思科无线解决方案及成功案例.ppt
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1、思科统一无线网络行业解决方案及成功案例分析,3G and WLAN Product Team,Do NOT Forward,Cisco Confidential,集装箱货场/码头解决方案和成功案例,酒店解决方案和成功案例,医院解决方案和成功案例,议 程,制造业解决方案和成功案例,零售业解决方案和成功案例,轨道交通解决方案和成功案例,酒店业面临的竞争和挑战,发展并保持品牌的忠诚度和差异性 增加收入 ( 并保证利润 ) 客户越来越挑剔,对酒店的期望值越来越高 提高客户满意度,提供个性化的服务 改善运行效率,并提高员工生产率 改善、提高客人安全感 扩大经济规模,优化投资,思科统一无线网络为酒店带来更
2、多的机会,4,4,4, 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.,产生更多的收入增长点,增强客人体验,降低运营成本,改善酒店的运营 和员工生产率,品牌忠诚度 & 差异化服务,办公区域,IP电话,视频电话,传真机,模拟电话,AP,7921,7920,Call Manager 语音服务器群集,中继 (E1),网关,PSTN,Internet,UCCX,Unity 统一信箱,UCCX 客服中心平台,PMSI,HSIA,桌面电话,床头电话,卫生间电话,服务生电话,客房,思科统一无线网络及其应用在酒店的部署,办公区,客房应用环境: 宾客无线IP电话 员工
3、无线IP电话,办公应用: 无线上网 移动办公 内部通信 无线派工,统一无线网络为宾客带来更好的客户体验 . . .增强宾客忠实感,酒店获得多的利润,交互式IP电话终端,高速Internet接入,无线覆盖,交互式电视,实景拍摄,桌面采用彩色触摸屏电话 Cisco 7971G,实景拍摄,床头采用WiFi无线IP电话 Cisco 7920/7921,统一无线网络为宾客带来更好的客户体验 . . .增强宾客忠实感,酒店获得多的利润,统一无线网络为员工带来更高的效率,统一的通信平台促使各种应用的融合 最大限度地提高员工的有效工作时间 追踪距离最近的员工的位置 IP话机同后台管理系统的整合 极大的提高了客
4、人和管理人员同后台的交互 能力 方便了客人和员工的操作,提高效率 无线网络的覆盖为手持终端提供了大量使用条件 通过手持终端接受派工单 通过WIFI实现语音通信(Push-to-Talk) 酒店的员工可以及时的处理宾客的需求 方便重要的酒店管理人员在楼宇内部移动通讯 酒店长期住户的客房电话同无线电话捆绑 应急情况下的组呼&对讲需要,统一无线网络提供通话之外的其他增值应用,1. 员工、用户登录,2. 检索工作安排(内容),3. 工作总结(记录),4. 工单内容,5. 工作完成确认,通过员工随身携带的WIFI无线电话,实现实时的信息交流,Password:,1. View Pending Job 2
5、. View All Jobs,2. 检索工单,1. 用户登录,用户登陆表示 开始工作,通过操作菜单显示工作分类,1. P:1201 RN805 1xTowel 2. A:1109 RN901 1xAdpter,3. 工作简报,4. 工作内容,显示各种工作的代号和状态 (支持中文显示),工单详细内容,无线增值应用举例:自动工单发布,思科统一无线网络在酒店的成功案例,香港朗豪酒店 香港置地文华东方酒店(Landmark Mandarin Oriental ) 新加坡Grand Hyatt酒店 北京嘉里中心酒店 北京香格里拉酒店 北京国际俱乐部酒店 北京人济万怡酒店 香港赛马会北京会所 天津京津新
6、城Hyatt酒店 成都香格里拉酒店 广州威斯汀大酒店 ,思科无线解决方案在酒店的应用,香港朗豪酒店 采用思科全套 IP Hotel解决方案(有线网络、无线网络、IP电话、无线IP电话) 665间客房,2004年开业 核心交换机6509,接入交换机3550 IP PBX:Cisco MCS 7845 + CallManager 780部7970彩屏IP电话, 560部7920无线IP电话 540台1231G无线AP 北京人济万怡酒店 采用思科全套 IP Hotel解决方案(有线网络、无线网络、IP电话、无线IP电话) 300间客房 7970彩屏IP电话 7920无线IP电话,思科无线语音解决方案
7、在酒店的应用,广州威斯汀大酒店 采用思科有线、无线解决方案 7920无线IP电话 1000系列无线AP 北京国际俱乐部酒店 采用思科集中式无线解决方案 1242AG无线AP 200多台 无线控制器、无线网络管理 100部无线IP电话,播放朗豪酒店视频,集装箱货场/码头解决方案和成功案例,酒店解决方案和成功案例,医院解决方案和成功案例,议 程,制造业解决方案和成功案例,零售业解决方案和成功案例,轨道交通解决方案和成功案例,医疗行业面临的重要的问题,以病人为中心的医疗服务 减少医疗差错 提高医疗服务质量 提高患者满意度 安全的医疗环境 患者信息保密 提供安全的就医环境 资产跟踪 部门联合协作 建立
8、实时协作的医疗工作模式 信息共享 提高员工工作效率 改善财务状况 提供高质量医疗服务的同时,降低医疗成本,病人隐私和信息保密,随时随地,技术简化医护工作流程,灵活并减少差错,安全,优化生产力,思科医疗无线应用解决方案的好处,实时医护,快速响应,医院数据中心,Cisco Catalyst 6500 (带无线控制模块),IP网络,无线定位服务器,无线网管系统,RFID标签,Cisco Call Manager,Cisco 无线接入点,无线Camera,口腔内窥镜等具有视频输出接口的医疗设备,Cisco IP电话(与医教系统关联),医疗教学系统显示终端,Cisco Video Surveillanc
9、e Service Platform,高价值医疗设备,Cisco 无线接入点,无线Camera,医生(手持PDA/ 平板电脑 ,移动查房),Cisco 无线接入点,Cisco Stream Manager Software &Utilities,Cisco 无线接入点,医生护士(无线IP电话) 保安(配无线IP电话, Push To Talk),手术室(医生可以通过无线IP电话与后台观摩手术的人实时的沟通,无线IP电话还配有蓝牙耳机),思科统一无线网络及其应用在医院的部署,思科医疗无线应用解决方案要点,移动医护 实时定位和追踪服务: 药品 临床设备管理 患者监护 护士呼叫 医学示教,会诊和监控
10、 应急指挥 ,移动医护,移动医生工作站 电子病历调阅 医嘱处理 移动护士工作站 床旁病人基本信息阅览 床旁执行医嘱 护理信息采集,记录患者的主要体征、症状和用药情况等,实时定位服务在医院中的应用,3. 患者监护 提高病人服务满意程度 监控患者安全 为行动不便患者和老年患者的提供看护 意外事件的紧急报警,1. 贵重资产跟踪 病房设备 轮椅 病床 医学仪器资产 IT资产,2. 工作人员追踪 改进工作流程 护士看护系统 监控工作人员的安全,患者监护 身份识别,病患漫游管理,高级应用举例: RFID系统通过病人带的识别标签和安装在门上的传感器来保护病人 当病人接近限制区时,电磁开关会把门关上 如果病人
11、想要离开其限制区时,下一个传感器会探测到其移动并把报警信号(病人有关信息/报警位置)通过网络及时传送到指定的IP无线电话上,医院无线护士呼叫系统,Emergin WirelessOffice,TLI,NCData,RB 响应器,病房,护士工作站,PSTN,移动医护,医院护士呼叫系统是临床通讯系统的关键部分 及时地把护士呼叫功能透过IP电话提供给需要通知的医护人员,CCTV 键盘 /监视器,Cisco交换机 (带有无线控制模块),无线IP摄像头,Cisco 编解码设备,Cisco Services Platforms with Stream Manager (Cisco IP视频储存设备),Ci
12、sco Stream Manager,模拟摄像头,IP网络,医疗无线应用之医学示教,远程会诊和监控,耳鼻喉仪,胃镜等带有视频输出的医疗设备,Cisco 编解码设备,医疗教学显示系统(与Cisco IP电话关联),手术室(医生可以通过无线IP电话与使用医疗教学系统的人进行沟通,该无线IP电话还配有蓝牙耳机),无线网络,无线AP,Cisco Call Manager(呼叫处理器),实时转播医学视频图像和音频的网络系统 可支持所有具有视频输出的医疗设备 手术现场和多个终端间建立实时交互通讯 录制手术过程并事后回放 适用于现场教学,医院示教,网络汇诊,思科统一无线网络在医院的成功案例,解放军总医院 解
13、放军301医院 解放军302医院 解放军306医院 中日友好医院 北京协和医院 北京广安门医院 北京天坛医院 首都儿科研究所 安贞医院 ,移动医生工作站 电子病历调阅 医嘱处理 移动护士工作站 床旁病人基本信息阅览 床旁执行医嘱 护理信息采集,解放军306医院无线网络主要应用,国内第一家采用统一无线网络解决方案的医院,住院楼,其他,高干楼,Wireless Control System (WCS),新综合医疗楼,无线控制器,园区网,新楼网络建设和老网改造选用思科有线网络和无线网络统一解决方案 200多个AP全院无线覆盖 2个思科无线局域网控制器 投资保护,平滑升级,播放思科医院解决方案视频,集
14、装箱货场/码头解决方案和成功案例,酒店解决方案和成功案例,医院解决方案和成功案例,议 程,制造业解决方案和成功案例,零售业解决方案和成功案例,轨道交通解决方案和成功案例,经济增长放缓 采取措施降低成本 需要更快更好的响应客户和市场需求,以提升竞争优势 管理庞大的供应链 与供应商的协同增加 对生产计划的实时更新 对优化与决策的支持 制造业企业需要即时获取有关原材料、产量和存货的信息 更为实际的可承诺量(ATP)保证 生产状况实时可见 对在线交易的响应,当前制造业所面临的挑战,存货管理成为重要因素 质量控制变为可设计的 最小化交货时间 供应商成为合作伙伴 预防性维护,制造业趋势,所有工厂中的应用采
15、用同一个无线骨干网 智能的、分布式平台同时满足现在与将来的需求,工业以太网交换机,支持 Inline power,LAN,本地或中央 应用服务器,思科 Aironet AP,思科统一无线网络在制造业的部署(生产环境),无线定位服务器,无线网管系统,IP网络,RFID标签,工业终端,无线话音终端,无线控制器,原材料 采购,原材料 库存,原材料 拣选,生产线 生产,质量控制,成品库存,运输拣选,发运,交货,订单,统一无线网络应用于制造业的各个环节,存货管理 生产管理 资产维护 仓储物流管理 无线话音 信息收集定位服务,生产过程中无线网络的应用,库存管理过程中无线网络的应用,统一无线网络应用在设施维
16、护,商业驱动力 技术人员的生产率 需要获取更多数据 compliance issues 设备最大利用率(机械,设备 等) 有效安排人员、部件和设备停工检修期 统一无线网络的好处 实时获取设备表现参数 优化服务间隔 保证数据的准确性和可见性 更低的平均检修与停工时间 增加每位技术人员的生产率,无线话音在制造业应用的人员场景,工厂经理 无须在现场与雇员保持联系 生产线管理员 监控生产线 维护技师 现场故障排查 程序调度员 维护生产计划 货场/码头 加速装卸工作 迅速清查库存偏差 叉车操作员 更有效率的库存动态 安全和预防损失的检查员 增进仓库的安全,停工期最小化 改善库存管理 更好的客户服务 节省
17、费用 增加安全和预防损失,无线话音为制造业解决了那些问题,实时定位服务在制造业中的应用,贵重资产跟踪 生产设备 运输设备 贵重工具 工作人员追踪 人员安全 改进工作流程 时间考勤 库存跟踪 项目工作进展 贵重货物 集装箱 货物运输工具,地区配送中心,制造厂,库存管理 资产管理,利用思科一体化无线网络和实时定位服务 采用RFID技术实时采集信息和定位,价格确认 货物定位,车队管理 调度、装运及交货 路线管理,仓库移动管理 跟踪与追踪 维护与维修,扫描条码,激光,成像,语音,生物鉴定,感应,RFID,思科在国外制造业的典型成功案例,制造业案例分析,富士康公司 无线智能门禁系统 移动的办公网络 Vo
18、WLAN语音系统(几百部7920话机) 无线仓储系统 上海通用汽车 物料系统 控制车间机器人 移动的办公网络 VoWLAN语音系统(几百部7920话机),集装箱货场/码头解决方案和成功案例,酒店解决方案和成功案例,医院解决方案和成功案例,议 程,制造业解决方案和成功案例,零售业解决方案和成功案例,轨道交通解决方案和成功案例,零售业面临的挑战,不断增加收入 保护品牌形象和资产 减少运营成本 提高生产力 符合客户期望 提高供应链能见度,零售业的十大关注点,我们的产品有库存吗? 79.5% 怎样能够方便的找到产品? 57.6% 如何加快盘点、收银? 45.5%,Gartner Research, 2
19、004,2005,统一无线网络为零售业带来商机,商店,仓库,话音 & 数据,办公,POS,后勤/运输,支持条码扫描手持终端 支持“安全与可靠的“无线POS设备 商店中无线热点(例如咖啡馆)的访客服务 无线话音 自助收银 多媒体售卖 RFID技术实时采集信息和定位 无线视频监控,统一无线网络在零售商店中的应用,实时业务与行销内容,统一无线网络在零售业仓库中的应用,支持条码扫描手持终端 无线话音 RFID技术实时采集信息和定位 无线视频监控,改善货物的需求预测、规划、库存补给系统,商店经理/部门经理 通盘管理整个商店 在销售现场与客户互动 出纳、客户服务事项办理 增加销售现场的透明度以阻止盗窃 掌
20、握库存需求 销售员/出纳员 即时通讯管理物价检查,退货、出纳事项 保持在售物品库存 快速回应顾客要求 客户服务办事员 增强的购物环境 缩短交款时间 完善的客户服务与更快的反应时间,无线话音在零售业应用的人员场景,整体改善通讯设施 与现有PBX系统整合 促进销售额和生产力 更好的客户服务与更快的反应时间 改进商店经营和整体效益 在商店任何地方都可以访问关键的资料 商店安全和防止货物损失增加,无线话音为零售业解决了那些问题,实时定位服务在零售业中的应用,贵重资产跟踪 运输设备 贵重工具 工作人员追踪 人员安全 改进工作流程 时间考勤 库存跟踪 项目工作进展 贵重货物 集装箱 货物运输工具,Cisc
21、o在零售业无线数据网络方面的客户,思科在零售业的成功案例,集装箱货场/码头解决方案和成功案例,酒店解决方案和成功案例,医院解决方案和成功案例,议 程,制造业解决方案和成功案例,零售业解决方案和成功案例,轨道交通解决方案和成功案例,国内地铁建设情况,已有地铁线路运营,并且正在建设新的线路的城市 北京,上海,广州,深圳,天津,南京 即将开工/正在规划建设地铁或者轻轨的城市 成都,沈阳,徐州,重庆,青岛,烟台,威海,厦门,漳州,泉州,苏州,大连,湖南,杭州,宁波,无锡,地铁无线数据通信总体需求,信号系统(CBTC) 数据量小,但是对数据准确度/数据实时性要求很高 需要和Siemens, Alcate
22、l, Bombardier等铁路信号控制系统集成 乘客信息显示系统(PIS/PIDS) 车站信息显示系统:通过在车站站厅和站台设置平板显示器来显示各种信息,包括交通信息、新闻、天气预报等; 车载旅客信息显示:通过无线传输网络将各种旅客 信息在车载显示器上实时播放出来,同时具备列车视频监控功能,可将每节车厢监控画面传送到控制中心 计算机数据:双向交互 IP视频广播:从控制中心到列车的每节车厢 综合信息显示:从控制中心到列车的每节车厢 IP视频监视:从每节车厢的摄像头采集图像回传控制中心 其它可能需要无线传输技术的应用 车站/列车驾驶员信息系统,乘客上网,车厢之间的通讯,等,融合了基于计算机系统数
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