市场营销部官述职报告PPT课件.ppt
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1、,市场营销部 三年战略规划述职报告,尚蓬勃 2013-08,第一章 科室基本情况与组织结构,我们的科训:团结创新,科室基本情况,本科室成立于2004年,当时根据医院发展的需求,命名市场营销部,主要职能包括两个方面:一、医疗市场开发;二、医院技术和形象宣传。 市场营销部现有工作人员5名(1名长期休病假),工作中都能做到:踏实肯干,相互配合。科室人员通过学习史晓群教授给我院导入的战略发展规划后,信心倍增。经过头脑风暴,制定出我科三年项目规划,积极准备为我院的医疗市场拓展,发挥自己绵薄之力。,对医院制定的三年目标项目,准备作出更大的贡献。 当前科室承担的主要任务有三门峡市各县、区医院及各乡镇卫生院乃
2、至村级卫生室的全方位宣传营销工作,架起了医院和他们相互构通的桥梁,积极、主动配合医院做好区域性医疗联合体工作,充分利用医院网站,做好网络宣传;负责医院院内的宣传版面、标牌、标示的设计制作;及时完成院领导交办的指令性工作。,科室成员,第二章 愿景、使命、目标、作风,愿 景,锻造: 一支集宣传、组织、策划、推广、协作于一体的高效团队。 成为: 医院形象宣传的窗口 医院品牌建设的推手 医疗市场拓展的先锋 医院对外沟通的桥梁,使 命,主动服务为一线 开拓市场树品牌,科室作风,开拓创新 和谐奉献,总体目标,立体化展示医院整体品牌形象,传播健康理念,扩大医疗市场影响力。 帮助医院和科室建立合作营销渠道,打
3、造专家团队。 建立区域性医疗联合体,全力拓宽医疗市场份额。 竭诚为临床医技科室实现他们的营销计划和三年项目任务。,科室目标(一),开拓创新: 建立和完善科室制度,积极组织学习营销业务知识,提高服务意识,更新宣传理念,不断做到管理创新 。,科室目标(二),科室的营销满意度争取达到: 医技满意度90% 临床一线科室满意度90% 合作伙伴满意度92%,第三章 SWOT分析,优 势(S),1、院领导重视支持,各科室营销意识增强。 2、员工奉献精神强、责任意识强、团队凝聚力强。 3、与民营医院、基层医院建立了良好的协作关系 。 4、我院在黄河“金三角”地区已有了较高的知名度。 5、医院的病房大楼的使用和
4、环境的改变及大型设备的更新。,劣势 (W),1、部门人员数量不足。 2、科室人员年龄偏大,个别人员缺乏主动服务意识。 3、没有经过专业的营销知识培训,员工对处理各种营销事务和营销技巧掌握不足。 4、各科室对医院营销意识较弱。,机会(O),1、随着住院大楼的使用和环境改善,各种大型设备的投入,使医院辐射面越来越广,使医院的知名度不断提高,品牌影响力加大。 2、人民群众的健康需求增强。 3、国家医保、新农合政策和城镇居民医保政策。 4、区域性医疗联合体的拓宽,带来新的发展机遇。 5、医院三年战略规划实施。,威胁(T),1、周边医院多,且个别专科优于我院,患者分流严重。 2、其他医院越来越重视医院形
5、象及专科宣传,信息发布快而广。 3、医院周边的专科民营医院品牌知名度也在提高。 4、无序的市场竞争。,SO战略(利用机会、发挥优势),1、利用国家医保、新农合政策,多方位、多渠道拓展市场。 2、拓宽区域性医疗联合体,加强和各乡镇卫生院联络,争取医疗市场占有份额。 3、加强媒体良好合作,争取正面舆论宣传。 4、医院信息化建设不断完善,资源共享,确保各科室了解最新动态,相互协作。,WO战略(利用机会、克服弱点),1、利用医院网站、院内健康教育板报,积极包装名医、名科。 2、提供个性化服务,满足人民群众健康需求。 3、加强人员自身能力培养,不断提高专业素质、配合医院各科室设计、策划各种宣传卡,宣传页
6、。 4、加强与医院各科室的联系沟通,配合各科室做好宣传工作。 5、定期召开科室主任、护士长坐谈会,写出科室营销计划,配合科室逐步实施营销计划。,ST战略(利用优势、回避威胁),1、加大医院网络宣传力度。 2、发挥特色科室优势,加强区域性医疗联合体建设。 3、拓宽宣传渠道,建立全方位、立体化宣传策略。 4、提高服务水平,加强口碑宣传力度(利用好“活广告”宣传医院)。,WT战略(减少弱点、规避威胁),1、更新观念,增强危机意识。 2、提高工作主动性、积极性,明确工作方向。 3、拓宽营销模式,多渠道宣传医院、科室及专家。 4、积极为临床医技科室提供优质服务。,第四章 科室管理,市场营销部 工作制度,
7、1、根据医院整体发展,制定宣传计划,并组织实施。 2、负责医院影像资料的拍摄、收集、整理。 3、做好医院宣传版面、条幅、标示的设计、制作及维护。 4、保持和各媒体良好合作,争取正面舆论宣传。 5、拓宽区域性医疗联合体,加强和各乡镇卫生院联络,争取医疗市场占有份额。,市场营销部岗位职责,1、主任职责 2、宣传干事职责 3、营销干事职责 4、质控员职责,市场营销部主任职责,1、在分管院长领导下,负责市场营销部管理工作。 2、按照医院的总体发展,负责拟定市场营销部工作计划。 3、带领科室人员,积极实施医院医疗市场战略决策,负责检查、督促和落实。 4、带领科室人员做好医院品牌和业务技术宣传。 5、负责
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