同性质指标构成的考评体系(200905选择题) 1、品质特征型的绩效考评指标体系 2、行
4、为过程型的绩效考评指标体系 3、工作结果型的绩效考评指标体系 例题:获得专利权的项目数属于( C )的绩效考评指标。 A、行为过程型 B、品质特征型 C、工作结果型 D、工作方式型,第一单元 绩效考评指标体系的设计知识要求,二、 绩效考评指标体系设计原则p234(200711、200805选择题) 针对性原则:不同人群不同指标或权重 科学性原则:指标科学反映岗位性质 明确性原则:不能有歧义 例题:设计绩效考评指标体系时,应遵循( ACD )。 (A)明确性原则 (B)可测性原则 (C)针对性原则 (D)科学性原则 (E)合理性原则,第一单元 绩效考评指标体系的设计知识要求,一、 绩效考评指标体
5、系的设计方法p234 (一)要素图示法 (二)问卷调查法 (三)个案研究法-典型人物研究、典型资料研究 (四)面谈法-个别面谈法、座谈讨论法 (五)经验总结法 (六)头脑风暴法 例题:头脑风暴法应该遵循的基本原则包括(ACDE ) (A)鼓励别人改进想法 (B)依靠个人的冷静思考 (C)思想越激进越开放越好 (D)强调产生想法的数量 (E)任何时候都不批评别人的想法,第一单元 绩效考评指标体系的设计能力要求,一、 绩效考评指标体系的设计程序p238(200811简答题、200705选择题、200805选择题) 1、工作分析 2、理论验证 3、进行指标调查 4、进行必要的修改和调整 例题:设计绩
6、效考评指标体系的程序包括理论验证;工作分析;指标调查;修改调整其正确顺序是( C ) (A) (B) (C) (D) ,第一单元 绩效考评指标体系的设计能力要求,知识要求 一、绩效考评标准的设计原则 二、绩效考评标准的分类 能力要求 一、考评指标标准的评分方法 二、绩效考评标准量表的设计,第二单元 绩效考评标准的设计,一、绩效考评标准的设计原则p239(200811简答题、200711选择题) (一)定量准确原则 (二)先进合理原则 (三)突出特点原则 (四)简洁扼要原则 例题:设计绩效考评标准的设计应遵循的基本原则包括( ) (A) 定量准确 (B) 先进合理 (c) 突出特点 (D) 简明
7、扼要 (E) 公平民主 答案:ABCD,第二单元 绩效考评标准的设计知识要求,二、绩效考评标准的分类p240 ( 一)综合等级标准(200811选择题) 将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合,根据反映考评指标综合程度的不同,按顺序进行等级划分并指派一定的分值。 例题:将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为( B )。 (A)分解提问标准 (B)综合等级标准 (C)综合提问标准 (D)分解等级标准,第二单元 绩效考评标准的设计知识要求,二、绩效考评标准的分类p240 ( 二)分解提问标准(200905选择题) 将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并
8、列,对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问,考评者可以根据提问的内容作出具体的判断,考评者回答每一个提问时,可以在3-9个等级的具体描述中作出判断 例题:将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为( A )。 A、分析提问标准 B、分解等级标准 C、综合提问标准 D、综合等级标准,第二单元 绩效考评标准的设计知识要求,一、考评指标标准的评分方法p242 (一)单一要素计分方法(200705选择题) 自然数法和系数法 (二)多种要素综合计分法 1、简答相加法 2、系数相乘法 3、多种要素综合计分法 4、百分比系数法 例题:对考评指标标准进行多种要素综合计分,不宜选用( D
9、 )。 (A)简单相加法 (B)系数相乘法 (C)百分比系数法 (D)几何平均法,第二单元 绩效考评标准的设计能力要求,二、绩效考评标准量表的设计p243(200905、200811选择题) (一)名称量表 (二)等级量表 (三)等距量表 (四)比率量表 例题:以下关于比率量表的说法正确的是( BCD ) A、表中没设立绝对零点 B、可以进行四则运算 C、测量水平最高的量表 D、可以用几何平均数 E、采用的统一方法单一 例题:没有绝对的零点,只能做加减运算,不好做乘除运算的绩效考评方法是 ( B )。 A. 比例量表 B. 等距量表 C. 等级量表 D. 名称量表,第二单元 绩效考评标准的设计
10、能力要求,简答题 简述绩效考评指标体系的设计方法?,第二节 练习题,MBS是一家美国知名的电脑公司,去年在人员的绩效管理上,MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式,而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式,并实行钟形的绩效考评原则,即除非有例外状况,绝大多数的员工都能得到2等。 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为:个人业务承诺(Personal Business CommitmentsPBC)制度,除了由各级主管做年终绩效考评外,员工亦可自己另外寻找6位同事,以匿名方式通过电子信箱进行考评,亦称之为“360度反馈”。,真题分析200805案例,员工个人表现被除评为第3等时,代表本人未
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