护士的压力与情绪点管理ppt课件.ppt
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1、护士压力与情绪管理,鄂尔多斯市中心医院 魏其其格,2,压力知识,护士的压力,背景资料,2017.5.2,了解心理压力的基本知识 正视护士存在的心理压力损害及其相关因素 了解心理压力损害造成的原因和影响 重点掌握护士应如何防护或减轻心理压力损害,护 士 压 力 管 理,5/31/2019,第一章,一、,背 景 资 料,压力过大已是护士一种职业性危险,护 士 压 力 管 理,5/31/2019,2005年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡 2006年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职 2006年12月,苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀 2007年4月,上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落 2
2、012年08月,成都某著名三甲医院急诊科护士 张玲,注射药物自杀身亡.,一、背 景 资 料,护 士 压 力 管 理,正文 第一章,5/31/2019,2005年 山西医科大学人文学院医学心理学教研室调查报告显示: 护士的心理健康水平明显低于全国成人常模,主要表现在躯体化、强 迫、焦虑、精神病性等因子得分上 浙江省肿瘤医院对389名护 士的抽样调查80以上的护士工作压力大 50%的护士临近夜班就害怕 61%的护士担心工作出错 53%的护士经常顾不了家庭和孩子,一 背 景 资 料,护士心理现况,5/31/2019,医护人员的“五高” 第一,离婚率高,尤其是护士行业; 第二,服用安眠药的比例高; 第
3、三,过量抽烟的人多; 第四,患慢性病,尤其是消化性疾病的人多 第五,自杀率高。 在55种社会职业中,护士的自杀率排在第三 护士、职业经理人、学校老师并称为职业 压力最大的三个群体,一 背 景 资 料,护士心理现况,5/31/2019,第一章,二、,心理压力知识,压力的正面作用和负面影响,护 士 压 力 管 理,5/31/2019,心理压力(stree) 又称紧张或应激,是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。,二 心理压力知识,心理压力定义,5/31/2019,感知到现实的不可控或与理想(要求)的不平衡,让人产生压力!,现实(现状),理想 (期待,欲望,要求),心 理 天 平,二
4、心理压力知识,为什么会有压力,5/31/2019,二 心理压力知识,压 力 与 成 绩,我们经常羡慕清净没有打扰的生活, 但是如果把你所有的感觉全部剥夺,那 会是一种怎样的状态呢?,5/31/2019,贝克斯顿(Boxton),实验表明:为维持正常的状态,人们需要一个最低水平的刺激输入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后,会产生难以忍受的痛苦,各种心理功能将受到不同程度的损伤 一点压力都没有,并不会让我们有非常幸福的感觉。,感 觉 剥 夺 实 验,二 心理压力知识,5/31/2019,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,没有压力,就没有人生,人生压力图,5/31/2019,二 心理压力知识
5、,人 生 压 力 图,5/31/2019,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,5/31/2019,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,5/31/2019,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,5/31/2019,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,5/31/2019,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,5/31/2019,二 心理压力知识,5/31/2019,压力没有好坏之分,关键在于所引发的个体反应,刺激 事件,认知 评价 应对 能力,积极压力,消极压力,能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应,不利于身心健康 不利于适应环境,压 力 的 特 点,5/31/2019,
6、二 心理压力知识,2. 压力与个体差异,上大学,对成绩优秀、家 境良好的学生是一件喜事,而 对于一个贫困的农民孩子来说, 就是极大的压力事件 。,环境事件是否构成压力,威胁有多大,存在个体很大差异 。,压 力 的 特 点,5/31/2019,二 心理压力知识,压 力 的 特 点,4. 压力的累积效应,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响,但是日积月累,也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时,即使只增加一个微小的刺激,也足以使人崩溃。,5/31/2019,二 心理压力知识,漫 画,一个女孩跳楼的心路历程 朱德庸漫画,5/31/2019,二 心理压力知识,漫 画,5/31/2
7、019,漫 画,二 心理压力知识,5/31/2019,二 心理压力知识,漫 画,其实我还行,5/31/2019,二 心理压力知识,漫 画,5/31/2019,告诉我们什么?,人的生活都是一样的, 在觉得自己不幸的同时别人比自己更不幸, 所以要学会满足和珍惜.,二 心理压力知识,漫 画 启 示,5/31/2019,第一章,三、,护士的压力,护士压力的分析和心理问题,护 士 压 力 管 理,5/31/2019,职业风险 特殊工作环境 护患冲突 生活无规律 价值不对称,知识技能更新 工作与家庭矛盾 心理卫生知识缺乏 社会心理支持不足,(一)现状的原因,三、护士的压力,现 状 的 原 因,5/31/2
8、019,(二)常见的心理行为问题,职业快乐感缺失 心理“不堪重负” 自我认识偏差 心身耗竭状态,三、护士的压力,心 理 行 为 问 题,5/31/2019,第一章,四、,护士如何减压,组织支持和自我压力管理,护 士 压 力 管 理,5/31/2019,减压不是护士个人的事,医院组织,我的“心境” 我做主,护士个体,四、如何减压,关爱护士,关爱病人,5/31/2019,护士发错药之后,美国(USA),问责护理部,人员调配失误,问责人力资源部门的心理咨询机构,没有对她进行帮助,失职,问责制药厂,建议改变常用药片外包装, 或改变药的形状,尽可能减少对药物的误识。,心理专家走访,1.告诉她不用担心病人
9、赔偿事宜 2.探讨如何照顾孩子,医院领导,批准她“放几天假”,5/31/2019,中国(PRC),领导训斥,“你怎么能犯这种低级错误?”,护理部开紧急会议,扣发奖金,全院通报批评,患者大闹,“无良医院,还我公道”,新闻媒体,CCAV,“护士竟然公然叫嚣忙就出错,正义日报,护士只顾自己孩子却给病人发错药,“亲民之声”网站,护士发错药,反怪药相似,护士发错药之后,5/31/2019,(一)组织如何帮助护士做好压力管理,护士压力源分析,01,护士压力调适,02,组织的压力管理,02,压力状况调查 访谈 工作状态观察,教育培训 压力问题治疗,组织加压 组织减压 组织解压,组 织,四、如何减压,5/31
10、/2019,1.如何在组织中集体“加压”,组织文化加压法 文化对人产生无形的影响,让人有归属感。 组织制度加压法 * 制度公平,公正,一视同仁 * 清晰的工作职责和考核指标 * 管理流程清晰(汇报制度) 组织激励加压法 物质激励法,精神激励法,关爱护士,护士才会更加关爱病人!,四、如何减压,组 织,5/31/2019,2.如何在组织中集体“减压”,自然环境减压法 个人空间私密性,空气,阳光,湿度 组织环境减压法 学习氛围,弹性工作,建立支持组织,如护士心理咨询室、护士专业培训中心、护士娱乐活动中心等。 团队活动减压法 拓展训练,郊游,联谊会 员工团队角色认知减压法 团队角色分析 组织冲突管理减
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